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八旬老人医院内跑了十多趟
http://www.100md.com 2011年4月20日 老年日报
     为拿一味普通药

    文/尤建明 胡琼艳

    14日上午8点多,家住温州市墨池坊83岁的徐贤笃老人和以往一样,每隔两个星期,就到市二医买“糖适平”,这是一种治疗糖尿病的普通西药。为减少排队等候时间,他来到病人相对较少的中医科,找了医生班健。老人把卡递给了班医生,要求帮他开方拿药。班医生接过卡,正准备开药,不料电脑显示“该药库存不足”。

    徐老伯向投诉中心工作人员求助。接待员王燕微了解情况后,打电话到药房询问。听闻有药后,徐老伯下楼返回门诊部找班医生重新开药。谁知,班医生再次刷卡后,电脑依然显示“该药库存不足”。无奈之下,徐老伯要求班医生帮他开张手写药单,好去药房取药。可收费人员告诉徐老伯,未经刷卡确认的手写药单无法正常交费取药。这下徐老伯多了个心眼,为了确认药房是否真的有糖适平,徐老伯拿着药方到门诊发药处询问。工作人员告诉他,药是有的,但是徐老伯开的是住院部的药单,建议徐老伯去住院部取药。徐老伯一口气都没松懈,拿着药单找到住院部要取药。

    但让徐老伯傻眼的是,住院部医生告诉他,非住院部病人,到门诊开出的药单,在住院部是不能使用的。徐老伯一听急了,问道:“那医院到底有没有糖适平这个药?”医生敲了敲键盘告诉他,电脑显示此药有库存,建议徐老伯找门诊医生再刷下卡试试看。

    9点半,徐老伯再次返回班医生处说:“再刷一下看看,取药的地方查询都有这个药的。”班医生不厌其烦刷了好几次,可电脑就是不依不饶,依然显示“该药库存不足”。“也许是电脑系统出了问题,找医院电脑中心的人检查一下吧。”十几分钟过去后,医院电脑中心的工作人员回复,经查班医生电脑系统没有故障。至于为何显示没有糖适平,只能问医院药房负责人林中。

    在医院转了几圈,找不到林中,徐老伯只好再次求助于投诉中心。王燕微了解了来龙去脉后,帮助老人找到了林中。“由于糖适平的价格有所变动,药物代码也随之发生了变化。徐老伯开药时,刚好我们库存里那批标注老代码的糖适平用完了,剩下的都是新代码的药品,而班医生输入的还是老代码,所以显示库存不足,开不了药。”林中解释说。

    上午11点,王燕微陪着疲惫的徐老伯,来到班医生处,刷了卡,到门诊取药处交费取药。, 百拇医药