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一个老年保健品销售员的忏悔
http://www.100md.com 2012年5月7日 老年日报
     从套取详细资料一直到成功售卖

    “至今想起自己曾经干过的缺德推销经历,都禁不住痛悔。”日前,一名自称在大连销售老年保健品三年的网友“泪斑竹”将自己的经历写在网上,希望以此来提醒老年人和他们的家人,如何应对保健品温情销售等手段。

    义诊销售:以免费体检作诱饵

    每个保健品公司都有专门的“市场调研员”,其主要职责是到经济条件较好的社区(居委会)或干休所搞关系,当然必须给这些单位的负责人一定的好处费。然后由他们张贴义诊广告或由他们组织检查身体。

    在为老人检查身体过程中(其实检查的人中也许一位医生也没有),检查员必须身穿医院的白大褂以取得可信度。随后,保健品业务员会详细询问并记录下老人的身体状况、联系电话、家庭住址等。

    会议营销:所谓“专家讲座”

    通过义诊掌握的“准客户”名单,电话召集这些老人参加免费专家健康知识讲座。因为一般老人的身体多少有些病,再加上退休无事,所以他们一般非常乐意参加“免费专家健康知识讲座”。这些医生必须能说会道,具有煽动、蛊惑、忽悠老年人的能力。

    一般把会议场所设在四星级以上的“宾馆多功能厅”,让专家讲座设在“宾馆多功能厅”主要有以下考虑:没有人干涉或打搅;把这些老人短时间聚集在一起便于他们“冲动性购买”。

    旅游营销:最成功、风险最高

    顾名思义就是在旅游当中销售产品。这类销售模式是最成功,同时也是风险最大的销售模式。在基本摸清老人的情况和经济条件等之后,打电话邀请他们免费参加旅游。

    保健品公司通常会租几辆大巴把这些老人带到郊区去。“每辆车按40人计算,我们公司配备10位业务员,每位业务员服务4位老人。”泪斑竹说,业务员的主要职责就是在漫长的旅途中通过亲情化、人性化服务获得老人们的信任。“在这期间会邀请那些干休所的老干部们讲革命故事、唱革命歌曲。谁唱得好、谁的革命故事最感动人,公司将会给他们颁发些小奖品”。

    温情销售:利用熟人面子心理

    吃饭时,公司的业务员会像对待家中长辈那样给老人添菜、盛汤,就连上洗手间,也会由业务员搀扶着去。通过一定时间的亲情化服务,业务员往往都会顺利取得老人的完全信任。

    诱导老人们购买常用手法:

    恐吓法 如果检查下来获悉老人血压高,就说他们有脑血栓、脑溢血的可能;如老人有前列腺毛病就说他们有尿毒症。

    欺骗法 通过播放幻灯片夸大老年人的多种疾病,再加上专门制作的专题片来衬托保健品的奇特功效。

    请“托”现身说法 通过聘请的“老年托”谎称服用保健品后的效果。以极具感染力的现身说法去煽动老人的购买欲望。

    盲目崇拜法 老人们都相信所谓的专家,公司根据这个心理聘请能说会道、风度翩翩,普通话绝对流利的所谓权威专家。据《广州日报》, 百拇医药