新开药店应如何提高知名度
□ 胡品福
药店新张，其实是市场渗透的一个好机会。而渗透的目的，就是运用不同的方式与方法，主动进入消费者的生活，通过对消费者的物质需求、精神价值观等领域的渗透，与目标客户展开“沟通”，刺激与挖掘他们的购买潜力与对门店的认可度，使新开门店获得开业较好的品牌影响力与开业销售优势，确立门店在商圈中的竞争地位，同时遏止与剥夺竞争对手的品牌占有与销售。
笔者的一位药店同行朋友说得非常好：“我们行业的开业渗透是低价需求、物质利益、精神领域的满足，通过媒体与意见领袖推广、行业同盟等多角度、多方位，呈现的持续、立体的行销过程。”而新开门店，就是要在上述这些方面下工夫。
开业送活鸡
案例：江苏省南京市某新开药店外墙和玻璃上全都贴满了大张的促销海报，非常醒目。门口的销售员热情地给每一位顾客分发促销传单，花花绿绿的传单上列着各式各样的促销活动，“买药可以优惠买洗衣粉、买多少药品可以打折”等。不过最吸引人的广告在药店外的玻璃橱窗上：开业当天，前200名会员在药店内买药满8.8元的，可免费获赠活鸡一只。另外开业后两天之内，前200名会员可送一袋板蓝根。此外，该药店还卖鸡蛋，每斤2.9元，一共1000斤，售完为止。长长的队伍有数百人，其中老年人居多，排队买鸡蛋的比买药品的人气更旺。
, 百拇医药
点评：如今，药店越来越多地模仿商超的开业手段和行销方法，送活鸡、活鱼、新鲜猪肉者有之，送鸡蛋、大米、食用油者更是比比皆是，无非就是抓住中老年顾客贪图便宜和小利的心理，吸引顾客眼球和短期引起轰动效应及制造药店开业人气旺盛的现象。不过，很多时候，顾客倒不是来买药的，而是为了赠品，等开业结束后，药店的宣传效果是上去了，但却发现并没有多少回头顾客。
其实，如今的顾客更讲究绿色、低碳、健康的生活方式，如果将赠品换为当地的土特产或者绿色健康食品，效果可能会更好。比如，天津某药店开业期间免费赠送了5000斤红枣，不仅吸引了大量的人气，还赢得了顾客的口碑，效果极佳。
开业送券
案例：广西壮族自治区南宁市一家药店开业举行了一系列的促销活动，向前300名顾客派发会员卡和5元代金券，并推出特价商品，如一盒梧州龟苓膏和一包板蓝根冲剂只需要0.1元(但需要拿到代金券方可享受特价)。
, 百拇医药
点评：代金券这种促销方式也越来越多地被药店采用。但需要强调的，一是代金券需要注意使用规则，尽量不给顾客再次消费带来过多限制门槛；二是信息系统要有记录，对于持券再次来消费的顾客，信息系统要有其完整记录，买了什么商品、消费多少金额、是否是会员顾客等，以便后台做好分析，针对不同商圈、不同年龄、不同收入、不同消费习惯的会员顾客进行差异化营销，这样药店才不会胡乱撒网，而是做到有的放矢；也不会为了开业而开业，而是为了留住后期的忠实会员顾客。
开业义卖
案例：上海市某药店开业时在店门口举行了奥妙洗衣粉、洁云抽取式卫生纸、上海药皂、老蔡酱油4个产品的公益义卖，4个产品一律售价1元，义卖所得全部捐献给社区扶贫济困互助中心，用于残疾人等弱势群体的帮扶工作。
点评：药店举行开业义卖是公益之举，一是可以利用居委会主任等意见领袖快速地提升药店的口碑，另外也可以凸显企业(特别是药品零售等和健康相关的企业)反哺社会的公益形象。笔者认为，这种方式其他药店可以学习和借鉴。不过，需要提醒药店的是，义卖虽然是善事，但义卖所得善款一定要对公众透明公开，整个捐献过程一定要有监督和公证方，这样好事才不会变坏事，也才能让老百姓信服。同时，公益之举不能有始无终，需要药店持之以恒，需要坚持和坚守，毕竟药店不是做一锤子买卖的地方。
, 百拇医药
开业义诊
案例：几年前，黑龙江省佳木斯市某药店开业时，从北京、沈阳、哈尔滨等地聘请专家、名医近40人，在药店前的小广场上围成方阵，为当地百姓公益性免费义诊3天。通过前期大量普投传单宣传，聚集了大量前来咨询的群众，在当地的医药圈里一举扬名，销售额成倍增长，同时吸引了上游厂商的目光，不断获得上游的各种支持。
点评：当年，这家药店靠专家义诊这样的公益营销方式迅速提升了知名度，但放在今天，药店来操作类似的事情，一定要结合当地的实际情况，毕竟义诊属于医疗行为，如果当地卫生监督部门政策不允许，恐怕就不太容易操作了。笔者建议，药店开业想做公益营销，可以针对目标客户的相关集体项目(如健康大课堂、健康座谈、慢性病资助、健康俱乐部等)，或许可以规避政策风险，一炮而红。
会员才艺大赛
案例：江西省南昌市某药店两家门店同时开业前，联合平面媒体和社区居委会，在邻近社区举办了为期1个月的“××大舞台，赛出健康来”会员才艺比赛，加上大版面、反复的文章报道，吸引了大量市民参与，决赛的日子就定在开业的前一日，取得了顺理成章的流传效果。
, 百拇医药
点评：这家企业切入市场的方式方法可圈可点。对于新企业在新区域的开办，渗透周期约为60～70天，的确需要去吸引视觉疲劳的顾客。而这些群体在价格、物质方面的需求得到满足的同时，也产生了“群体生活被重视、群体心理被关爱、群体价值被承认”的精神领域需求，而和他们共同举办该消费群体喜闻乐见的活动，就可以达到以点带面的效果，得以成功打开一片市场天地。
