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差别取决于在乎与否
http://www.100md.com 2010年4月12日 《中国医药报》 2010.04.12
     □马涛

    有这样一个故事,一个海滨城市里,每当海水退潮后,人们就到沙滩上拾捡鱼虾蟹蚌。有一次潮水退去后,一个小男孩在海边忙着把因潮水退去而被困在沙滩上的小鱼一条条捡起来扔回海里。这时有一个人走过来对他说:“人家都在捡大鱼,你却捡那些小鱼往海里扔,大海里小鱼多的是,哪会在乎这些小鱼。”小孩看了他一眼,捡起一条说“它在乎”,又捡起一条说“它也在乎”,仍继续往海里扔小鱼。

    的确,今天的小鱼也许就是明天的大鱼。我们搞药品销售工作,处在同一个地区,有的搞得很有成效,成了销售明星、销售状元,而有的却整天为销售发愁,打不开局面。其实差别就在这“在乎与不在乎”之中。

    就药店而言,一般营业员都热衷于“大单”顾客,见到他们就毕恭毕敬,笑脸相迎,而对仅仅买几片解热止痛片的顾客就冷眼相对,态度生硬。岂不知,小鱼会长成大鱼,小顾客也会成为大顾客。今天你不在乎他,明天他就不会在乎你。因此,搞营销工作要有长远眼光,要在乎你的每一位顾客。, 百拇医药