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始终为百姓提供方便有效的服务 ——上海中医药大学附属龙华医院改革开放30年回顾
http://www.100md.com 2008年11月27日 《中国中医药报》 第3032期
     改革开放30年来,上海中医药大学附属龙华医院始终坚持以中医为主体的办院方向,坚持“以病人为中心”的服务理念,以实际行动丰富和发展祖国的中医药学,为缓解群众“看病难、看病贵”进行了有益的探索。

    探索中医传承模式 发挥专家作用

    在上海各家中医院中,龙华医院的名中医最多。该院领导为了发挥名老中医的积极性,从1998年起就出台了一系列政策,鼓励身体健康的老专家留院工作,为专家们解除了后顾之忧,如对有较高学术地位的著名老中医延聘到70周岁退休;对年满70周岁且符合相关条件的教授聘为终身教授等。

    为了充分发挥该院一大批名老中医的作用,该院率先在全国建立了以专家名字命名的名中医工作室23个,如胡建华(已故)工作室、邵长荣工作室、施杞工作室、陆德铭工作室……医院配备必要的设备,安排学生在病房、门诊、社区和教学科研等方面跟师学习,充分发挥中医专家的传、帮、带作用,为中医传承探索出了崭新的模式。目前,该院已拥有上海市名中医16名,市级名中医学术经验研究工作室导师12名,居全市首位。
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    扶持二级中医院 组建医院集团

    从2000年起,该院与上海市西部地区的天山、普陀、奉贤、嘉定、青浦等5家区级中医医院组建了中医医院集团,通过跨地区、跨系统的中医特色医疗专科的重组和紧密型合作,形成以中医医疗优势为主要特色的中医医疗服务模式。如与天山中医医院签约成立了长宁肛肠病分中心、签订了龙华医院名老中医工作室进天山的工作协议,派出唐汉钧、马贵同、姚乃中等10位中医专家,赴天山中医医院中医调理治疗中心开设专家门诊。这一举措方便了群众就医,减轻费用负担,建立和谐的医患关系,缓解群众看病难、看病贵的问题。两家医院的合作,形成了集医疗、教学、科研、人才培养与中医药事业的继承、发展、创新有机结合的互动整体。

    医院集团在成立之初,就确定了以知识为纽带、以学科建设为目标的建设模式。通过专家临床指导、科研项目合作等方式,提高二级医院的业务水平和学术影响。经过5年的建设,这些医院已经逐步建立起了各自的特色专科和特色病种,专科在各自所在地区的知名度逐渐提高,就诊病人也不断增多,尤其解决了一些边远郊县病人就医难的问题。
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    名老中医进社区 方便基层群众

    “看病难、看病贵”是当今社会的突出矛盾,在该市更是以看名专家难的矛盾尤为突出。2005年,该院以参与徐汇区卫生局创建徐汇区全国社区卫生服务示范区中医药特色活动为契机,首创了老中医进社区的服务模式,将自身的优势辐射到基层社区,满足区域内的广大居民对高层次中医药服务的需求。

    医院派出12位德高望重的名老中医如施杞、吴银根、陈以平、陈湘君,与华泾、天平等12个社区卫生服务中心结成对子,建立名老中医进社区制度。名老中医采取坐诊、开办健康教育讲座、咨询、义诊等形式,为社区居民开展面对面的服务。结对的工作室老师或学生每月安排两个半天进入社区中心,进行门诊及业务指导等工作。如施杞工作室结对的是徐汇区凌云街道,施杞教授坚持定时到社区卫生服务中心门诊,帮助带社区医生,受到很好的反响。最近两年,医院每年还为社区300名家庭经济困难居民免费体健,受到群众的一致好评。

    实行专家门诊预约制度 惠及广大病人

    医院为从根本上解决病人看知名专家难、看病贵、候诊时间长等问题,医院于2000年就在全市率先推出专家门诊预约制度,即安排专职人员,开设专窗,病人实名制免费预约,按预约序号就诊,专家因故不能应诊,提前张贴告示或电话通知病人等。该制度的实施,解决了病人挂号费时费力的问题,解决了外地病人就诊挂不到号,延长等候时间的困扰,保障了病人的利益。

    专家门诊预约制度从试行至今,受益病人共23万左右,每月预约达到7000人次左右,病人对专家门诊就诊程序的认同度达到90%。一位病人说,龙华医院实行了实名制预约后,从根本上杜绝了“黄牛”贩卖专家号票的现象,再也不用半夜到医院排队,也能保证看得上专家门诊。, http://www.100md.com(陈容焕 通讯员)