优秀店长“成才术”
(郭超英摄),八大管理提利润,运营管理,人员管理,销售管理,商品管理,顾客管理,预算管理,现金管理,其他管理,管人乃重中之重,编制日程表,业务指导,用好“5W1H”,变沟通为培训,门店差异源于店长差异
(郭超英 摄)
作为门店经营、管理的核心人物,药店店长的主要职责就在于带领门店员工实现总部下达的销售指标。本期,我们来谈谈一名优秀的门店店长该完成哪些具体业务。
八大管理提利润
一般而言,店长会将指标细化为销售额、毛利额、库存、损耗、经费等,划分给店内各部门或各责任人,同时合理地授权于承担者。这包含两层含义:一方面,为了让各部门或各责任人完成划分给他们的指标,就要让他们拥有能确保完成目标的权限;另一方面,店长作为门店的最终负责人,依然拥有监督与管理权限。
其中,店长最重要的工作莫过于以最有效的人员结构、最低的成本,在满足顾客需求的同时,提高销售额和利润。一般而言,店长在日常运营中需要实施以下管理:
运营管理 如工作日程管理、工作改良、制定并推进计划等 ......
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