网上购药难显便利实惠 等
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网上购药难显便利实惠
调查时间：2010年6月30日至7月3日
漫画/邝野
近日，广东省首家获得“互联网药品交易服务资格证书”的某网站携重金宣布正式上线，加入网上售药竞争行列，各界对网上药店一片火热期许。然而，记者调查发现，违规销售处方药仍在很多合法网上药店中存在，此外很多药品比实体平价药店贵出一大截，有时还需付昂贵的运费、耗上一两天的等待时间，无疑考验顾客的购买热情。
一半“正规军” 尚在持牌观望
记者从国家药监局网站查询到，截至7月3日，获准向个人售药的合法网上药店有27家，但有十多家药店的网址无法登录或登录后发现其并未开通相关业务。例如，已获得网上售药资格的老百姓大药房和云南白药集团都未开通网上售药，而盘龙云海药业网站仅销售自家生产的一种产品。
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北京金象大药房总经理邓劲光介绍，例如2009年金象网上药店的销售额中，药品依然是主力，占到60%，另40%为保健品、器械和化妆品等。而70%的购药顾客来自北京本地，30%来自外地。目前确实还有10多家已获牌照的网站在观望或筹备中，但未来会有更多的网站加入进来。
违规处方药销售仍难禁止
虽然国家明令禁止网上药店销售处方药，但仍有很多药店在其网站展示和销售处方药。
根据国家药监局《互联网药品交易服务审批暂行规定》，网上药店只能销售非处方药。而记者6月30日随机挑选并进行了实际购买的4家网站中，就有一家以“完全不设限”的方式将处方药卖给了记者。在记者电话订购处方药安博维时，药房网的工作人员没有提及关于该药是处方药、不可在网上购买，第二天记者就收到了药。卫生部全国合理用药监测网专家孙忠实指出，网上药店随意销售处方药，将使消费者的用药安全难以得到保障。
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其他合法网上药店违规销售处方药也不少。例如北京医保中洋大药房网站陈列了很多处方药，状态都是“热卖中”。而记者随机咨询的几家网站工作人员都没有劝阻记者购买处方药。
不过，也有一些对此较为谨慎。例如导药网，在处方药页面都写上了“本商品为处方药，不能在网上下订单直接购买”。百洋健康药房网则将处方药页面的“立即购买”按钮设为不可用，从而终止网上购买程序。
网上购药价格优势难凸显
很多消费者都以为网上药店一定比实体药店便宜，但经过调查记者发现其实并非如此。
例如迪巧维D钙咀嚼片60片成人装，记者查询到几家网上药店的价格不一，盛生网只需36.50元,但却需要20元运费。而上海药房网高达46.60元，也还需10元运费。相比起来，北京本地的平价药店如开心人大药房只需35元。而网上药店的拜阿司匹灵的价格大多为16元至19元之间，平价实体药店却在12元至13元左右，非平价实体药店也不过16元至18元。而更普遍的情况是，网上很多药品都只比实体店便宜几毛钱，或稍贵一点点。
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而一位资深网络买家对记者表示，自己并不排斥网络购药，但前提是要能体会到充分的便利、便宜、快速，可是本地网站大多要买满一定额度才能免运费，有时要等两天才能收到。从外地的网站购买药品运费更昂贵，还要耗费三天以上去等待，直接导致购买的热情不足。
此外记者还发现，网上药店的很多药经常库存不足，比起实体药店未必有便利性。例如上海药房网，记者想购买的两种常见药都没有库存，而又如盖笛欣，在数家网上药店都没有货。
而还有一点让专业人士担心的是，药品的配送与普通产品不同，对时效性、温度、湿度等都有要求，否则会影响药品质量，而大多数药店委托快递发货，药品安全控制存在风险，一些昂贵药品甚至有“调包”可能。
七家网上药店购物体验大比拼
1.药房网(北京)：处方药轻松就买到
