沟通艺术：“微表情”读出真想法 等
“微表情”读出真想法(沟通艺术)
目光呆滞人紧张 面部抽动心纠结
面孔能反映人们内心的心理状态，可生活中，我们却越来越习惯让表情“说谎”。在人际交往中，很多人为了避免冲突而压抑内心的情绪，强颜欢笑，往往适得其反。读懂对方表情下的真感受，并合理应对，能避免许多不必要的麻烦。
透过眼睛看情感。睁大眼睛和眯眼有不同的心理含义。热恋中的人看到爱人时，眼睛会不自觉地睁大，甚至瞳孔也会无意识地放大。而看到不喜欢的人就会不自觉地眯眼。这往往是一瞬间的变化，需要用心捕捉。人在紧张或受到消极情绪困扰时，目光往往是锁定的。此时，我们不妨说一些抚慰的话，给他的心灵“送温暖”。
面部肌肉是心灵的“晴雨表”。即使刻意压制情感，假装若无其事，也无法控制面部肌肉的无意识变化。面无表情的人常心怀不满或有敌意；面肌抽搐则表明内心极度纠结，抑或濒临发作。面对这样的人，我们可要少说话为妙。如果对方面色苍白、颈动脉搏动明显、不停吞口水，那他多半很紧张，此时一点点安慰就会让他对我们产生信任。
, 百拇医药
抓住表情的细微之处，能帮我们读懂对方内心深处的情感。这不仅能改变我们看问题的视角，还能赋予我们预知他人行动的能力，有助人际和谐。▲ (国家二级心理咨询师 陈 琳)
百依百顺得不到真爱(沟通艺术)
“在选择终身伴侣时，良好的判断力远比情绪和感觉更重要。”《为什么女人更需要爱》一书作者，美国作家亚伦·皮斯和芭芭拉·皮斯在“皮斯国际网”上最新载文指出，新恋人在交往过程中，应注意避免以下几个问题。
否认问题的存在。面对恋人身上的问题，新情侣常会采取回避的态度。这其实并不可取。要学会正视问题，只有主动了解并接受对方的一切，才能选对伴侣。
, 百拇医药
喜欢 “黏”着对方。总是“黏”在一起会加速恋人对彼此的厌倦，这种过度依赖的恋爱模式，并不可取。如果你刚刚失恋或离婚，属于“依赖性较强”的一方，不妨给自己一段时间(前一段感情经历的10%)，等渡过“失恋伤心期”，再去展开新恋情。
对恋人百依百顺。你若绝对避免与恋人发生“不一致”，想方设法让对方满意，那么你会不知不觉地成为“Y型人”——习惯说“好”，容易点头的人。然而，谁会喜欢这种唯唯诺诺的恋人呢？这只会让对方觉得你没有想法，或你的想法根本不重要。也会让你无形中成为“情绪暴力”的受害者。新恋人至少要吵上两三次架，才能真正认识彼此。
认为对方会因你而改变。“他虽有过多次失败的情感经历，但和我在一起，他会很不一样。”很多人认为爱情的魔力是能让对方“脱胎换骨”。而事实上，新恋人会将过去的坏习惯重新包装并带入新恋情。而坏习惯通常会在恋情开始一段时间之后才出现，因为多数人在恋爱初期会竭力掩饰自身不足，表现出最好的一面。▲
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(陈 希)
朋友抑郁，少问“为什么”(沟通艺术)
小妮以前的两份工作都做得不顺利，辞职后三个月还没有找到新工作，这使她备受打击，干脆不出门，饭也不按时吃，每天除了上网就是睡觉。父母训斥她：“这么点挫折你就受不了？”但没有用，她更加低落和自闭了。
小妮很可能得了抑郁症，这是一种常见的心境障碍，以显著而持久的心境低落为主要临床特征，严重者可出现自杀念头和行为。对于抑郁症患者，家长以及身边的朋友应多理解，帮他们走出这段心理的阴霾期，而注意与他们的谈话技巧也尤为重要。
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首先，别问“为什么”，多问“怎么样”。问“你为什么感觉不好？”他们会感到被质问，而当问“你感觉怎么样？”时，他们会感觉被关怀。其次，要有耐心，别急着给建议。虽然我们很想帮他们走出情绪的低潮，但如果缺乏耐心，使对方感受不到接纳和关怀，就更难让他们走出来。所以不要说“你这样做就会好的。”可以说“我知道这个过程会持续一段时间，我会陪着你。”再次，不要用否定患者现状的语气。比如，不要说“生活这么好，搞不懂你怎么还想不开!”换个说法会让患者感觉好很多，如“我知道你现在感觉不太好，但是我想提醒你，你已经拥有了很多：美丽的容貌、爱你的家人和朋友……”
