【摘 要】 绩效管理是促进医院发展的驱动机制。基于平衡计分卡理论的绩效管理在公立医院中得到了较为广泛的应用。平衡计分卡要素分为财务、内部流程、客户、学习与成长四个要素。经验性的研究揭示了医院绩效体系的微观机理，发现了医院运营的优势功能与不足之处，从而为我国医院绩效管理的改革提供了现实性的理论指导。

    【关键词】 医院； 绩效管理； 平衡计分卡； 激励机制

    一、引言

    绩效管理是医院管理的核心内容之一，是现代医院管理发展的一个重要方向。成功的绩效管理不仅可以反映公立医院的经营现状，也是衡量医院发展水平的基本工具与基本手段。市场化运营以来，我国公立医院均实施了程度不等的绩效管理，旨在优化医院的管理机制，协调医院的管理流程，提高医院的运营效率。

    绩效管理是通过对员工绩效目标的设定、考核和反馈等方面的管理，使员工确立自身绩效及其发展与企业业务发展之间的关系，从而促进员工充分发挥自身潜能的管理方式。一般包括绩效目标的制定、绩效考核与评估、考核结果应用和考核信息反馈等环节。Otley认为绩效是行为过程与行为结果的复合体；Bernardin认为绩效管理的核心是行为结果；Campbell认为绩效管理的重点是行为本身，而不是行为结果；Mwita认为绩效应包括行为、产出与结果三个要素；而Bernadin认为绩效是某个时期的工作、行动与行为的纪录。

    绩效管理与传统的绩效评价存在着较大的区别。绩效管理是一个完整的管理过程，强调事先的沟通与承诺，着眼于组织绩效的长远发展，从战略管理对绩效进行管理，而传统绩效评价仅是管理过程中的局部环节，着眼于个人或部门绩效，实现对个人或部门的绩效评价。绩效管理的核心流程是：绩效计划、绩效实施、绩效评估、绩效反馈与沟通、绩效改进与辅导、绩效结果应用，这六个步骤是循环往复的过程。

    在社会主义初级阶段 ......