还药店本来面目
□李子浩 张明珍
现在，一些药店一改传统药店的经营方式，除了经营琳琅满目的保健食品和高档礼品外，牙膏、洗发水甚至冷饮等日用品和小食品也赫然出现在柜台内，乍一看，分不清是走进了药店还是超市。从目前情况看，这种现象呈现日益增多的趋势。
之所以会出现这种现象，究其原因，是药店想改变不理想的经营状况，追求营业额和更大的利润空间，因此采取促销或扩大经营品种的方法来扩大药店的营业额。于是，药店的非药品类商品区越来越大，形成所谓的药妆店、超市药店。但笔者认为，这样会使药店脱离最初的经营宗旨，无法体现药店经营的社会意义，变得不伦不类。
药品是特殊商品，药店也并不是普通的商品销售门店。药店发展到今天，更增加了药学服务、药师驻店为患者提供用药指导等专业内容，其目的只有一个，指导患者安全、正确、合理、有效地用药。北京同仁堂、上海蔡同德堂等百年老店在药店竞争激烈的今天，依旧保持了中药饮片和专业药学服务特色，在消费者心中树立起了经久不衰的品牌形象。药店可以经营非药品类商品，但是药品必定是主流，保健品等只能是附带销售，不能本末倒置。如果过分强调非药品类商品的销售，势必淡化药品的专业服务性，打着为患者服务的牌子，自认为即使患者进了药店，不买药品也可以采购其他生活用品，这样会把患者引入歧途。
药店店员也并非普通的商店营业员。一个合格的药店店员，除了应具备营业员的基本素质外，还需要掌握药学和简单的医学知识，应该在重视患者病情和实际需求的基础上，做出科学有效的药学服务指导，坚持问病售药和按方售药。不能为了眼前利益而只推荐那些利润高、提成多的非药品，贻误患者病情。
药店要获得长足发展，应该在正规化经营的基础上，根据患者的需求，尽量做到药品品种齐全、品质优良、价格合理，更要重视药店的药学服务，通过专业的药学服务提高店员素质，充分发挥药店药师的作用，给患者以专业正确的指导，密切关注患者用药后的效应。
希望药店业内人士能共同致力于药店的品牌、专业等特色服务，还药店以本来面目。, http://www.100md.com
现在，一些药店一改传统药店的经营方式，除了经营琳琅满目的保健食品和高档礼品外，牙膏、洗发水甚至冷饮等日用品和小食品也赫然出现在柜台内，乍一看，分不清是走进了药店还是超市。从目前情况看，这种现象呈现日益增多的趋势。
之所以会出现这种现象，究其原因，是药店想改变不理想的经营状况，追求营业额和更大的利润空间，因此采取促销或扩大经营品种的方法来扩大药店的营业额。于是，药店的非药品类商品区越来越大，形成所谓的药妆店、超市药店。但笔者认为，这样会使药店脱离最初的经营宗旨，无法体现药店经营的社会意义，变得不伦不类。
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药店店员也并非普通的商店营业员。一个合格的药店店员，除了应具备营业员的基本素质外，还需要掌握药学和简单的医学知识，应该在重视患者病情和实际需求的基础上，做出科学有效的药学服务指导，坚持问病售药和按方售药。不能为了眼前利益而只推荐那些利润高、提成多的非药品，贻误患者病情。
药店要获得长足发展，应该在正规化经营的基础上，根据患者的需求，尽量做到药品品种齐全、品质优良、价格合理，更要重视药店的药学服务，通过专业的药学服务提高店员素质，充分发挥药店药师的作用，给患者以专业正确的指导，密切关注患者用药后的效应。
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