最后，要知道抑郁症患者的情绪需要被理解、接纳，然后才能慢慢转变。我们需要用爱心、耐心和陪伴，帮助他们走出情绪的低谷。▲ (武警特警学院心理教员 余淑君)
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眼珠乱转缺诚意(沟通艺术)
10种眼神看穿心理秘密
俗话说“眼睛是心灵的窗户”。学会解读眼神，无疑会对求职面试、商务洽谈或两性约会等起到事半功倍的效果。美国“关爱网”最新载文，刊出10种最常见眼神的心理秘密。
眼角微皱。心理学家发现，由衷地高兴时，眼角会出现皱纹(鱼尾纹)。而“社交礼貌式”微笑往往只涉及唇部动作，属于假笑。
目光躲闪。在谈话中回避目光接触，常被视为不真诚或不值得信赖。然而，心理学研究表明，不诚实的人目光接触反而更多。目光接触少或者没有目光接触，可能是害羞、紧张或无聊等多种心理活动的表现。
直视对方。“交谈时双眼直视对方”所传递的信息包括：双方在一起很放松、很自信，而且对谈话很专注。因此，保持目光接触可留下良好的第一印象。
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长时“闭”眼。长时间闭目养神、遮住双眼和耷拉眼皮的心理潜台词是“我根本不想听到这件事”。比如，老板要求员工加班，员工可能会边揉眼睛边回答“没问题”。事实是，他压根就高兴不起来。
频繁眨眼。心理学家和体态专家已经发现，紧张或困惑会导致眨眼频率增加。当人们撒谎或感觉压力大时，也可能不知不觉地频繁眨眼。
眼皮下垂。“不怎么眨眼”或“一脸茫然”说明当事人没有用心听你讲话。厌倦时的体态语还包括：反复抠手指、打哈欠、看表等。
眼珠乱转。眼睛左右转动或者向下看，通常表明“正在处理信息”。这样的眼神在求职中应尽量避免，否则容易被误解为“缺乏诚意”或“试图掩盖某种事实”。
眯眼。眯眼可准确显示不适、压力、评判、甚至是愤怒。听话后的眯眼表情通常表明对所听内容产生怀疑、持不同意观点或没充分理解。
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瞪大双眼。当人们对某人或某物感兴趣时，瞳孔会放大。
眼睛发亮。多项研究表明，眼睛里的光会随情绪的变化而发生改变。因此，高兴时，眼睛会发光。悲伤抑郁时，眼光也会暗淡。▲
(陈 希)
对六类人要息怒(沟通艺术)
美国心理学家建议
生活中，难免遇到各种各样让你不快的人。事实上，换一种心态，结果也许就会不同。美国“自我激励”网提醒我们，对以下的六种人要尽量宽容。
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1.认为你不够聪明的老师。美国心理学家把学生随机分成两个班，一班被贴上“聪明”的标签，二班被贴上“不聪明”的标签。结果发现：一班学生期末成绩明显优于二班。如果老师对学生的期望是负面的，很有可能得到负面结果。
2.要求你加班的老板。最好保持心态稳定，不要胡思乱想。当然，礼貌地拒绝并提出解决方案也是应对之策。若是项目紧迫，还应以大局为重。适当提醒自己，这次你加班，下次请假或许更容易。
3.脾气差的老人。讲话声音大、穿奇装异服易招致老年人批评。如果这时你情绪不佳，有会可能引发纷争。其实这只是老人内心情感的真实表露，并不是对你有敌意。应善意地将其看作是长辈对晚辈的爱护，不必太介意。
4.送孩子吵闹玩具的人。有些玩具只要按下按钮就会播放刺耳的音乐，损伤孩子听力。偷偷拔掉电池是最直接的解决办法。当然“打预防针”也很可行，如告诉亲友再送此类玩具就要负责照看孩子等。
