经营预算与定期交流
构筑连锁药店的商品结构方面
上期，我们谈到在连锁药店组织中应如何授权与分工。在药店的经营过程中，还必须做好预算并在组织内部定期交流，这对于完成连锁经营目标也不可或缺。
预算的重要性
“预算”就是对需要达成的目标进行数据化。因此，“预算”是经营工作中至关重要的一环，也是必须达成的项目。预算大致可以分为同销售、利润相关的营业预算以及同投资、运营相关的经费预算两大类。业务员要以切实地完成所分配到的预算为目标开展具体的工作。这一点非常重要。
在药店经营过程中，经常有人将业务及工作目的化，他们认为“该做的都做了，达不到预算也没办法”。这正好与“业务及工作只是种手段”相背离。为了达成预算，需要采取适当措施，改变原有方法。而预算的达成需要各部门间以及上司与部下间对于相关工作和状况的“报告”“联络”“商讨”。而尽早实行以上的互动也是非常重要的。
组织的交流
小企业或是小店铺或许可以一个人决定所有的事情，完成所有的工作。但像连锁超级药店这种大型企业运营多家门店的情形，就需要组织充分授权，然后定期交流这是非常重要的。企业越大，业务越专业化，各部门间以及上司与部下间的交流就会呈现下降的趋势。当某个部门遇到什么重大问题，既有其它部门的人员鼎力相助从而轻松解决的情况，也有视若无睹，甚至对该部门的失败幸灾乐祸的情况。上司责备存在问题的部门及担当者，对比性地表扬相安无事的部门。这种现象会逐渐延伸至组织内部。
作为连锁药店的上司，必须明确地看清问题的本质以及解决方法，营造一个比较容易让组织间形成互助的环境。俗话说和好，“敌人不存在于企业内部，而在企业外部。”连锁超级药店全体员工协力互助，从而战胜竞争对手，就如先前所说努力强化包含“报告、联络、商讨”这三大要素的组织间的交流强化是非常重要的。
某个部门遇到什么重大问题，既有其它部门的人员鼎力相助从而轻松解决的情况，也有视若无睹，甚至对该部门的失败幸灾乐祸的情况。
预告：下一期开始，我们讲述超级药店的商品开发运营之道。
(作者系日本药妆协会事务总长。本报独家专稿，未经准许，禁止转载), http://www.100md.com(宗像守专栏)
上期，我们谈到在连锁药店组织中应如何授权与分工。在药店的经营过程中，还必须做好预算并在组织内部定期交流，这对于完成连锁经营目标也不可或缺。
预算的重要性
“预算”就是对需要达成的目标进行数据化。因此，“预算”是经营工作中至关重要的一环，也是必须达成的项目。预算大致可以分为同销售、利润相关的营业预算以及同投资、运营相关的经费预算两大类。业务员要以切实地完成所分配到的预算为目标开展具体的工作。这一点非常重要。
在药店经营过程中，经常有人将业务及工作目的化，他们认为“该做的都做了，达不到预算也没办法”。这正好与“业务及工作只是种手段”相背离。为了达成预算，需要采取适当措施，改变原有方法。而预算的达成需要各部门间以及上司与部下间对于相关工作和状况的“报告”“联络”“商讨”。而尽早实行以上的互动也是非常重要的。
组织的交流
小企业或是小店铺或许可以一个人决定所有的事情，完成所有的工作。但像连锁超级药店这种大型企业运营多家门店的情形，就需要组织充分授权，然后定期交流这是非常重要的。企业越大，业务越专业化，各部门间以及上司与部下间的交流就会呈现下降的趋势。当某个部门遇到什么重大问题，既有其它部门的人员鼎力相助从而轻松解决的情况，也有视若无睹，甚至对该部门的失败幸灾乐祸的情况。上司责备存在问题的部门及担当者，对比性地表扬相安无事的部门。这种现象会逐渐延伸至组织内部。
作为连锁药店的上司，必须明确地看清问题的本质以及解决方法，营造一个比较容易让组织间形成互助的环境。俗话说和好，“敌人不存在于企业内部，而在企业外部。”连锁超级药店全体员工协力互助，从而战胜竞争对手，就如先前所说努力强化包含“报告、联络、商讨”这三大要素的组织间的交流强化是非常重要的。
某个部门遇到什么重大问题，既有其它部门的人员鼎力相助从而轻松解决的情况，也有视若无睹，甚至对该部门的失败幸灾乐祸的情况。
预告：下一期开始，我们讲述超级药店的商品开发运营之道。
(作者系日本药妆协会事务总长。本报独家专稿，未经准许，禁止转载), http://www.100md.com(宗像守专栏)