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发展中的四平市中医院 ——三年打造中医特色品牌纪实
http://www.100md.com 2008年9月4日 《中国中医药报》 第2989期
     孙氏药王千古名,

    亚洲东方颂继承。

    新歌为民勤吟唱,

    改天换地铸精诚。

    革新大路任驰骋,

    领衔杏林树新风。

    航行需要好舵手,

    人间演绎天使情。

    吉林省四平市中医医院始建于1977年。由于不适应社会主义市场经济体制,于上世纪90年代后期逐渐步入了困境出现生存危机。为了稳定振兴发展市中医医院,市卫生局采取了重大改革措施,于2005年6月2日批准市中医医院与市中心医院合并,成为市中心医院二院。市中医医院独立法人地位不变,接受市中心医院管理,并委派市中心医院常务副院长孙亚新同志兼任市中医医院院长和党委书记。新院领导班子认识到“发展才是硬道理”,要使医院摆脱困境,必须想办法实现超常规的跨越式发展。为此新院领导班子以胡锦涛总书记倡导的科学发展观为指导,带领职工调查研究,从实际出发,制定了五年发展规划。并针对制约医院发展的突出问题,果断采取可行措施,仅仅三年时间就使医院在涅槃中浴火重生,发生翻天覆地般变化,得到了百姓的认可和上级有关部门的好评。来院就诊患者激增,2007年与合并前的2004年相比,门诊患者人次激增131.5%;住院人次激增1192.2%;业务收入激增697.8%。医院被评为“四平市医德医风示范医院”; “四平市服务质量标兵单位”;“四平市质量诚信企业”; “全省中医中药工作先进单位”;“全省卫生系统行风建设先进单位”;孙亚新同志被评为“四平市特等劳动模范”,省“五一”劳动奖章获得者。
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    完善服务功能,强化医院技术品牌建设

    在打造新的品牌医院的征程中,首先突出抓住的就是完善医院服务功能,强化医院技术品牌建设。他们认识到市中医医院原来所以步入困境,突出原因是不适应社会主义市场经济体制,服务功能不健全,还仅凭“老三样”和三个指头诊察看病,无法适应患者需求,来院患者人次逐渐减少。要救活进而振兴发展医院,就必须突破“单打一”局面,像市中心医院那样引进现代医学技术和设备,健全完善医院服务功能,这不等于“西化”,也不是抛弃中医药,而是中医望、闻、问、切手段的延伸,是当今中医医院生存发展、吸引患者和更好服务患者的必备条件。

    一是荟萃医疗技术精英,打造医疗技术人才品牌。

    二是引进先进设备,形成全市一流的检查检验能力。

    三是建立健全临床专业科室,打造专科技术品牌。
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    继承仁德传统,强化医院文化品牌建设

    在“二院”三年的快速发展实践中,医院领导班子认识到要振兴发展医院,不仅要搞好人才、设备、环境等硬实力建设,还要特别注意搞好体现医院服务思想、职工价值观念等的医院文化软实力建设,这是医院核心竞争力必不可少的重要内容。在医院文化建设上,从中医医院实际出发,紧紧抓住继承博大精深的中医文化传统开始,并结合社会主义先进思想而逐步扎实展开。

    一、继承中华民族仁德传统思想,形成医院核心价值观。

    二、学习和践行社会主义荣辱观。

    三、开展向先进人物学习,争做人民满意医务工作者,争创人民满意医院活动。

    四、进行“让顾客满意”新的服务理念培训,开展“温馨家庭式服务”。 五、对职工实行人性化管理,激励职工尽职尽责搞好服务工作。
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    在吉林省四平市有一位名医,在医术上精益求精,对待患者大爱无垠,在管理上锐意改革。他就是该市中心医院常务副院长、市中心医院二院(中医医院)院长、党委书记孙亚新。他还兼任吉林省消化内镜学会副主任委员、省医师协会常务理事、《吉林医学》特邀编委会副主任委员等职,被评为四平首届名医,并先后荣获全国优秀科技工作者、吉林省白求恩式医务工作者、四平市特等劳动模范等称号。

