门店辅助业务面面观
经营好一家药店，除了做好日常运营及商品管理的业务外，还必须做好其他辅助性业务，比如作业分配、预算管理、现金管理、服务管理、防盗防灾等，为主要业务提供强大后盾，以免“后院起火”。
作业分配与时间表管理 如何高效且合理运营门店，作业分配是重要因素。比如，以一个月为单位，必须明确分析哪个时期的销售额较高，什么时间作业比较妥当等。同时，为了既不浪费、又能适量地安排作业，就必须对作业进行分配，并制定作业时间表，进行人员和时间的管理。
预算管理 可制作框架性预算，可以考虑三种方式：1.自上而下方式。经营班子决定预算，分配至每个门店。2.由下往上方式。每个门店决定预算并据此实施。3.混合型方式：综合自上而下和由下往上两个方式。
现金管理 现金管理项目主要包括以下几方面：1.现金兑换管理。用于收银找零，一般分为两种：交给所有收银员相同金额的零钱；根据收银员的收款分档找零用的零钱。理论上每天核对2次兑换金的总额，店长最低每周一次核对兑换金总额。2.小额现金管理。用于门店购买必需的易耗品与办公用易耗品，规定每个门店每个月备有小额现金，若超过额度可按总部指令增加金额。小额现金总额每天都要核对。3.中途集资管理。收银机现金增多时，需回收现金至保险柜保管。通常每天3次在规定时间由店长指定人员回收大额纸币，确认金额无误放入保险柜保管。4.收银误差管理。当收银发生误差时追究其原因，调查收银误差金额大小因企业而异；一般而言，由退货、换货、退钱处理所致的处理失误以及内部舞弊会产生较多的误差。
内务管理 包括员工上下班管理、雇佣合同管理、购物核查管理、存物核查管理、休息室管理等。
防盗防灾 防盗包括针对来自外部偷盗的预防措施和处理方法、防止商品失盗进行钥匙管理、出入口管理等；防灾就是针对火灾、台风、地震等自然灾害制定预防对策与应对措施。
必备品、易耗备品管理 即店内使用的易耗品、办公用易耗品的库存数量及使用状况的管理与订货业务，其中包括收银袋的库存管理、收银必备品、货架备品及未使用品的库存管理等。
文件资料管理 实施关于使用文件的保管期限、保存期限及废弃的管理，以及经营证照的吊挂场所及保管场所的管理等。
药事管理 对是否遵守国家规定的药品管理状况进行自检管理。
以上业务是保证门店运营的最基本、必须实施的业务。事无巨细，必须切实做好每一项基础业务，门店才能运营良好。, http://www.100md.com(文 宗像守)
作业分配与时间表管理 如何高效且合理运营门店，作业分配是重要因素。比如，以一个月为单位，必须明确分析哪个时期的销售额较高，什么时间作业比较妥当等。同时，为了既不浪费、又能适量地安排作业，就必须对作业进行分配，并制定作业时间表，进行人员和时间的管理。
预算管理 可制作框架性预算，可以考虑三种方式：1.自上而下方式。经营班子决定预算，分配至每个门店。2.由下往上方式。每个门店决定预算并据此实施。3.混合型方式：综合自上而下和由下往上两个方式。
现金管理 现金管理项目主要包括以下几方面：1.现金兑换管理。用于收银找零，一般分为两种：交给所有收银员相同金额的零钱；根据收银员的收款分档找零用的零钱。理论上每天核对2次兑换金的总额，店长最低每周一次核对兑换金总额。2.小额现金管理。用于门店购买必需的易耗品与办公用易耗品，规定每个门店每个月备有小额现金，若超过额度可按总部指令增加金额。小额现金总额每天都要核对。3.中途集资管理。收银机现金增多时，需回收现金至保险柜保管。通常每天3次在规定时间由店长指定人员回收大额纸币，确认金额无误放入保险柜保管。4.收银误差管理。当收银发生误差时追究其原因，调查收银误差金额大小因企业而异；一般而言，由退货、换货、退钱处理所致的处理失误以及内部舞弊会产生较多的误差。
内务管理 包括员工上下班管理、雇佣合同管理、购物核查管理、存物核查管理、休息室管理等。
防盗防灾 防盗包括针对来自外部偷盗的预防措施和处理方法、防止商品失盗进行钥匙管理、出入口管理等；防灾就是针对火灾、台风、地震等自然灾害制定预防对策与应对措施。
必备品、易耗备品管理 即店内使用的易耗品、办公用易耗品的库存数量及使用状况的管理与订货业务，其中包括收银袋的库存管理、收银必备品、货架备品及未使用品的库存管理等。
文件资料管理 实施关于使用文件的保管期限、保存期限及废弃的管理，以及经营证照的吊挂场所及保管场所的管理等。
药事管理 对是否遵守国家规定的药品管理状况进行自检管理。
以上业务是保证门店运营的最基本、必须实施的业务。事无巨细，必须切实做好每一项基础业务，门店才能运营良好。, http://www.100md.com(文 宗像守)