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编号:12389573
政府对民办非营利性医院的服务质量绩效评估研究
http://www.100md.com 2012年6月1日
     摘 要:随着民办非营利性医院数量的激增,政府卫生部门需要加强对其监管。作为提供与人们生命健康息息相关的医疗服务的机构,民办非营利性医院的服务质量的绩效考评需要被纳入卫生部门日常管理中来。当前的考评标准存在局限性,为此,根据绩效考评的原则和医疗机构的特性,提出采取通过DRGs系统定量考评和AHRQ评价系统定性考评两种指标相结合的考评方案,以弥补了单纯通过某种指标进行评价存在的不足,更好地对医疗服务质量进行绩效评估。

    关键词:民办非营利性医院;服务质量;绩效考评;定量化指标;定性化指标

    2000年国家八部委出台的《关于城镇医药卫生体制改革的指导意见》指出:建立新的医疗机构分类管理制度,将医疗机构分为非营利性与营利性两类进行管理。作为非营利性医疗机构的民营医院,在形式上采用了非营利性机构的税收、价格等政策主要行使政府公益性职能。民办的非营利性医院因其提供服务的特殊性而备受关注,同时对其服务质量的绩效评估任务也日益紧迫。

    总体而言,目前我国医院的服务质量不容乐观,医疗系统的反应性较低。民办非营利性医院而言更是如此,相当一部分医院并没有遵循不分配利润的约束,有的依旧直接向投资人分红, 有的通过向管理者支付不合理高薪的方式间接分红, 有的通过关联交易将医院的利润转移出去。同时医院为了增加收入,大检查、大处方等诱导需求的现象时有发生。就医生个体来说,对病人的责任感有待加强,收取药品回扣、“红包”等行为屡禁不止。现实中各种医疗事故层出不穷,严重损害了医院的形象 ......

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