    孙亚新以对患者的生命和健康极端负责的高尚精神潜心于临床内科医学研究。白天在临床上发现问题,晚上就查阅资料研究解决办法。阅读大量中外医学文献,自修了中医内科,几乎把所有的业余时间都用在了学习上。他先后主持完成了23项科研课题和新技术项目,其中3项获省科技进步三等奖,2项获国家专利。他先后在《中华内科杂志》等国家和省级医学杂志上发表论文40余篇,翻译日、英文医学原著20余万字。

    孙亚新认为,患者比正常人更需要关爱帮助,医生的天职就是救死扶伤。他给自己定的行医准则就是诚信待患,让经自己救治的每个患者都满意。他像亲人一样对待每位患者,态度和蔼,使患者与他交心,对患者的疾病务求诊断准确、治疗得当。他还非常注意患者心理因素影响,帮助患者解决生活上的实际困难。从医20余年,经他救治的患者不计其数,没有发生过一例患者告状或纠纷之事。
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    孙亚新还认为高度的责任心有时比医疗技术水平更重要。他时时告诫自己也教导其他医生,对诊疗疾病,要如履薄冰、如临深渊,小心谨慎、一丝不苟,因为这关系患者的生命和健康。多年来他已养成习惯,每晚回家吃饭后必回病房看看病人,然后再回家查阅资料,对症研究,务求找到治愈疾病的方法。因此他深得患者拥戴,盛赞他把全部的爱都奉献给了病人,是“人民的好医生”。

    2005年四平市卫生局批准市中医医院和市中心医院合并,成为市中心医院二院,任命孙亚新兼任“二院”即中医医院院长、党委书记。孙亚新表示,要通过改革把中医医院打造成同总院一样的为患者提供优质服务的品牌医院,为解决老百姓“看病难、看病贵”问题,为构建和谐社会做贡献。

    孙亚新认为,医院必须完善服务功能,增强发展活力。要救活进而振兴发展医院,必须适应医疗市场变化,突破“单打一”局面,引进现代医学科学技术和设备,健全完善医院服务功能。这是中医望、闻、问、切手段的延伸,是当今中医医院吸引患者和更好服务患者的必备条件。在总院的大力支持下,他多方筹措资金,改造就医环境,增加现代化的检查检验能力和手段,引进各类人才,健全临床专业科室,强化医疗质量管理,医院走上了快速发展之路。
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    医院另一方面要突出中医特色,强化中医品牌。孙亚新认识到中医药是中医医院的独特品牌,要振兴发展中医院,必须坚持传统纯正的中医绿色医疗特色,为此,他整合强化中医专家队伍建设,构建可持续发展的中医人才梯队;加强中医专科专病建设,打造有特色的中医重点专科;加大中药饮片的购存制管理;加强治疗专病疗效确切的中药方剂的研究和中药制剂的开发。

    此外,孙亚新认识到医院文化建设是医院核心竞争力中不可缺少的软实力,必须加强医院文化建设,构建和谐医院。他注意关心职工疾苦,改善工作条件,重要节日都为职工搞福利;特别当职工有困难时,尽力帮助解决。医院职工凝聚力大大提升。

    三年多来,孙亚新以医院为家,没有节假日,不分黑夜白天,摸爬滚打在医院。他的言行深深感动和教育了职工,全院上下精诚团结、艰苦奋斗,仅仅三年时间就使中医院发生翻天覆地般变化,成了百姓认可的品牌医院。来院就诊患者激增,2007年与合并前的2004年相比,门诊患者人次激增131.5%;住院人次激增1192.2%;业务收入激增697.8%。医院荣获“全省中医中药工作先进单位”、“全省卫生系统行风建设先进单位”等称号。孙亚新也从精诚为本的四平名医,实现了向优秀的医院院长和医院改革大潮的领航人的迈进。, 百拇医药(图/文 杜廉生 曹阳 金微)