当前位置: 首页 > 药业版 > 企业天地 > 重点企业 > 正文
编号:11971042
神威药业 打造严细文化 追求卓越品质
http://www.100md.com 2011年1月22日 《中国医药报》2011.01.22
     □神威药业董事长兼总裁 李振江y}-!;3, 百拇医药

    神威药业是目前全国最大的中药注射剂中药软胶囊和中药颗粒剂的生产基地,也是香港联交所市值最大的制药企业,集团现有员工4000多名。连续多年,神威的销售收入以年递增30%的速度快速成长。综合竞争力在医药行业已经居前20强,在中药行业列前五强。y}-!;3, 百拇医药

    神威不仅在经济指标上获得了骄人成绩,在企业管理方面也获得了一些殊荣,如“福布斯亚洲200最佳企业”、“全国企业文化优秀奖”、“全国模范劳动关系和谐企业”、“中国最佳雇主企业”、“中国成长企业百强”,2008年~2010年连续三年获得“香港杰出企业”等等。y}-!;3, 百拇医药

    神威为什么能够持续保持稳健快速发展状态?很多企业都派代表到神威参观,试图探寻神威发展的“秘密武器”,有的甚至拿走了神威各种内部管理手册,但最终神威只有一家。为什么?因为神威有着自己的企业文化。y}-!;3, 百拇医药

    企业文化是企业的灵魂,它不是张贴在墙上的各项制度,而是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为规范及准则的总和。y}-!;3, 百拇医药

    在近30年的发展过程中,神威逐步形成了以“敬重生命,尊重价值,着重严细,推崇创新”为核心价值的企业文化,其中严细文化成为神威企业文化的精髓。这种企业文化已成为神威不可被复制的核心竞争力。y}-!;3, 百拇医药

    着重严细是神威文化的灵魂y}-!;3, 百拇医药

    企业文化是企业的精气神。如果企业是一架战车的话,战略是方向盘,激励是油门,控制是刹车,文化就是发动机,它是保证企业不断向前的动力之源。y}-!;3, 百拇医药

    到过神威的人都会发现,神威的厂区跟别的企业不一样:路面上划有人行道、斑马线,员工会自觉走人行道,过马路走斑马线;在办公室,每个员工都有自己的卫生区,甚至电灯开关、乃至灭火器上都贴有员工姓名;在餐厅,饭桌左上角放着抹布,员工吃完饭后会自觉地擦干净桌子、椅子归位,剩菜倒入垃圾桶内。y}-!;3, 百拇医药

    这些细节充分体现出神威企业文化的精髓:严细。所谓“严”,就是严格管理;所谓“细”,就是细致入微。在神威,严细文化贯穿企业管理的始终。我认为,严格出效益,严格出人才,细节决定成败,勿以善小而不为,勿以恶小而为之。

    大家都知道“破窗效应”:一间房子如果窗户破了,没有人去修补,隔不久,其他的窗户也会莫名其妙地被人打破;一面墙上如果出现一些涂鸦没有清洗掉,很快墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西。在管理实践中,管理者必须高度警觉那些看起来是个别的、轻微的,但触犯了公司核心价值的“小的过错”,并坚持严格依法管理。不及时修好第一扇被打碎的玻璃窗,就可能会给企业带来无法弥补的损失。d(ap, 百拇医药

    对于制药企业来说,严细文化有着特殊的意义。医药行业与人的生命、健康息息相关,决定了医药企业必须实行严细管理,这是对消费者、企业、社会负责任的态度。神威药业自1984年推行严细文化后,经历企业承包、股份制改革、香港上市各个发展过程。在这些不同发展阶段,严细文化被越来越多的人们认同。尤其近几年出现的药害事件,更是从反面证明严细管理的重要性。d(ap, 百拇医药

    在神威,严细文化首先体现在日常行为上。员工的日常行为是企业文化的外在表现形式,神威不仅通过各种严细管理规范员工行为,使其养成良好的生活习惯,还通过不断细化流程、制度,提升员工素质,做好事前控制,做到防微杜渐,把细节决定成败的思想贯彻到每项工作当中。d(ap, 百拇医药

    规章制度要严细。制度是行为的标尺、依据。“没有规矩不成方圆”,规章制度建立了人们共同遵守的标准,只有大家都按照制度执行,企业才能形成合力向一个方向发展。粗放的制度对应粗放式管理,精细的制度对应精细化管理。2004年,通过和国际知名会计师事务所、管理咨询机构合作,神威在公司运营、人力资源、生产质量、财务管理等方面都借鉴了国际先进的管理经验,建立了自己透明严密的管理制度。这些制度通过约束人,强调外在的监督,规范了员工行为。d(ap, 百拇医药

