提升农村药店的服务品位
□聂淑华
近年来，随着农村药品监督网络和供应网络建设的不断深入，农村药店逐步增多。到2008年底，江西省共有农村单体药店3792家，占全省药店(包括连锁)总数5427家的70%。农村药店已经成为向广大农村居民提供药品供应的重要渠道，农村药店的药学服务直接关系到农民群众的用药安全，也在一定程度上影响到农村社会的和谐稳定。因此，农村药店拓展药学服务内涵，改进药学服务的方法，提升药学服务的品质，有利于提高农民群众用药安全意识和安全水平、维护农民群众的身体健康，也有利于农村药店的良性发展。
一般的农村药店是家庭经营，人员比较少，多则四五人，少则一二人，而且文化水平不是很高，药学科班出身的很少，通常服务态度都比较好，但由于缺少药学基本知识和药学服务的理念，工作往往停留在“就药卖药”的较低层次上。这种状况很难满足农民群众安全、合理用药的需求。现代药学服务的具体工作除了传统的处方调剂以外，还包括参与实施药物治疗、进行药物利用研究与评价、药学信息服务、不良反应监测与报告、开展健康教育等。农村药店尽管条件有限，但只要用心，这些工作都是可以做而且能够做好的。
, http://www.100md.com
处方调剂需因人而异
农村药店往往兼售处方药和非处方药，药学服务的核心是直接面向农村患者，对其的药物治疗负责。总体上，农村群众的收入不高，有病也不太愿意花钱治。农村患者进店购药，有的是拿着医生的处方，有的是自己指定要买什么药，还有的感觉身体不适需要治疗却不知道买什么药好。他们的药学知识都比较缺乏。为此，农村药店工作人员尤其是药师切忌“金钱至上”，一定要以人的生命和健康为本，为农民群众着想，怀着帮助患者治好病的良好愿望，运用自己的药物知识和专业特长，在药物治疗全过程中为患者争取最好的结果，做好全程化的药学服务，提供正确的处方审核、调配、复核和发药，与患者多多交流、沟通，耐心、细致地给他们讲解药品的主治功能、用法用量、毒副作用和注意事项，提供用药指导，要使调剂工作由“具体操作经验服务型”向“药学知识技术服务型”转变。
搞好药品不良反应监测
目前，绝大多数农村药店还没有开展药物监测和药品不良反应监测工作，鉴于农村药店有着巨大的用药群体，这无疑是一大缺陷，有关部门应当尽快把这些工作重视和推动起来。农村药店服务的对象常常是一些熟人，尤其是一些慢性病患者，药店药师对他们的情况比较了解，要利用好这个优势，将这些工作承担起来，认真收集药品不良反应和药物滥用的数据、案例，及时汇总上报。同时，要对药品市场、供给、处方及其使用进行研究，重点是研究各种药物和非药物因素对药物利用的影响。这既有利于农村药店积累药学服务的经验，也有利于其及时准确地把握市场需求，更重要的是通过做好这些工作，使有关方面能够从医疗方面评价药物的治疗效果，从社会、经济等方面评价其合理性，以期获得最大的社会、经济效益。
及时提供药学信息服务
农村群众缺少药学信息的有效供给渠道，而农村药店就是其了解和掌握药学信息的重要平台。农村药店人员尤其是药师要不断更新知识，开阔眼界，不断丰富自身的专业知识和实践经验，经常收集整理国内外药物治疗方面的研究进展和经验总结等药学信息。同时，要把参与健康教育作为自己义不容辞的责任，利用好药店这个舞台，向人们介绍健康知识，进行健康指导，促使农村群众养成健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康。, 百拇医药
近年来，随着农村药品监督网络和供应网络建设的不断深入，农村药店逐步增多。到2008年底，江西省共有农村单体药店3792家，占全省药店(包括连锁)总数5427家的70%。农村药店已经成为向广大农村居民提供药品供应的重要渠道，农村药店的药学服务直接关系到农民群众的用药安全，也在一定程度上影响到农村社会的和谐稳定。因此，农村药店拓展药学服务内涵，改进药学服务的方法，提升药学服务的品质，有利于提高农民群众用药安全意识和安全水平、维护农民群众的身体健康，也有利于农村药店的良性发展。
一般的农村药店是家庭经营，人员比较少，多则四五人，少则一二人，而且文化水平不是很高，药学科班出身的很少，通常服务态度都比较好，但由于缺少药学基本知识和药学服务的理念，工作往往停留在“就药卖药”的较低层次上。这种状况很难满足农民群众安全、合理用药的需求。现代药学服务的具体工作除了传统的处方调剂以外，还包括参与实施药物治疗、进行药物利用研究与评价、药学信息服务、不良反应监测与报告、开展健康教育等。农村药店尽管条件有限，但只要用心，这些工作都是可以做而且能够做好的。
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处方调剂需因人而异
农村药店往往兼售处方药和非处方药，药学服务的核心是直接面向农村患者，对其的药物治疗负责。总体上，农村群众的收入不高，有病也不太愿意花钱治。农村患者进店购药，有的是拿着医生的处方，有的是自己指定要买什么药，还有的感觉身体不适需要治疗却不知道买什么药好。他们的药学知识都比较缺乏。为此，农村药店工作人员尤其是药师切忌“金钱至上”，一定要以人的生命和健康为本，为农民群众着想，怀着帮助患者治好病的良好愿望，运用自己的药物知识和专业特长，在药物治疗全过程中为患者争取最好的结果，做好全程化的药学服务，提供正确的处方审核、调配、复核和发药，与患者多多交流、沟通，耐心、细致地给他们讲解药品的主治功能、用法用量、毒副作用和注意事项，提供用药指导，要使调剂工作由“具体操作经验服务型”向“药学知识技术服务型”转变。
搞好药品不良反应监测
目前，绝大多数农村药店还没有开展药物监测和药品不良反应监测工作，鉴于农村药店有着巨大的用药群体，这无疑是一大缺陷，有关部门应当尽快把这些工作重视和推动起来。农村药店服务的对象常常是一些熟人，尤其是一些慢性病患者，药店药师对他们的情况比较了解，要利用好这个优势，将这些工作承担起来，认真收集药品不良反应和药物滥用的数据、案例，及时汇总上报。同时，要对药品市场、供给、处方及其使用进行研究，重点是研究各种药物和非药物因素对药物利用的影响。这既有利于农村药店积累药学服务的经验，也有利于其及时准确地把握市场需求，更重要的是通过做好这些工作，使有关方面能够从医疗方面评价药物的治疗效果，从社会、经济等方面评价其合理性，以期获得最大的社会、经济效益。
及时提供药学信息服务
农村群众缺少药学信息的有效供给渠道，而农村药店就是其了解和掌握药学信息的重要平台。农村药店人员尤其是药师要不断更新知识，开阔眼界，不断丰富自身的专业知识和实践经验，经常收集整理国内外药物治疗方面的研究进展和经验总结等药学信息。同时，要把参与健康教育作为自己义不容辞的责任，利用好药店这个舞台，向人们介绍健康知识，进行健康指导，促使农村群众养成健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，预防疾病，促进健康。, 百拇医药