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5.爱讲“我早和你说过”的朋友。出了问题，当朋友和你讲“我早和你说过”的时候，他们是想避免你再犯错，你的心里可能会感觉不舒服。此时，不必计较朋友的善意，说出需求就好了。
6.喜欢抬杠的同事。抬杠的人无非是想证明自己的观点很正确。这样的争论不仅解决不了问题，反而会让当事人在事后感到气馁。既然这样，为什么还要浪费时间呢？▲
(冯国川)
10个词，慎用(沟通艺术)
应该、必须、你别管……
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我们控制不了命运的变数，但可以控制自己说话的风格。美国“实用个人发展”网近日提醒我们，以下10个词要慎用。
应该。“应该”给人不容置疑的强迫感。因此，无论对自己提要求还是与他人谈话，最好用一些缓和的语言替代它，比如“我建议”、“我觉得”等。
一定。“我一定要去”、“你一定得答应我”……这样的措辞不仅生硬，而且会让人觉得你的欲望非常强烈，从而产生抵触心理，最好换成“你可以答应我吗”等商量的口气。
必须。“必须”是一个命令式的职责性词语，这样的口吻通常让人难以接受。最好先解释一下理由，然后表达自己的意愿，比如“我实在太困了，所以得先睡觉了”等。
需要。与其用“你需要做什么”来限制他人，不如换成提建议的温和方式，比如“这件事我们最好这样安排”等。
, http://www.100md.com 不得不。这样的表达容易给人消极的心理暗示。一件事当你“不得不”做时，最好提醒自己说“我想做”或“我可以做”。
不能。“不能”这样的语言就像关上一道门，把诸多机会挡在外面。用“也许”、“可能”这样的词代替它，则会给自己提供更多的选择。
不可能。没有什么事情是完全不可能的，因此，不要用这样的话轻易预测。在预测前，最好加上一个“如果”，会避免很多尴尬。
绝不。“我绝不会答应这件事的”很容易伤害他人的感情。即使心里不愿意，口头上也最好找个委婉的理由。
闭嘴。“闭嘴”、“讨厌”等暴力性词语带来不必要的负面情绪。表达意见前，最好先说出原因，然后加上“请”字。
你别管。冰冷地拒绝他人的善意，会让人觉得你没有人情味。在拒绝他人前，也最好先肯定和感谢一下对方。▲
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(刘璐)
如何拒绝才不伤人(沟通艺术)
拉脱维亚著名心理专家温馨提醒
在工作和生活中，拒绝别人可能一句简单的“不行，我没空”就能解决问题，但是这种方式有时候会伤害到别人。拉脱维亚著名心理专家艾瑞玛·妮可缇娜提供给大家7种不伤害别人的拒绝方式。
1.“听起来很有趣，但是我现在有太多的事情要做。”如果你在表达对某件事情有异议时，用赞美开头，会让人的心理防御降低，然后用正当理由来拒绝。
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2.“不好意思，上次我这样做时，很难受。”关键不是让别人知道你想或者不想，而是让他们知道你这样做很难受，因为没人想故意伤害你。
3.“我想这么做，但是……”注意不要进一步解释你为什么不能做，因为这样让你有种负罪感和不确定感，对方可能会进一步劝说让你帮忙。
4.“我不是这项任务的最佳人选。要不你们看看他行不行？”如果你觉得没有那么多时间和精力，那就不要拐弯抹角。你可以推荐他人供他们参考。这样，也能给予别人帮助。
5.“我不能帮你做完整的事情，但是可以帮你分担一部分。”选择相对简单、需要较少时间的方式提供给别人帮助，不会伤害到别人，还能委婉地拒绝请求。
6.“你看上去很棒，但是这件事不是很适合你。”当有人问你工作、情感等方面的问题时，这是一个既能表达出你的想法又不伤害别人情感的好方法。
