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探索医德建设的有效途径
http://www.100md.com 2010年1月21日 《中国医药报》 2010.01.21
    随着医药卫生体制改革的不断深化,社会对医德提出了更高的要求,医德医风也成为社会关注的焦点。从目前的实际情况看,医德建设仍然存在不少问题,极大地阻碍了医疗机构的持续健康发展。因此,必须在医德教育上开创新的局面。

    着眼管理理念创新 医德教育应该涵盖于医院管理理念之中,而先进的医院管理理念应该是得到社会普遍认同、体现医院个性特征、能促使并保持医院正常运行及长足发展的价值体系。它由医院的发展使命、服务思想和行为准则三个部分构成。具体说,在医德教育上,医院管理者首先应让每一位医务工作者深刻理解并承担起治病救人这一使命。

    医院开展日常业务工作,离不开行政管理、医疗服务和后勤保障等关键环节的支撑与配合。医院管理者要以提高服务质量和效率为目标,建立适合现代医院发展的组织架构和管理系统。要在全面实施岗位目标管理的前提下,落实院长分工负责制和科室主任负责制,强化岗位职责,突出抓服务、抓效能,对医疗服务的各个环节做出科学合理的安排,努力提高为患者服务的整体水平。
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    着重激励机制创新 有效的激励方法是将物质激励与精神激励有机结合,既要推行贡献与报酬相挂钩的物质激励,又要形成有效的精神激励。通过创新个人收入分配机制,科学设计薪酬制度,打破一贯沿用的以职定薪的固定模式,向医德高尚、业务精良的医务工作者重点倾斜;同时要运用精神激励措施,如树立榜样等,并把医德表现总体评价结果作为对职工奖惩、职称晋升以及干部任免、使用的主要依据,激发员工的工作积极性与创造力。

    开展多层面的医德宣传教育 加强医德宣传教育,就是为了增强为民服务意识,提高诊疗服务质量。医院在重点开展面对医务人员的教育管理工作中,要建立和完善经常性的医德教育制度,深入开展职业道德和廉洁从业教育。结合不同时期确定的主题教育活动,开展服务宗旨、服务理念和职业道德教育,着力提高广大医务人员的职业道德素质;以举行先进事迹报告会、组织干部职工学习先进典型事迹的形式,加大对医德高尚、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度;加强警示教育,请专家作法制讲座,促使医务人员增强廉洁自律意识,严格恪守职业道德。
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    探索实效性的医德教育模式 一要坚持把集中教育与经常性教育结合起来。既要注意教育的系统性和科学性,又要注意紧密联系实际,通过正反两方面的典型事例,进行有针对性的宣传教育,发挥医德教育的吸引力和影响力。二要坚持把医德教育与定期讲评结合起来。建立医德评价制度,做到个人评价与组织评价相结合,科室评价与病人评价相结合,医院评价与社会评价相结合,定期评价与随时评价相结合。三要坚持把医德教育与严格执行制度结合起来。医院要从医德教育入手,建立健全各项规章制度和岗位责任制,并与技术管理、行政管理和经济管理相结合,严格考核,兑现奖惩,实现科学管理。四要坚持把医德教育与纠正行业不正之风结合起来。医院要教育引导职工在提高服务质量、改善服务态度、挖潜增效上下功夫,同时要建立监督约束机制,制订有效措施,大力整顿医风医纪,严查违反医德医纪的人和事;要通过设立监督举报信箱、电话,定期召开座谈会和给病人发放征求意见函等方式,充分发挥社会监督的作用,努力促进医院经济效益和社会效益的双丰收。

    总之,医德教育是一项长期而艰巨的系统工程,是贯穿医院管理全过程的重点工作,需要医疗机构在实际工作中持之以恒,不断探索和实践医德教育的新方法和新途径。, http://www.100md.com(朱凌志)