培训店长，道亦有道(下)
□朱凌志
(接1月19日7版)
四是销售技能培训。因为店长既是一项营销活动的组织者，又是具体活动的执行者，如果店长的销售技巧不够娴熟或者服务技能不能服众，店员得不到榜样力量的指引，工作起来没信心，没激情，药店的销售情况就可想而知了。店长只有掌握了良好的销售技巧和服务本领，才能对内成为员工效仿学习的榜样，对外吸引更多的顾客。要做到这一点，加强店长销售技能培训是关键。
五是行政能力培训。作为店长，不仅要在销售能力上技高一筹，还必须具备相当的行政领导能力和管理水平。通过培训，店长要学会公正、公平地处理员工之间的关系和对他们进行正确的业绩评估，并能够有效运用激励机制，对不同性格特点的员工进行科学的分工和实施差别激励，以激发员工的工作潜能和主观能动性。店长还要有临场不乱、处变不惊的沉着应战能力，遇到突发情况能够冷静、灵活地处理，尽量将损失或危害降至最低限度。
六是服务理念培训。店长必须牢固树立服务至上的思想，在日常经营活动中，不断创新服务形式，丰富服务内涵，扩大服务范围，建立以人为本、以顾客需求为导向的服务理念，以质优价廉的药品、周到细致的服务赢得顾客满意，从而带动药店整体营业额的上升。
七是员工教育培训。店长怎样进行员工培训？采取什么样的方式方法？如何安排培训内容、步骤？这都大有学问可言，科学合理的教育方法和培训安排能快速有效地提高员工的专业素质和服务技能，促进药店综合运营水平的提升。对店长开展员工教育培训，其目的是传授店长培训员工的系统方法和统一原则，使其在今后的培训教育乃至人事管理工作中，能够更好地与员工沟通交流。
八是团队精神培训。药店的运营和成长必须依靠团队的力量来完成。店长作为门店的最高领导，必须以身作则，以良好的个人形象和人格魅力带动员工、影响员工，引领大家向着同一个目标团结一心，协力奋进。, http://www.100md.com
(接1月19日7版)
四是销售技能培训。因为店长既是一项营销活动的组织者，又是具体活动的执行者，如果店长的销售技巧不够娴熟或者服务技能不能服众，店员得不到榜样力量的指引，工作起来没信心，没激情，药店的销售情况就可想而知了。店长只有掌握了良好的销售技巧和服务本领，才能对内成为员工效仿学习的榜样，对外吸引更多的顾客。要做到这一点，加强店长销售技能培训是关键。
五是行政能力培训。作为店长，不仅要在销售能力上技高一筹，还必须具备相当的行政领导能力和管理水平。通过培训，店长要学会公正、公平地处理员工之间的关系和对他们进行正确的业绩评估，并能够有效运用激励机制，对不同性格特点的员工进行科学的分工和实施差别激励，以激发员工的工作潜能和主观能动性。店长还要有临场不乱、处变不惊的沉着应战能力，遇到突发情况能够冷静、灵活地处理，尽量将损失或危害降至最低限度。
六是服务理念培训。店长必须牢固树立服务至上的思想，在日常经营活动中，不断创新服务形式，丰富服务内涵，扩大服务范围，建立以人为本、以顾客需求为导向的服务理念，以质优价廉的药品、周到细致的服务赢得顾客满意，从而带动药店整体营业额的上升。
七是员工教育培训。店长怎样进行员工培训？采取什么样的方式方法？如何安排培训内容、步骤？这都大有学问可言，科学合理的教育方法和培训安排能快速有效地提高员工的专业素质和服务技能，促进药店综合运营水平的提升。对店长开展员工教育培训，其目的是传授店长培训员工的系统方法和统一原则，使其在今后的培训教育乃至人事管理工作中，能够更好地与员工沟通交流。
八是团队精神培训。药店的运营和成长必须依靠团队的力量来完成。店长作为门店的最高领导，必须以身作则，以良好的个人形象和人格魅力带动员工、影响员工，引领大家向着同一个目标团结一心，协力奋进。, http://www.100md.com