当前位置: 首页 > 中医药 > 中药药业 > 观察评论
编号:12126312
膏方促销“三透明”
http://www.100md.com 2011年12月9日 中国中医药报 第3625期
     中药膏方的销售使不少药店在秋冬季热闹非凡。某中药店K经理在今年定制加工中药补膏的过程中,推出了“三透明”的膏方促销举措,让消费者实实在在地触摸、感受到“买卖公平、童叟无欺”,令促销红火无比。

    隔着玻璃看煎膏

    几年前,一家羽绒商店为了让顾客明明白白地消费,将填充羽绒被的过程放在透明的玻璃房内进行,让消费者清楚看到自己定制的羽绒被是怎样做出来的。举措一出台,马上吸引了许多行人驻足观看并下订单,此商店的销售一直“微笑上扬”。

    K经理从中悟出了一个道理:公开、公平、公正的经商理念,要让消费者切切实实地看得到、摸得着。因此,今年中药补膏开炉之前,煎熬中药补膏的场地成了经过改造、简化后的“制药车间”,消费者可以隔着玻璃,观看中药补膏制作的全过程:一只只晶光铮亮的紫铜锅“一”字排开,操作工人穿着洁白的工作服在热气腾腾的紫铜锅旁忙碌着,一料补膏要煎熬3遍,分别要煎2小时、1.5小时、1小时,还要合并、压榨、沉淀、过滤,再进行收膏。操作者忙得风风火火,消费者看得明明白白,他们惊叹:煎熬中药补膏还真的不简单!

    名贵药煎煮后药渣交顾客

    一料中药补膏处方中经常要用到几味名贵的药材,比如野山人参、冬虫夏草、西藏红花、枫斗,这些中药功效确实,价格昂贵,在煎煮方法上也有着特殊的要求,所以也就成为消费者最为关注和最放不下心的问题。

    为确实保护消费者的权益,K经理定下两大操作制度:1.名贵药材必须由两名员工下料,并签名以示负责。假如消费者有监管意愿,可邀请他们参与共同下料。2.对于名贵药材煎煮后的药渣,不管消费者是否主动索取,都一律将其交还给消费者本人。同时,对名贵药材要另开小灶单独煎,如西藏红花只能煎煮10分钟左右,若时间不够会使有效成分难以溶出,时间过长又会使有效成分就挥发殆尽,而枫斗又要煎较长时间才能将有效成分煎出来。有的消费者要求将名贵药材研成粉末下料的,也必须将名贵药材单独研成细粉后由双人下料。

    在场见过名贵药材下料的消费者不禁惊叹:药店的诚信触手可及!

    每味中药标清价

    一料中药补膏的处方,一般由30多味中药组成,每味药的剂量也是平时处方的十几倍,还有委托加工的费用。消费者往往反映,一料补膏方在几个药店计算出来的价格差异很大,让人很不放心。

    为此,K经理采用先进的计算机计价系统。消费者递上一张药方,营业员根据每一味中药的单价,计算出每一味中药的价格,然后将几十味中药的价格相加得出一个总价;又将所有药的剂量累计出总剂量,并计算出加工费;最后打印一张明细清单,上面印有每味药的单价和价格。

    这套系统还有两个特点:在同一张处方中不能输入相同的药名;在同一张处方中遇到配伍禁忌的会自动报警。这样,既避免了中药补膏处方中出现重味和不当的配伍,而且让拿过中药补膏处方计价清单的消费者惊叹:兜里的钱掏得太舒心了!(蔡芜), 百拇医药