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陈李济:先进营销思想铸就长寿不倒翁
http://www.100md.com 2009年3月6日 《中国中医药报》 第3084期
     它是400多岁的“长寿不倒翁”,是我国现存最古老的中药老字号,是一块见证我国中药400年发展历史的“活化石”;是一家充分体现粤商务实灵活经营风格的百年老号,几百年来的为商之道,堪比当今世界最现代的营销思想。

    股份制改革、品牌打造、创新意识……这是现代企业常挂在嘴边的一些营销理念与管理思想,早在几百年前,广州一家中药“老字号”在日常经营中就已悄悄实施。

    它就是陈李济。400多年前,陈李济刚刚诞生时,可能根本没想到,它会成为全国现存最古老的中药企业;400多年后的今天,当人们慢慢梳理它400年历史时,却发现四百年不倒是一个必然——一家现代企业所应拥有的完美素质,几百年前的陈李济皆一一具备。

    三百年前开始“中药现代化”

    提起中药,有一个名词大家肯定耳熟能详——中药现代化。说白了,就是已有数千年历史的中药发展,既不能忘记传统,又要与时俱进。这固然是因为中国融入全球化进程,产业发展要与国际接轨;而更深层的背景是,中药发展如果不能常变常新,企业就无法长寿。
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    陈李济能活到现在,时至今日仍是一个活力四射的中药企业,常变常新正是关键。最叫人拍案叫绝的,莫过于它创造了蜡壳药丸的制作工艺,这是当时中药行业里领导药品包装新潮流好长一段时间的一件盛事。

    蜡壳药丸在300年前是贵重药品的代名词。岭南天气潮湿,如何防潮湿防霉变防虫蛀,以满足远足人群甚至海外购货的需求?另外,当时的广州已是对外通商的口岸,常有海外香料送到广州,如苏合香丸中的苏合香是地中海盛产的一种芬香树脂,可用作治心绞痛等心脏病,但却极易挥发,如何保存?在一系列这样的社会需求下,300年前已具一定规模和经济实力的陈李济创造性地用蜡壳包裹,能使药物保存数十年。“陈李济”蜡壳丸的问世,也引发了那时北京、杭州等其他中药制造中心中药包装的革命,一直到后来为全国制药业广泛应用。

    上世纪80年代初,联合国科教文组织专门选择陈李济的蜡壳丸生产工艺,拍成电视录像片,向全世界广为推荐。愈是民族的就愈是世界的,这在陈李济产品身上又一次得到印证。这其实就是当时的“中药现代化”。
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    两姓合股经营搞“董事会”

    商号从一开始就采取了资本合作。当初陈姓、李姓两商人合作投资开办药肆,并写立合约“本钱各出,利益均沾”,俨然就是股份制的雏形,不是单一家族企业,更不会因某一家族的兴衰而起伏。

    实际上,陈李济的管理,在封建社会里的确与众不同。比如两姓合股经营,两族轮流选任司理(厂长)。这样做的好处是:一是两姓族长在无意中形成类似今天的董事会,董事会成员共同监督、同舟共济;二是司理执行两姓既定目标,就像今天的职业经理人,无能者下一届就会自动落选,每年换另一姓氏司理,从而充分化解家族式企业中管理者单一的经营风险。从某种程度上,这不正是现代企业的管理模式吗?

    品牌推广无师自通

    令人惊讶的是,几百年前的陈李济,竟无师自通品牌推广艺术。每逢科举考试都会学子云集,对今天的商人们来说,这些潜在的“高端客户”肯定是极力争取的对象。而陈李济几百年前就想到了在这些未来的达官显贵们身上大做文章。
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    考生们为应付考试动脑费神,必买成药定精、提神、进补、以防身体染恙,考试完毕,还带一些成药回到家乡。陈李济看到这是一个宣传推介产品的好机会,于是就派人到考场附近,或卖药、或半赠半卖、或人手一丸全部赠予,并送上印有宣传内容的纸扇。与此同时,还跟踪揭榜,如某人中举或当了进士,则大肆宣传:某某考生服用陈李济养心宁神丸,精神爽利、笔走龙蛇……

    盯住“高端客户”,贡品陈皮只送不卖

    陈李济的王牌产品陈皮只送不卖,更是陈李济眼光长远而灵活经营的典型例子。广东有三宝“陈皮、老姜、禾杆草”,第一就是陈皮,所以又称“广皮”。陈皮原料以新会柑皮为最佳。每年冬柑收获,陈李济必派人前去采购。回来后按收购年限分类放置在木楼上进行加工。陈皮贮存越久越珍贵,原本只是用于本厂原料的陈皮,成了特有的珍品,成了广东历年向朝廷敬献的贡品。这样好而且产量有限的东西,如果换了别的厂家可能要“吊起来卖”,但陈李济却只送不卖——送给一些优质客户,或重要社会公关对象,赢得“陈李济有好药”的声誉,岂是陈皮价值所能抵的? (白 科), 百拇医药