7.“听起来很不错，但是接下来我的行程已经排满了。等我忙完之后联系你。”有时你可能会得到一个有趣的提议、想法或请求，但考虑到你的时间安排，你不想做出其他承诺。在这种情况下，与其直接说“不”，不如争取时间想想再做决定。▲
(康 敏)
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目光呆滞人紧张 面部抽动心纠结
面孔能反映人们内心的心理状态，可生活中，我们却越来越习惯让表情“说谎”。在人际交往中，很多人为了避免冲突而压抑内心的情绪，强颜欢笑，往往适得其反。读懂对方表情下的真感受，并合理应对，能避免许多不必要的麻烦。
透过眼睛看情感。睁大眼睛和眯眼有不同的心理含义。热恋中的人看到爱人时，眼睛会不自觉地睁大，甚至瞳孔也会无意识地放大。而看到不喜欢的人就会不自觉地眯眼。这往往是一瞬间的变化，需要用心捕捉。人在紧张或受到消极情绪困扰时，目光往往是锁定的。此时，我们不妨说一些抚慰的话，给他的心灵“送温暖”。
面部肌肉是心灵的“晴雨表”。即使刻意压制情感，假装若无其事，也无法控制面部肌肉的无意识变化。面无表情的人常心怀不满或有敌意；面肌抽搐则表明内心极度纠结，抑或濒临发作。面对这样的人，我们可要少说话为妙。如果对方面色苍白、颈动脉搏动明显、不停吞口水，那他多半很紧张，此时一点点安慰就会让他对我们产生信任。
, 百拇医药
抓住表情的细微之处，能帮我们读懂对方内心深处的情感。这不仅能改变我们看问题的视角，还能赋予我们预知他人行动的能力，有助人际和谐。▲ (国家二级心理咨询师 陈 琳)
百依百顺得不到真爱(沟通艺术)
“在选择终身伴侣时，良好的判断力远比情绪和感觉更重要。”《为什么女人更需要爱》一书作者，美国作家亚伦·皮斯和芭芭拉·皮斯在“皮斯国际网”上最新载文指出，新恋人在交往过程中，应注意避免以下几个问题。
否认问题的存在。面对恋人身上的问题，新情侣常会采取回避的态度。这其实并不可取。要学会正视问题，只有主动了解并接受对方的一切，才能选对伴侣。
, 百拇医药
喜欢 “黏”着对方。总是“黏”在一起会加速恋人对彼此的厌倦，这种过度依赖的恋爱模式，并不可取。如果你刚刚失恋或离婚，属于“依赖性较强”的一方，不妨给自己一段时间(前一段感情经历的10%)，等渡过“失恋伤心期”，再去展开新恋情。
对恋人百依百顺。你若绝对避免与恋人发生“不一致”，想方设法让对方满意，那么你会不知不觉地成为“Y型人”——习惯说“好”，容易点头的人。然而，谁会喜欢这种唯唯诺诺的恋人呢？这只会让对方觉得你没有想法，或你的想法根本不重要。也会让你无形中成为“情绪暴力”的受害者。新恋人至少要吵上两三次架，才能真正认识彼此。
认为对方会因你而改变。“他虽有过多次失败的情感经历，但和我在一起，他会很不一样。”很多人认为爱情的魔力是能让对方“脱胎换骨”。而事实上，新恋人会将过去的坏习惯重新包装并带入新恋情。而坏习惯通常会在恋情开始一段时间之后才出现，因为多数人在恋爱初期会竭力掩饰自身不足，表现出最好的一面。▲
, 百拇医药
(陈 希)
朋友抑郁，少问“为什么”(沟通艺术)
小妮以前的两份工作都做得不顺利，辞职后三个月还没有找到新工作，这使她备受打击，干脆不出门，饭也不按时吃，每天除了上网就是睡觉。父母训斥她：“这么点挫折你就受不了？”但没有用，她更加低落和自闭了。
小妮很可能得了抑郁症，这是一种常见的心境障碍，以显著而持久的心境低落为主要临床特征，严重者可出现自杀念头和行为。对于抑郁症患者，家长以及身边的朋友应多理解，帮他们走出这段心理的阴霾期，而注意与他们的谈话技巧也尤为重要。
, 百拇医药
