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以中医文化凝聚员工“精气神”
http://www.100md.com 2012年3月14日 《中国中医药报》 第3674期
     当人们走进湖北省襄阳市中医医院,细细观察就能发现,医护人员、后勤人员,甚至是清洁员,个个精神头十足,充满了积极向上的“精、气、神”。

    这样的氛围,不是聚一朝之功就能达到的,只有日积月累的沉淀,才能汇成独有的医院文化。正如一位采访过该院的记者所说:“在这里看病,打不打招呼,区别并不大,因为这里的每个人都是那么真诚。”

    以文化建设凝心聚力

    多年来,医院着力以文化建设凝心聚力,引领员工培育核心价值观念,努力探索新形势下行为规范体系建设的新思路、新方法,在医疗行为中彰显中医药特色文化,在为患者诊治过程中突出服务文化,在医院管理中融入制度文化,在硬件建设中展现中医药传统文化,使医院的核心竞争力和创新能力不断提升,推动了医院的科学发展。

    医院院长段华汛认为,“中医中药是医院的安身立命之本,就要自觉担当起传承中医药优秀文化的责任”。这在该院已经成为一种共识,中医药文化建设也被纳入到医院发展战略规划。“厚德、精诚、求实、创新”是医院的院训,“建设国内一流的现代化综合性中医医院”是医院的目标;“给予每一位员工以真诚、信心和爱”是医院的理念。
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    举步抬头间有文化科普

    在襄阳市长征路上,只要见到琉璃瓦飞檐、六角的“屏风亭”建筑,就让人知道了这是中医医院。

    走进医院内部,不免让人产生历史的厚重感:中医药文化浮雕墙使人在不经意间寻觅中医历史的踪迹,寻找中医文化的真谛。候诊间里古色古香的装饰风格、仿古桌椅,无不透露着典雅书卷的气息。楼梯、走廊、诊室和病房,悬挂着“中医知识”、“中药知识”、“中医故事”、“中药趣事”四大系列近200块挂匾,举步抬头间就能触摸到中医药文化的灵魂。

    尤其是去年医院引进了医院内部电视插播设备,用它宣传中医药文化的举措更加受到患者的“追捧”。医院还将与襄阳电视台联合制作的《中医与健康》栏目复制刻盘,同时又积极收集、购买《名家讲坛》、《中华医药》等电视栏目中,知名中医养生保健专家的讲座光碟,每天下午在院内电视网上播出,为宣传中医药知识,弘扬中医药文化,传播中医药特色优势,帮助老百姓认识中医,了解中医,扩大中医药为人民群众健康服务的影响,发挥了积极有效的作用,宣传普及了中医药文化知识。
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    诊疗特色让中医药味儿更浓

    中医医院的发展离不开中医中药,而今“中医立院”的思想已深深根植在中医院人心中。在医院的诊疗过程中,中医药特色疗法随处可见:中医正骨手法复位、中药足浴、中药穴位敷贴、针刺灸法、推拿手法等等;连走出门的患者们手中也拎着大包小包的中药,中医药“简、便、验、廉”的优势吸引了越来越多的患者前来就医。

    目前,医院的门诊及住院病例中,中医药参与治疗比例达90%,有些重点专科的优势病种,中医药参与治疗比例达到了100%,中医药为群众带来了实实在在的疗效。医院采用中药比例控制法、诊病流程管理、读记中药方剂等措施,严抓中医基本功训练,让中草药的“味道”弥漫到每个角落。

    自2004年4月以来,医院一直采取中药比例控制的办法,使医院的中药使用量稳步增长。从2004年~2011年,医院中药使用量占全院药品收入比例从20%逐步上升到50%,强化了医院中医药的特色建设。
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    到中医院看病,患者希望的是有中医“望、闻、问、切”,因此,医院规定在查房、处方、会诊、典型病例讨论及带教中均要突出中医特色,诊病必须体现中医手段,否则将根据流程控制管理规定严格处罚。

    而且,医院出台了读记中药方剂的相关规定:“非手术系列的执业中医师熟练掌握中医方剂100首、20种病的中医适宜技术、100种中药的识别。手术系列的执业中医师熟练掌握中医方剂50首、20种病的中医适宜技术、100种中药的识别。”并且每月进行考核,考核成绩与科室等级评审、个人晋升及评优等挂钩,不及格者一票否决,使读记中药方剂常态化、制度化、规范化。

    创先争优激励员工开拓进取

    医院以创先争优活动为契机,以医院文化建设、提高医疗技术水平、改善服务质量为重点,做到“五个好”和“五带头”。“五个好”即领导班子好、党员队伍好、工作机制好、工作业绩好、群众反映好。“五带头”即带头学习提高、带头争创佳绩、带头服务群众、带头遵纪守法、带头弘扬正气。

    由此,医院通过系列评优表彰,在院内形成了“比、学、赶、帮、超”的良好氛围。该院每四年评选一届“院十大名医”。评选立足民主、公正、公开,通过个人报名、全院投票、量化打分,经院学术委员会讨论和院长办公会综合研究决定等程序,至今已有20位德艺双馨的知名中医专家脱颖而出。医院对名医隆重颁奖,发放名医津贴,并优先安排科研立项和划拨科研经费。每年,医院还评选出10名“院级劳模”、“十佳护士”和十名“模范党员”,给予精神和物质奖励。

    这些先进人物的事迹感染着院内员工奋发向上,团结拼搏,形成了“以病人为中心”,从身边小事做服务的良好氛围,激励着更多的医务人员以他们为榜样,在各自的岗位上做出自己的贡献。, 百拇医药(李丽 湖北省襄阳市中医医院)