梅奥是谁

    该怎么介绍梅奥呢？它实在太符合大众对于“隔壁家小孩”的定义。

    隔壁家小孩成绩永远最优，梅奥拿世界第一拿到手软，世界上最早的医疗病历制度，第一台心肺机，甚至第一辆急救车第一个专业的手术室皆诞生于此。隔壁家小孩招大人待见，梅奥至今不投放任何广告，直到1992年，市场营销部仅一名员工，如今却是欧洲王室、中东富豪、演艺名人的首选医院，有数据显示，在美国，约有1/10的人到过梅奥医院或其联合体医院就医。

    在患者心中，梅奥俨然是医学界里的麦加，是他们“最后能求助的法庭”。这种信赖除了基于对梅奥医疗水准的认可，更多的还是源自无出其右者的优质服务。据一位到过梅奥问诊的人介绍，在美国，如果单论医疗水平，要论断梅奥或者更为中国人熟知的哈佛医学院、约翰霍普金斯医学院哪一个更厉害，结果往往很难形成共识，但要说谁的服务更好，答案就简单了，梅奥，只能是梅奥!

    穿过这些光鲜表面，我们不禁要问，成功拼凑出梅奥传奇的每一小块拼图究竟是什么，它们以怎样的方式聚集最终形成1+1>2的力量？作为服务业里的最特殊一环，梅奥如何能成功赢得消费者中“最挑剔”的一拨——医疗消费者的青睐，历经百年不衰？在一百年的时间里，梅奥这个原本建立在类家族型，依靠创始人威望运营的特殊个体——既有作为企业的营利性，又有作为医院的公共资源性质——如何完成向现代企业地过渡，实现永续经营？

    弄清楚这些，也就读懂了梅奥的管理哲学。

    人人都是梅奥

    俗语说一个萝卜一个坑，引申到现代企业指的是公司内部员工之间权责清晰，岗位职责分明，常为褒义。一直到最近几年，开始出现诟病之声，人们发现，这种最初为避免责任推诿而设计的规则正走向另一个极端——个人英雄主义。

    员工与团队，团队与公司都被割裂了，沟通与合作被看作是个人能力的缺失，每一个人都被权威、自尊心、权力绑架着 ......