摘 要：对我国目前药店药学服务的产生、服务内容、发展现状及对策进行探讨，对我国药店开展药学服务提出建议。

    关键词：药学服务；药店；现状

    中图分类号：F2文献标识码：A 文章编号：1672-3198(2012)12-0006-01

    近年来，“小病进药店，大病上医院”，已经越来越成为大众健康保健的首选方式，零售药店的药学服务作为一种为大众提供的专业用药指导服务显得尤为重要。又由于《优良药房工作规范》(GPP)的推广与实施，以及我国新医改的深入推行，药店开展药学服务得到了更加广泛的认可与支持。但是，现阶段我国的药店药学服务仍存在很多问题。本文就目前我国的药店开展药学服务的状况、出现的问题进行探讨。

    1 药学服务的产生

    药学服务的概念是由美国学者Hepler1990年提出的。其含义是药师应利用其专业知识，向消费者或患者提供与药品直接相关的技术服务，用以保障患者的用药安全、经济、有效。中国非处方药协会在2003年首次提出药学服务，标明药学服务正式走入中国社会。药学服务在国内推广后，全民生活健康得以提高和改善。

    2 药学服务的内容

    我国目前药店的药学服务内容主要包括有硬件设施和软件设施两大部分。

    2.1 硬件

    一些基础的硬件设施如导购人员、导购指示牌、电子导购等之类的导购配置；投诉意见箱；休息等候区；存包区；便民伞等 ......