首先，别问“为什么”，多问“怎么样”。问“你为什么感觉不好？”他们会感到被质问，而当问“你感觉怎么样？”时，他们会感觉被关怀。其次，要有耐心，别急着给建议。虽然我们很想帮他们走出情绪的低潮，但如果缺乏耐心，使对方感受不到接纳和关怀，就更难让他们走出来。所以不要说“你这样做就会好的。”可以说“我知道这个过程会持续一段时间，我会陪着你。”再次，不要用否定患者现状的语气。比如，不要说“生活这么好，搞不懂你怎么还想不开!”换个说法会让患者感觉好很多，如“我知道你现在感觉不太好，但是我想提醒你，你已经拥有了很多：美丽的容貌、爱你的家人和朋友……”
最后，要知道抑郁症患者的情绪需要被理解、接纳，然后才能慢慢转变。我们需要用爱心、耐心和陪伴，帮助他们走出情绪的低谷。▲ (武警特警学院心理教员 余淑君)
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眼珠乱转缺诚意(沟通艺术)
10种眼神看穿心理秘密
俗话说“眼睛是心灵的窗户”。学会解读眼神，无疑会对求职面试、商务洽谈或两性约会等起到事半功倍的效果。美国“关爱网”最新载文，刊出10种最常见眼神的心理秘密。
眼角微皱。心理学家发现，由衷地高兴时，眼角会出现皱纹(鱼尾纹)。而“社交礼貌式”微笑往往只涉及唇部动作，属于假笑。
目光躲闪。在谈话中回避目光接触，常被视为不真诚或不值得信赖。然而，心理学研究表明，不诚实的人目光接触反而更多。目光接触少或者没有目光接触，可能是害羞、紧张或无聊等多种心理活动的表现。
直视对方。“交谈时双眼直视对方”所传递的信息包括：双方在一起很放松、很自信，而且对谈话很专注。因此，保持目光接触可留下良好的第一印象。
, http://www.100md.com
长时“闭”眼。长时间闭目养神、遮住双眼和耷拉眼皮的心理潜台词是“我根本不想听到这件事”。比如，老板要求员工加班，员工可能会边揉眼睛边回答“没问题”。事实是，他压根就高兴不起来。
频繁眨眼。心理学家和体态专家已经发现，紧张或困惑会导致眨眼频率增加。当人们撒谎或感觉压力大时，也可能不知不觉地频繁眨眼。
眼皮下垂。“不怎么眨眼”或“一脸茫然”说明当事人没有用心听你讲话。厌倦时的体态语还包括：反复抠手指、打哈欠、看表等。
眼珠乱转。眼睛左右转动或者向下看，通常表明“正在处理信息”。这样的眼神在求职中应尽量避免，否则容易被误解为“缺乏诚意”或“试图掩盖某种事实”。
眯眼。眯眼可准确显示不适、压力、评判、甚至是愤怒。听话后的眯眼表情通常表明对所听内容产生怀疑、持不同意观点或没充分理解。
, 百拇医药
瞪大双眼。当人们对某人或某物感兴趣时，瞳孔会放大。
眼睛发亮。多项研究表明，眼睛里的光会随情绪的变化而发生改变。因此，高兴时，眼睛会发光。悲伤抑郁时，眼光也会暗淡。▲
(陈 希)
对六类人要息怒(沟通艺术)
美国心理学家建议
生活中，难免遇到各种各样让你不快的人。事实上，换一种心态，结果也许就会不同。美国“自我激励”网提醒我们，对以下的六种人要尽量宽容。
, 百拇医药
1.认为你不够聪明的老师。美国心理学家把学生随机分成两个班，一班被贴上“聪明”的标签，二班被贴上“不聪明”的标签。结果发现：一班学生期末成绩明显优于二班。如果老师对学生的期望是负面的，很有可能得到负面结果。
2.要求你加班的老板。最好保持心态稳定，不要胡思乱想。当然，礼貌地拒绝并提出解决方案也是应对之策。若是项目紧迫，还应以大局为重。适当提醒自己，这次你加班，下次请假或许更容易。
3.脾气差的老人。讲话声音大、穿奇装异服易招致老年人批评。如果这时你情绪不佳，有会可能引发纷争。其实这只是老人内心情感的真实表露，并不是对你有敌意。应善意地将其看作是长辈对晚辈的爱护，不必太介意。
4.送孩子吵闹玩具的人。有些玩具只要按下按钮就会播放刺耳的音乐，损伤孩子听力。偷偷拔掉电池是最直接的解决办法。当然“打预防针”也很可行，如告诉亲友再送此类玩具就要负责照看孩子等。
, http://www.100md.com
5.爱讲“我早和你说过”的朋友。出了问题，当朋友和你讲“我早和你说过”的时候，他们是想避免你再犯错，你的心里可能会感觉不舒服。此时，不必计较朋友的善意，说出需求就好了。
