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把简单的事情做好
http://www.100md.com 2009年11月9日 中国医药报 2009.11.09
     □朱凌志

    有这样一个经典教育案例:古希腊大哲学家苏格拉底,思想深邃,思维敏捷,关爱众生又为人谦和,许多青年慕名前来向他学习,听从他的教导,都希望成为老师那样有智慧的人。他们当中很多人天赋很高,都希望自己能脱颖而出,成为苏格拉底的继承者。

    一次,苏格拉底对学生说:“今天我们只学一件最简单也是最容易的事,每个人都把胳膊尽量往前甩,然后再尽量往后甩。”苏格拉底示范了一遍,说,“从今天起,每天做300下,大家能做到吗?”学生们都笑了,这么简单的事有什么做不到的?

    第二天,苏格拉底问学生:“谁昨天甩胳膊300下?做到的人请举手?”几十名学生都哗哗地举起了手,一个不落。苏格拉底点头。一周后,苏格拉底如前所问,有九成的学生举手。过了一个月后,苏格拉底问学生:“哪些学生坚持了?”有一大半的学生骄傲地举起了手。

    一年后,苏格拉底再一次问大家:“请告诉我,最简单的甩手动作还有哪几位同学坚持了?”这时,整个教室里,只有一个学生举起了手,那就是后来成为古希腊另一位伟大哲学家的柏拉图。

    与“每天甩手300下”一样,“问询——荐药——拿药——送别”,可以说是零售药店一线岗位员工全部的工作内容,而且固定的程式每天重复进行,看起来十分简单。可就是这看似简单的工作内容,其实际意义不在于工作本身,而在于做这项工作的过程对人的意志品质的磨炼,养成店员周到细致、规范严谨的工作态度和服务行为。有人说,一如既往地做好简单的事情,是坚持,是积累。时间长了,便会内化为人的一种韧性。店员需要的就是这种坚持与韧性,只要把看似简单的工作努力做好,就是不简单,就能最大限度地体会工作着的快乐与充实,就能在推动企业稳步发展的过程中体现自己的价值。, http://www.100md.com