做好事前预测防范 ——谈连锁药店人力资源风险管理
——谈连锁药店人力资源风险管理
□ 李 强
管理是企业的永恒主题，连锁药店也不例外，尤其是在医药零售市场竞争异常激烈的今天，有效的风险管理显得更加重要。然而，具体到实际工作中，一些企业往往对经营上存在的风险缺乏有效的监管与防范，特别是对于人力资源的风险管理重视不够，一旦出现问题，只能被动应对，最终给企业造成不可挽回的损失。因此，在企业日常经营管理中，应切实加以防范，未雨绸缪，有效化解经营管理中的风险，促进企业高效发展。就人力资源管理而言，应建立一整套的风险预警与防范机制，将事中监督、事后追究前移为事前预测与防范，尽力规避用人的风险，确保经营工作顺利开展。
众所周知，在企业的发展进程中，人是决定成败的关键所在，然而，人的因素又是极不稳定、极难预测的。一个具有高素质，又忠诚于企业的人，不仅能够提高工作效率，保证工作质量，而且还能影响和带动其身边的人，不断提高团队的整体战斗力。相反，一个素质低下、无所事事、私心严重，甚至与企业离心离德的人，轻者会造成工作被动，影响正常经营，重者甚至会给企业造成不可挽回的损失。在经营工作中，具体表现有：一是监守自盗，私拿商品；利用工作之便，损公肥私，中饱私囊。二是收银员挪用公款，营业款不按时上缴；甚至私吞公款。三是借助门店平台，个人暗中私自代卖商品，坐收渔利。四是将顾客的会员积分，汇集在个人会员卡名下，冒领会员积分的赠品。五是竞争对手不择手段安插“商业间谍”，窃取商业情报。六是虚开发票，触犯法律。七是辛辛苦苦培养出来的营销骨干，却跳槽离开，等等。
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综观这些现象，仔细分析，其实这种用人上的风险如果能够提前加以防范，也是可以规避的。
医药连锁企业建立用人风险管理机制不是可有可无，而是必须高度重视、切实加强的一项重要工作。这要求连锁企业必须在深入了解自己行业特点，并且充分把握员工工作规律的基础上，建立一套行之有效的用人机制，善于发挥人的积极性和主动性，如此，就可以有效化解用人的风险。笔者认为，医药连锁企业建立用人风险管理，应该从以下几个方面入手：
一是把好进人关。随着一些企业的发展，新店的增加，选聘人才摆在了管理者的面前。为了避免进人风险，企业要始终坚持学历优先、素质优先的原则，避免新人进入企业后需要长期培训的负担；同时，还要积极了解并考察新人的道德素养和个人品质，尽力把个别消极人员甚至是“商业间谍”拒之门外。
二是建立制度制约机制。对于已经在岗的员工，也不能放松风险管理。要针对不同岗位容易出现的漏洞和偏颇，建立和完善相应的制度，实行逐级负责、逐级监督管理，对于触犯规章的员工要严格处理和教育，对于重大违规违纪，给公司造成影响和损失者，其直接领导还要负连带责任，以此来不断规范员工的行为。
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三是加强专项培训，提高预防风险的能力。不仅要做好新人的入职培训，还要引导他们做好自己的职业规划设计，而且加强员工的人生观、价值观，以及职业道德的培训和教育。培训要切合实际，善于引用已经发生的正反两方面的典型案例，启发受训人哪些该做，哪些不该做，发扬先进，避免失误。
四是把好选人、用人关。建立能上能下的用人机制，严格考核，对于那些不能适应管理岗位的店长要及时进行调整。同时，要积极选拔那些素质高、能力强，忠诚于企业，吃苦耐劳、勇于负责、业绩突出的优秀人才充实到店长岗位上来。真正形成一个工作不思进取、无所事事的人有压力，能干事、会干事、干成事的人有位置的良好氛围。
五是创造一个人才成长的良好内部环境。要大张旗鼓地弘扬正气，打击歪风邪气，努力创造一个好人好事有人夸，不良风气无市场的内部环境，不断增强企业的凝聚力和向心力，促进企业高效发展。
总之，在医药零售市场竞争日趋激烈的今天，医药连锁企业必须加强用人的风险管理，充分发挥人力资源管理在企业经营中的重要作用，努力规避用人风险，促进企业高效发展。, http://www.100md.com