开业现场的操作，笔者认为首先应该保持大度、真诚以及为顾客服务的绝对心态，千万不可用小伎俩或狭隘思维去算计、愚弄顾客，药店全体人员必须用各种方法证明他们是可信赖的。其次是在渗透行销与现场操作中保持对顾客的尊重，以顾客意见为主，认同顾客。
总结来说，开业渗透只有满足消费者、适应消费者购买变化，才能得到消费者、得到更多的销售回报。, http://www.100md.com
药店新张，其实是市场渗透的一个好机会。而渗透的目的，就是运用不同的方式与方法，主动进入消费者的生活，通过对消费者的物质需求、精神价值观等领域的渗透，与目标客户展开“沟通”，刺激与挖掘他们的购买潜力与对门店的认可度，使新开门店获得开业较好的品牌影响力与开业销售优势，确立门店在商圈中的竞争地位，同时遏止与剥夺竞争对手的品牌占有与销售。
笔者的一位药店同行朋友说得非常好：“我们行业的开业渗透是低价需求、物质利益、精神领域的满足，通过媒体与意见领袖推广、行业同盟等多角度、多方位，呈现的持续、立体的行销过程。”而新开门店，就是要在上述这些方面下工夫。
开业送活鸡
案例：江苏省南京市某新开药店外墙和玻璃上全都贴满了大张的促销海报，非常醒目。门口的销售员热情地给每一位顾客分发促销传单，花花绿绿的传单上列着各式各样的促销活动，“买药可以优惠买洗衣粉、买多少药品可以打折”等。不过最吸引人的广告在药店外的玻璃橱窗上：开业当天，前200名会员在药店内买药满8.8元的，可免费获赠活鸡一只。另外开业后两天之内，前200名会员可送一袋板蓝根。此外，该药店还卖鸡蛋，每斤2.9元，一共1000斤，售完为止。长长的队伍有数百人，其中老年人居多，排队买鸡蛋的比买药品的人气更旺。
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其实，如今的顾客更讲究绿色、低碳、健康的生活方式，如果将赠品换为当地的土特产或者绿色健康食品，效果可能会更好。比如，天津某药店开业期间免费赠送了5000斤红枣，不仅吸引了大量的人气，还赢得了顾客的口碑，效果极佳。
开业送券
案例：广西壮族自治区南宁市一家药店开业举行了一系列的促销活动，向前300名顾客派发会员卡和5元代金券，并推出特价商品，如一盒梧州龟苓膏和一包板蓝根冲剂只需要0.1元(但需要拿到代金券方可享受特价)。
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开业义卖
案例：上海市某药店开业时在店门口举行了奥妙洗衣粉、洁云抽取式卫生纸、上海药皂、老蔡酱油4个产品的公益义卖，4个产品一律售价1元，义卖所得全部捐献给社区扶贫济困互助中心，用于残疾人等弱势群体的帮扶工作。
点评：药店举行开业义卖是公益之举，一是可以利用居委会主任等意见领袖快速地提升药店的口碑，另外也可以凸显企业(特别是药品零售等和健康相关的企业)反哺社会的公益形象。笔者认为，这种方式其他药店可以学习和借鉴。不过，需要提醒药店的是，义卖虽然是善事，但义卖所得善款一定要对公众透明公开，整个捐献过程一定要有监督和公证方，这样好事才不会变坏事，也才能让老百姓信服。同时，公益之举不能有始无终，需要药店持之以恒，需要坚持和坚守，毕竟药店不是做一锤子买卖的地方。
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点评：当年，这家药店靠专家义诊这样的公益营销方式迅速提升了知名度，但放在今天，药店来操作类似的事情，一定要结合当地的实际情况，毕竟义诊属于医疗行为，如果当地卫生监督部门政策不允许，恐怕就不太容易操作了。笔者建议，药店开业想做公益营销，可以针对目标客户的相关集体项目(如健康大课堂、健康座谈、慢性病资助、健康俱乐部等)，或许可以规避政策风险，一炮而红。
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案例：江西省南昌市某药店两家门店同时开业前，联合平面媒体和社区居委会，在邻近社区举办了为期1个月的“××大舞台，赛出健康来”会员才艺比赛，加上大版面、反复的文章报道，吸引了大量市民参与，决赛的日子就定在开业的前一日，取得了顺理成章的流传效果。
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点评：这家企业切入市场的方式方法可圈可点。对于新企业在新区域的开办，渗透周期约为60～70天，的确需要去吸引视觉疲劳的顾客。而这些群体在价格、物质方面的需求得到满足的同时，也产生了“群体生活被重视、群体心理被关爱、群体价值被承认”的精神领域需求，而和他们共同举办该消费群体喜闻乐见的活动，就可以达到以点带面的效果，得以成功打开一片市场天地。
开业现场的操作，笔者认为首先应该保持大度、真诚以及为顾客服务的绝对心态，千万不可用小伎俩或狭隘思维去算计、愚弄顾客，药店全体人员必须用各种方法证明他们是可信赖的。其次是在渗透行销与现场操作中保持对顾客的尊重，以顾客意见为主，认同顾客。
总结来说，开业渗透只有满足消费者、适应消费者购买变化，才能得到消费者、得到更多的销售回报。, http://www.100md.com