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让微博拉近医患距离(时评)
http://www.100md.com 2012年2月21日 《生命时报》 2012.02.21
     北京市卫生局要求,3月底前,市医管局、中医局和各大医院均要开通官方微博,同时,鼓励机构处室、医院科室及医疗卫生专业人员开个人微博。这意味着,作为一种无障碍交流平台,患者逐渐觉醒的权利意识,将在此获得更多的满足;医患矛盾,或者也能在此得到一定的缓和。

    官方微博的开通,让科学的养生知识有了更好的发布平台,同时也会在一定程度上遏制那些伪养生知识和虚假医学信息的通畅传递。在发达的网络上掌握主动权,是官方机构向虚假信息发起进攻的有力一步。

    微博还能及时消除社会对医生的误解。医学的特殊性决定了医患对医学信息掌握的不对等性,在社会诚信缺失的大环境下,这种不对等很容易使医患间潜在的矛盾公开化,并加剧公众对医生的误解。试想,如果医院及时对外发布信息,澄清事实,发生在深圳的“缝肛门事件”就不会迅速发酵,医院更不会在巨大的社会压力下被迫歇业。

    以实时性为最大特点的微博,有着很多其他载体平台所没有的优势,比如,更直接的交流,更迅速的回复,更及时的发布和澄清……这些无疑都能为拉近医患距离起到促进作用。医生是与社会有一定距离的职业,这既使医生多了些神秘感,也使其多了些冷漠感。开通微博,医生主动向公众介绍自己,让公众了解医疗行为背后的故事,自然能增进医患的感情,让患者在觉得医生可亲可敬的同时,慢慢走近医生,理解医生。不少开设了微博的专家们,不仅在公众心目中卸下了高高在上的光环,也褪去了冷冰冰的外衣,有些甚至通过微博与患者成了朋友。

    当然,微博也不能滥用,用微博“说话”要谨慎,“经营”微博要用心,不然,微博只是摆设,甚至会给医生惹来麻烦。▲

    (作者为山东学者), 百拇医药(张铁鹰)