    严格的执行力。执行是制度能否落实的关键。在神威,我们要求各级领导必须是走动式管理,要深入基层、深入一线,及时发现问题,限时解决问题,随时检查监督,即时指导改进。严禁走马观花,严禁形式主义,严禁拖拉不决。一旦发现问题,当事人负直接责任,直接主管负管理责任,主管副总裁直至总裁负领导责任。就是这种严细文化、严格管理,造就了神威事事精细的特点。d(ap, 百拇医药

    敬重生命是神威文化的行业特征d(ap, 百拇医药

    敬重生命是神威永恒的追求。以有效药品救治患者生命,以优质产品改进生命质量,以负责的态度珍惜企业生命。所有的行动都必须以此为衡量基准,并为实现这个目标不懈努力。d(ap, 百拇医药

    药品是特殊的商品。在神威,一直有这样的口号:“一支药,两条命”,即一支针药的质量,关系着患者一条命和企业一条命。为了确保药品质量,神威一共设置了六道质量保障。

    第一道保证:严把药材质量关。为了从源头抓好质量,神威药业开展中药材GAP种植技术、优良育种、产地环境评价、重金属以及农药残留控制技术研究;规范中药材采收、加工,纠正一些不良加工方法,如麦冬金银花等用硫磺熏蒸、红参炮制过程中的加糖现象;搜集了上千种药材的真品、伪品标本,作为验收药材对照标准;增加了中红外光谱、指纹图谱以检查、鉴别中药材的真伪,还增加了重金属、农药残留、二氧化硫残留的测定,确保使用优质绿色的中药材。此外,我们还聘请国宝级的中药材检验专家,进行药材的真假判定。ot[(&, 百拇医药

    有段时间,板蓝根供应很紧张。我公司对不合要求的板蓝根进行退货。有供应商说:你不要,我还是能以更好的价格卖出去。我跟他们说,你能卖出去是你的事,但是我们神威不能要。一些供应商为了验收合格,给神威的验收人员一些小恩小惠,我告诉他们,这些小恩小惠没有意义。神威采购药材主要看两点:第一是质量;第二才是价格。我们不会以牺牲质量来降低成本。ot[(&, 百拇医药

    第二道保证:现代化生产工艺。神威先后承担了三个国家发改委项目:中药制剂先进工艺单元集成及生产过程自动控制高技术产业化示范工程;降脂通络软胶囊高技术产业化示范工程;中药注射液质量标准化高技术产业化示范工程。在业内,我们率先将全自动动态逆流提取技术、膜分离技术、全自控大孔树脂吸附技术、二级反渗透加EDI制水技术、全自控水浴灭菌技术、超临界萃取技术等多项先进技术,集成用于中药制剂生产。各制剂车间广泛使用注射液洗灌封联动生产线、软胶囊全自动包装线等当前最先进的技术装备。ot[(&, 百拇医药

    第三道保证:强大的质量检验和领先的技术标准。神威拥有先进的质量检验和分析仪器,高素质、专业化的质量管理队伍和指纹图谱等先进技术,确保中药材和半成品、成品质量。神威不仅通过了中国实验室CNAS认证,还启动了清开灵注射液、参麦注射液、双黄连注射液二次开发等10余个中药注射剂产品技术开发项目。ot[(&, 百拇医药

    第四道保障:高于国家的质量保障体系。早于2004年,神威就通过ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三项国际标准管理体系及整合管理体系国际认证;2006年通过澳大利亚TGA认证;持续改进的GMP动态管理致力于不断提高生产技术和检验标准。ot[(&, 百拇医药

    第五道保障:现代化的物流、售后服务。我们有德国的ERP物流系统、恒温恒湿的现代化物流中心储存以及完善的售后质量跟踪;在国内中药注射液应用电子监管码后,我们先于国家要求对口服制剂实施电子监管码;对基层医生进行合理用药培训,包括药物配伍情况、注意事项、禁忌证、过敏反应抢救方法等。

    第六道保障,就是贯穿于企业管理始终的严细文化。j(djfsw, 百拇医药

    尊重价值是神威事业的发展之源j(djfsw, 百拇医药

    曾经有人问我,神威的管理如此严格,为什么不断有业内精英愿意加盟?我认为,这主要得益于神威企业文化中的“尊重价值”。神威文化强调员工首先尊重并认可企业的核心价值观。在尊重公司价值体系的前提下,神威尊重员工的自我实现,搭建舞台,创造条件使每个人的能力得到最大的发挥,从而实现企业的价值最大化,员工与企业互动成长。j(djfsw, 百拇医药