, 百拇医药 记者6月30下午致电位于北京的药房网，订购了3盒拜阿司匹灵和1盒安博维共计90.40元，7月1日上午10点前配送人员就到了指定地址，送货速度很快。但值得注意的是,安博维和拜阿斯匹灵都是处方药,但药房网工作人员丝毫未提及这一点，直接接下订单就进行了配送，违反了“网上药店不可销售处方药”的规定。
服务热线：400开头，可为外地顾客免去长途话费。
支付方式：货到付款
配送时间：北京五环以里24小时内送到
配送方式：网站工作人员，非快递
运费：四环内免运费，四环外五环内100元以上免费，100元以下收5元
玻璃瓶药品、液体药品运送政策：不详
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服务亮点：送货快
2.金象网(北京)：同城配送效率稍逊色
6月30日下午，记者又致电位于北京的金象网购买了2盒盖笛欣共计54元，恰逢网站搞活动，7月4日前可免运费。不过，记者并未在下订单的第二天就收到货，而是7月2日收到。
服务热线：400开头，可为外地顾客免去长途话费。
支付方式：货到付款
配送时间：周一至周五，前一天20：00至当日11：30之间通过审核的订单，在次日17：00点前送到；当日11：30至20：00之间通过审核的订单，在第三天17：00前送到。
配送方式：签约快递公司
运费：平日运费为五环内99元以上免5元运费,不满99元加收5元运费
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玻璃瓶药品、液体药品运送政策：不建议送往外地
3.盛生网(沈阳)：运费昂贵配送慢
7月1日，记者在盛生网看到，三精双黄连口服液10支*10ML在该网只需8.90元，迪巧维D钙咀嚼片成人型60片在该网只需36.5元，于是记者致电想要购买，但最终因需要昂贵的20元运费、到货时间又漫长而放弃。
服务热线：400开头，可为顾客免去长途话费。
支付方式：沈阳以外地区100元以上可货到付款，但也分药品和城市区域。沈阳以外地区大多需款到发货(网上支付、银行转账、邮局汇款)
配送时间：沈阳至外地为2个工作日发货后7个工作日到，也可另付5元加急费用后3天内到货。
运费：沈阳以外地区为500元以下20元起，续重1公斤10元，满500元才可免20元运费。
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玻璃瓶药品、液体药品运送政策：可送往外地，但需加千分之三的保险费。
4.导药网(上海)：不满200元需付运费10元
7月1日下午，记者在导药网上下订单购买了竹林众生双黄连口服液2盒共计36.40元，另加运费10元。工作人员表示，上午11点之后支付成功的需第二天发货，所以7月2日才能发出。
服务热线：400开头，可为外地顾客免去长途话费。
支付方式：上海本地顾客满50元可货到付款，上海以外需款到发货(网上支付、银行转账、邮局汇款)
配送时间：48至72小时(上海至外地)
运费：上海以外购物满200元才可包快递，不足200元首重一公斤以内收10元快递费，续重8元每公斤。
, 百拇医药
玻璃瓶药品运送政策：可以送往外地
5.百洋健康药房网(青岛)：买多少都免运费
记者于7月1日早上在百洋健康药房网下订单购买了一盒迪巧维D钙咀嚼片(成人型)，价格为39.80元包快递。7月2日，记者就收到了药品。
支付方式：青岛市内货到付款，青岛以外地区款到发货(支付宝、财付通、银行汇款、邮局汇款)
服务热线：400开头，可为外地顾客免去长途话费。
配送时间：3至5天到(青岛至外地)
运费：目前免运费，不设购买下限
玻璃瓶药品运送政策：不能送往外地
, 百拇医药
6.上海药房网(上海)：热线有时无人接
7月2日，记者几次拨打订购热线，却无人接听。
服务热线：021开头，外地顾客需支付长途话费。
支付方式：外地款到发货。也支持全国范围内货到付款，但目前只能走顺丰速运，费用为30元快递费再加3%的“代收货款手续费”。
配送时间：确认订单后2至4天送到
运费：购物多少都不免运费，非江浙沪地区款到发货运费10元，货到付款运费25元。
玻璃瓶药品、液体药品运送政策：不能发往江浙沪以外地区
7.惠好连锁(福州)：满300元才可免运费
, http://www.100md.com
