仅2%的医生没被骂过(热点聚焦)
职业满意度跌谷底医患巧沟通最重要
12月18日，中国医师协会相关负责人透露的数据称，目前中国医生职业满意度降至新低，对执业环境不满意的达95.79%，88.7%认为收入与待遇不匹配，80%的人不愿意让孩子“子从父业”，而没有被辱骂过的医生仅占2%。该数据是在北京市医管局举办的市属医院人文医学执业技能培训会上透露的。
医生职业满意度低已不是什么新闻，2011年，本报进行的一项调查就得出过上述结论。参与此次培训的中国医师协会人文医学执业技能培训体系管理办公室主任李明霞表示，2012年的医生职业满意度很可能会更低。哈医大王浩事件、北大人民医院邢志敏事件……一次次伤医恶性事件暴发，都让医护人员深感寒心。导致目前医患关系紧张的原因是多方面的，其中医患沟通的不足和不畅是最直接原因之一。医院和医生不体会患者的心理感受，往往使医护人员成为被患者投诉、发泄、甚至伤害的对象。
“现在越来越多的人认识到医患沟通的重要性，沟通得不好会加重医患矛盾，但具体该如何沟通才能达到好的效果，确实有很多技巧需要学习。”从事医学人文培训工作多年的李明霞告诉《生命时报》记者，如何与患者及其家属建立信任关系、采集病史、解释病情、告知坏消息，都是一门艺术。拿如何告知患者病情来说，一句“你得癌症了”听上去肯定比较冰冷，而假设能够在一个安静、放松的环境下，先给患者一个心理暗示说“我很遗憾，情况不是特别乐观”，再用通俗的语言将专业的医学知识讲解清楚，直接表达作为一名医生的难处和悲伤，并给他们传递积极的希望，最终与患者达成一致，肯定能让患者更满意。
“此次培训，我们就是希望能通过医院的人文建设，重建和谐的医患关系，通过医患沟通，让患者和医生共同来选择治疗方案，一起克服疾病。”北京市医管局基础运行处处长禹震告诉《生命时报》记者，在目前的医疗环境下，大医院的医生因时间压力、工作量大等原因，开展人文沟通确实难度较大，但两者并不矛盾。相对来说，在病房和社区医院更容易操作些。随着社区首诊制、双向转诊制等进一步完善，医患的人文沟通也将做得更好。他还表示，北京市属医院的人文医学执业技能培训将建立长效机制，医生参加培训情况和考核结果，将将医生参加培训情况和考核结果纳入医院考核。
李明霞最后表示，医学人文技能培训就是一个工具，如同过河需要用船一样。医生如何通过沟通这个小环节，从自身出发去改善医患关系至关重要。而作为患者，也应意识到医学是有限的、高风险的，现阶段无法解决治好所有疾病，需要树立正确的疾病观、生死观，也需要对医疗行业多点了解，对医护人员多点理解。▲
(江大红), 百拇医药
12月18日，中国医师协会相关负责人透露的数据称，目前中国医生职业满意度降至新低，对执业环境不满意的达95.79%，88.7%认为收入与待遇不匹配，80%的人不愿意让孩子“子从父业”，而没有被辱骂过的医生仅占2%。该数据是在北京市医管局举办的市属医院人文医学执业技能培训会上透露的。
医生职业满意度低已不是什么新闻，2011年，本报进行的一项调查就得出过上述结论。参与此次培训的中国医师协会人文医学执业技能培训体系管理办公室主任李明霞表示，2012年的医生职业满意度很可能会更低。哈医大王浩事件、北大人民医院邢志敏事件……一次次伤医恶性事件暴发，都让医护人员深感寒心。导致目前医患关系紧张的原因是多方面的，其中医患沟通的不足和不畅是最直接原因之一。医院和医生不体会患者的心理感受，往往使医护人员成为被患者投诉、发泄、甚至伤害的对象。
“现在越来越多的人认识到医患沟通的重要性，沟通得不好会加重医患矛盾，但具体该如何沟通才能达到好的效果，确实有很多技巧需要学习。”从事医学人文培训工作多年的李明霞告诉《生命时报》记者，如何与患者及其家属建立信任关系、采集病史、解释病情、告知坏消息，都是一门艺术。拿如何告知患者病情来说，一句“你得癌症了”听上去肯定比较冰冷，而假设能够在一个安静、放松的环境下，先给患者一个心理暗示说“我很遗憾，情况不是特别乐观”，再用通俗的语言将专业的医学知识讲解清楚，直接表达作为一名医生的难处和悲伤，并给他们传递积极的希望，最终与患者达成一致，肯定能让患者更满意。
“此次培训，我们就是希望能通过医院的人文建设，重建和谐的医患关系，通过医患沟通，让患者和医生共同来选择治疗方案，一起克服疾病。”北京市医管局基础运行处处长禹震告诉《生命时报》记者，在目前的医疗环境下，大医院的医生因时间压力、工作量大等原因，开展人文沟通确实难度较大，但两者并不矛盾。相对来说，在病房和社区医院更容易操作些。随着社区首诊制、双向转诊制等进一步完善，医患的人文沟通也将做得更好。他还表示，北京市属医院的人文医学执业技能培训将建立长效机制，医生参加培训情况和考核结果，将将医生参加培训情况和考核结果纳入医院考核。
李明霞最后表示，医学人文技能培训就是一个工具，如同过河需要用船一样。医生如何通过沟通这个小环节，从自身出发去改善医患关系至关重要。而作为患者，也应意识到医学是有限的、高风险的，现阶段无法解决治好所有疾病，需要树立正确的疾病观、生死观，也需要对医疗行业多点了解，对医护人员多点理解。▲
(江大红), 百拇医药