6.喜欢抬杠的同事。抬杠的人无非是想证明自己的观点很正确。这样的争论不仅解决不了问题，反而会让当事人在事后感到气馁。既然这样，为什么还要浪费时间呢？▲
(冯国川)
10个词，慎用(沟通艺术)
应该、必须、你别管……
, http://www.100md.com
我们控制不了命运的变数，但可以控制自己说话的风格。美国“实用个人发展”网近日提醒我们，以下10个词要慎用。
应该。“应该”给人不容置疑的强迫感。因此，无论对自己提要求还是与他人谈话，最好用一些缓和的语言替代它，比如“我建议”、“我觉得”等。
一定。“我一定要去”、“你一定得答应我”……这样的措辞不仅生硬，而且会让人觉得你的欲望非常强烈，从而产生抵触心理，最好换成“你可以答应我吗”等商量的口气。
必须。“必须”是一个命令式的职责性词语，这样的口吻通常让人难以接受。最好先解释一下理由，然后表达自己的意愿，比如“我实在太困了，所以得先睡觉了”等。
需要。与其用“你需要做什么”来限制他人，不如换成提建议的温和方式，比如“这件事我们最好这样安排”等。
, http://www.100md.com 不得不。这样的表达容易给人消极的心理暗示。一件事当你“不得不”做时，最好提醒自己说“我想做”或“我可以做”。
不能。“不能”这样的语言就像关上一道门，把诸多机会挡在外面。用“也许”、“可能”这样的词代替它，则会给自己提供更多的选择。
不可能。没有什么事情是完全不可能的，因此，不要用这样的话轻易预测。在预测前，最好加上一个“如果”，会避免很多尴尬。
绝不。“我绝不会答应这件事的”很容易伤害他人的感情。即使心里不愿意，口头上也最好找个委婉的理由。
闭嘴。“闭嘴”、“讨厌”等暴力性词语带来不必要的负面情绪。表达意见前，最好先说出原因，然后加上“请”字。
你别管。冰冷地拒绝他人的善意，会让人觉得你没有人情味。在拒绝他人前，也最好先肯定和感谢一下对方。▲
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如何拒绝才不伤人(沟通艺术)
拉脱维亚著名心理专家温馨提醒
在工作和生活中，拒绝别人可能一句简单的“不行，我没空”就能解决问题，但是这种方式有时候会伤害到别人。拉脱维亚著名心理专家艾瑞玛·妮可缇娜提供给大家7种不伤害别人的拒绝方式。
1.“听起来很有趣，但是我现在有太多的事情要做。”如果你在表达对某件事情有异议时，用赞美开头，会让人的心理防御降低，然后用正当理由来拒绝。
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2.“不好意思，上次我这样做时，很难受。”关键不是让别人知道你想或者不想，而是让他们知道你这样做很难受，因为没人想故意伤害你。
3.“我想这么做，但是……”注意不要进一步解释你为什么不能做，因为这样让你有种负罪感和不确定感，对方可能会进一步劝说让你帮忙。
4.“我不是这项任务的最佳人选。要不你们看看他行不行？”如果你觉得没有那么多时间和精力，那就不要拐弯抹角。你可以推荐他人供他们参考。这样，也能给予别人帮助。
5.“我不能帮你做完整的事情，但是可以帮你分担一部分。”选择相对简单、需要较少时间的方式提供给别人帮助，不会伤害到别人，还能委婉地拒绝请求。
6.“你看上去很棒，但是这件事不是很适合你。”当有人问你工作、情感等方面的问题时，这是一个既能表达出你的想法又不伤害别人情感的好方法。
7.“听起来很不错，但是接下来我的行程已经排满了。等我忙完之后联系你。”有时你可能会得到一个有趣的提议、想法或请求，但考虑到你的时间安排，你不想做出其他承诺。在这种情况下，与其直接说“不”，不如争取时间想想再做决定。▲
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