6月30日,记者致电惠好连锁网购买双黄连口服液，工作人员表示，玻璃瓶包装的药品不可送往外地。而且，要购满300元且不超过1公斤才能免运费。
服务热线：400开头，外地顾客可免长途话费。
支付方式：只有福州本地有货到付款业务，外地都需要款到发货。
配送时间：2至3天(福州到北京)
运费：购物300元以内需要支付12元运费(不超过1公斤)。
玻璃瓶药品、液体药品运送政策：不能发往外地
本期出场专家：
卫生部全国合理用药监测网专家 孙忠实
中国非处方药物协会秘书长 王伟
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清华大学第一附属医院药剂科主任 魏建英
本报记者 杨珺 实习记者 郭琪 (杨珺 郭琪)
专家教您网上放心购药流程
虽然目前网上购药还不成熟，但它已经成为未来的一种趋势，尤其是对新鲜事物接受程度比较高的年轻人，都会成为未来网上购药的生力军。但如何才能保证从网上买到货真价实的放心药？记者请来三位资深专家为您支支招。
北京市民宜优先选择实体店
清华大学第一附属医院药剂科主任魏建英表示，网上药店合法的只有寥寥数家，但很多老百姓并不了解，面对众多网上药店，一不留神可能就买到了假药，因为很多不合法的网上药店的药品来源并不正规，但他们的页面都做得跟合法网站一样，不具备相关常识的老百姓无法分辨。
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卫生部全国合理用药监测网专家孙忠实教授指出，如果一个国家的电子商务市场已经发展到了很规范的阶段，是可以提倡老百姓在网上购药的，但现阶段我国的电子商务市场还不规范、诚信度还不够，而且目前监管能力还有限，所以不建议老百姓日常什么药都去网上买，能去实体店还是去实体店，尤其在北京这样一个药店密集分布的地方。
家庭常备OTC才适合网上购买
中国非处方药物协会秘书长王伟建议，为了保障消费者网上购药的利益，一定要使用经过国家药监局审批的合法网站，学会识别不合法网站。
不过，即使选择了合法网站，也不要什么药都从上面买。清华大学第一附属医院药剂科主任魏建英介绍，目前非处方药分为两类，甲类只可在医院、药店销售，而乙类还可以在超市、宾馆等地方销售。建议日常若去网上买药，只购买家庭小药箱最常见的常备药、限制宽松的乙类处方药，可降低用药风险。此外，很多消费者以为非处方药就完全安全，生病后不去医院、自己去网上选药，这种做法是错误的，只有医生问诊过，并且需要长期吃的非处方药才可以去网上购买。
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首选大品牌、好口碑企业药品
此外，与实体药店不同的是，网上药店不需要大规模存货，可陈列的药品种类更多，这就使得更多不知名小企业的药品进入了消费者视线。建议网上购药的首要原则是“选品牌、选质量”，对于同一通用名下的不同企业的产品，选择名气大、口碑好、历史悠久的产品，不建议为了便宜的价格而选择一些从来没有听说过的小厂的药品，毕竟药品这东西有时也是“一分钱一分货”。
货比三家 保留凭据
而在众多品牌中选好了所需药品后，就可以进行“货比三家”了，毕竟网络购药少了导购的参与，消费者自主性更强。
专家建议将这种药品在各个合法的网上药店都进行搜索一番，看谁家的产品介绍更详细，多比较不同网站，然后选择价格、运费和配送都最优的那一家进行购买。
此外还要提醒的是，消费者一定要索要发票，并在收到药时现场验货，然后保留好购买凭据。而因为消费者购买的药品事先并无法看到实物，如果网站配送过来的药品保质期已经只剩下不到半年了，消费者有权与网站协商进行调换或拒绝接受。
, http://www.100md.com
>>小贴士
如何查询网上药店是否合法？
登录国家药监局官方网站www.sda.gov.cn，在首页点击“数据查询”一栏，然后在“市场监督”目录下选择“互联网药品交易服务”，则可得到所有具有互联网药品交易资格的企业名称及其网址，其中能向个人消费者提供药品的有27家(截至2010年7月3日)。
本报记者 杨珺
, http://www.100md.com