□ 李 强
管理是企业的永恒主题，连锁药店也不例外，尤其是在医药零售市场竞争异常激烈的今天，有效的风险管理显得更加重要。然而，具体到实际工作中，一些企业往往对经营上存在的风险缺乏有效的监管与防范，特别是对于人力资源的风险管理重视不够，一旦出现问题，只能被动应对，最终给企业造成不可挽回的损失。因此，在企业日常经营管理中，应切实加以防范，未雨绸缪，有效化解经营管理中的风险，促进企业高效发展。就人力资源管理而言，应建立一整套的风险预警与防范机制，将事中监督、事后追究前移为事前预测与防范，尽力规避用人的风险，确保经营工作顺利开展。
众所周知，在企业的发展进程中，人是决定成败的关键所在，然而，人的因素又是极不稳定、极难预测的。一个具有高素质，又忠诚于企业的人，不仅能够提高工作效率，保证工作质量，而且还能影响和带动其身边的人，不断提高团队的整体战斗力。相反，一个素质低下、无所事事、私心严重，甚至与企业离心离德的人，轻者会造成工作被动，影响正常经营，重者甚至会给企业造成不可挽回的损失。在经营工作中，具体表现有：一是监守自盗，私拿商品；利用工作之便，损公肥私，中饱私囊。二是收银员挪用公款，营业款不按时上缴；甚至私吞公款。三是借助门店平台，个人暗中私自代卖商品，坐收渔利。四是将顾客的会员积分，汇集在个人会员卡名下，冒领会员积分的赠品。五是竞争对手不择手段安插“商业间谍”，窃取商业情报。六是虚开发票，触犯法律。七是辛辛苦苦培养出来的营销骨干，却跳槽离开，等等。
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综观这些现象，仔细分析，其实这种用人上的风险如果能够提前加以防范，也是可以规避的。
医药连锁企业建立用人风险管理机制不是可有可无，而是必须高度重视、切实加强的一项重要工作。这要求连锁企业必须在深入了解自己行业特点，并且充分把握员工工作规律的基础上，建立一套行之有效的用人机制，善于发挥人的积极性和主动性，如此，就可以有效化解用人的风险。笔者认为，医药连锁企业建立用人风险管理，应该从以下几个方面入手：
一是把好进人关。随着一些企业的发展，新店的增加，选聘人才摆在了管理者的面前。为了避免进人风险，企业要始终坚持学历优先、素质优先的原则，避免新人进入企业后需要长期培训的负担；同时，还要积极了解并考察新人的道德素养和个人品质，尽力把个别消极人员甚至是“商业间谍”拒之门外。
二是建立制度制约机制。对于已经在岗的员工，也不能放松风险管理。要针对不同岗位容易出现的漏洞和偏颇，建立和完善相应的制度，实行逐级负责、逐级监督管理，对于触犯规章的员工要严格处理和教育，对于重大违规违纪，给公司造成影响和损失者，其直接领导还要负连带责任，以此来不断规范员工的行为。
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三是加强专项培训，提高预防风险的能力。不仅要做好新人的入职培训，还要引导他们做好自己的职业规划设计，而且加强员工的人生观、价值观，以及职业道德的培训和教育。培训要切合实际，善于引用已经发生的正反两方面的典型案例，启发受训人哪些该做，哪些不该做，发扬先进，避免失误。
四是把好选人、用人关。建立能上能下的用人机制，严格考核，对于那些不能适应管理岗位的店长要及时进行调整。同时，要积极选拔那些素质高、能力强，忠诚于企业，吃苦耐劳、勇于负责、业绩突出的优秀人才充实到店长岗位上来。真正形成一个工作不思进取、无所事事的人有压力，能干事、会干事、干成事的人有位置的良好氛围。
五是创造一个人才成长的良好内部环境。要大张旗鼓地弘扬正气，打击歪风邪气，努力创造一个好人好事有人夸，不良风气无市场的内部环境，不断增强企业的凝聚力和向心力，促进企业高效发展。
总之，在医药零售市场竞争日趋激烈的今天，医药连锁企业必须加强用人的风险管理，充分发挥人力资源管理在企业经营中的重要作用，努力规避用人风险，促进企业高效发展。, http://www.100md.com