    神威敢用新才。很多毕业生到神威工作时间不长就因为能力强、工作成绩突出而被提拔到中层管理岗位,公司中高层管理人员平均年龄还不到35岁。神威实行内部竞聘,公平竞争每年使大量能力强的员工通过竞聘走上管理岗位。有些员工虽然初始学历不高,但自学成才,为公司做出杰出贡献,公司照样重用。j(djfsw, 百拇医药

    关爱员工也是生产力。2003年神威启动了“员工爱心基金”计划,由公司划拨专款,员工自愿参加,专门用于资助公司因为疾病、重大变故、子女上学等原因经济出现困难的员工和家庭。2008年汶川地震,神威有五名川籍员工家里遭受损失,企业给每家1万~3万元的安慰款,一定程度上为他们解除了后顾之忧。j(djfsw, 百拇医药

    公司还为员工提供多方位培训学习的机会,鼓励员工的个人发展。公司每年选派数十名优秀员工到北京大学、清华大学等高校研修。企业还鼓励职工提出合理化建议,只要合理化建议在生产中取得效益,我们都会给予不同程度的奖励,有的重奖能够达到几万元甚至十几万元。因为我们都知道,关爱员工就等于关爱自己。j(djfsw, 百拇医药

    公司重视所有员工,但不等于会重用每个人。品德为首、懂得感恩、脚踏实地、严守纪律、吃苦耐劳、有责任意识是神威的用人标准。神威还强调“三老”:即做老实人、说老实话、办老实事;“四严”,即严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律;“四个一样”,即夜间与白天工作一个样、领导督促与不督促工作一个样、领导不在场和领导在场工作一个样、没有人检查和有人检查工作一个样。j(djfsw, 百拇医药

    就是这种优秀的企业文化,造就了神威一批批执行有力、训练有素、敬业爱岗,舍小家、顾大家的优秀职业员工。这样的优秀员工反过来也造就了神威优秀的产品质量,推动企业不断向前发展。j(djfsw, 百拇医药

    (本报记者胡芳整理)

    道是无情却有情q@, 百拇医药

    □本报记者 胡芳q@, 百拇医药

    “少了一个铁钉,掉了一只马掌;掉了一只马掌,瘸了一匹战马;瘸了一匹战马,败了一次战役;败了一次战役,丢了一个国家。”这首古老的英国民谣表述的是一段惨烈的历史。q@, 百拇医药

    1485年冬天,在英国波斯沃斯,国王理查三世与里奇蒙德伯爵亨利为争夺国王的权杖,展开了最后一场较量。两军对垒,在士气高涨中,理查国王身先士卒冲向敌阵。眼看理查国王的队伍就要获胜,突然一只马掌掉了,理查国王的战马跌翻在地,国王也被摔到地上。士兵们见国王落马,纷纷转身撤退。亨利率领的军队围了上来,俘获了理查三世。原来在开战之前,理查国王让马夫备好自己的战马。铁匠在给战马钉掌时,因缺少一颗钉子,有一只马掌没有钉牢。就这样,一个国家的历史因此而彻底改变。q@, 百拇医药

    这则故事被摘录在神威药业文化手册当中。在医药行业摸爬滚打30余年的李振江,对这则故事做了这样的点评:“商场如战场,无论是生产制造还是采购供应,无论是质量检验还是营销管理,每一个环节都事关大局,千万不可马虎大意。”q@, 百拇医药

    细节决定成败。正因为此,神威在细节上下足了功夫,从人行道到斑马线,从贴在开关上的姓名到餐桌上的抹布,再到那本厚厚的《质量考核标准》,李振江不遗余力地关注每个细节。为了将这种“细”真正落实到位,李振江在管理上还用了一个“严”字。q@, 百拇医药

    有些人对神威严苛的管理不以为然。李振江说,严格就是爱护。企业进出车辆很多,员工走人行道、斑马线首先是为了保证员工人身安全,避免出现交通事故,保障车辆行驶顺畅。那近乎繁琐的《质量考核标准》,就是为了从各个环节确保药品质量。q@, 百拇医药

    “一支药,两条命”,李振江说,每天他都如履薄冰。一根铁钉,改变了一个国家的历史;一个疏忽,有可能使制药企业彻底关门。覆巢之下,岂有完卵。一旦企业不复存在,员工们又将到哪里安身?《史记》曰:事以密成。谁又能说神威的这种严细文化不近人情呢?