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让按“颗”卖药叫好又叫座
http://www.100md.com 2013年3月25日 中国医药报 2013.03.25
     据媒体报道,日前,湖南省长沙市政府办公厅发布了《长沙市药品零售企业设置实施细则(暂行)》,自3月19日起实施。其中指出,营业场所应设立拆零专柜,并配有拆零工具及专用包装材料,拆零专柜、工具和包装材料应清洁卫生。

    消息一出,社会各界好评如潮。

    如今,随着健康意识的增强,居民家庭大多配有“家庭药箱”,以备家人生病时不时之需。有调查显示,我国有78.6%的家庭存有备用药品,但家庭药品中30%~40%超过有效期3年以上,73.6%的家庭忽视药品的储存条件,更有82.8%的家庭没有定期清理过期药品的习惯,超过九成的被调者有过将过期药品随生活垃圾随意丢弃的经历。如此一来,不仅浪费了金钱、医疗资源,而且如果处理不当,还会对环境造成严重污染。据专家介绍,药品有毒分解物溶解后,会污染土地和水源,破坏生物链。一些挥发性强的过期药品极可能成为过敏原,直接危害人体健康。更为重要的是,一些包装完整的过期药品一旦被利欲熏心的不法分子回收,流入农村市场或回流至某些黑诊所,将对公众生命安全造成巨大威胁,其后果不堪设想。
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    毋庸置疑,居民家庭中之所以有药品用不完、放过期的现象,其中一个重要原因,就是消费者当初选购药品时,只能整盒、整瓶或者是整包地购买,而不能按照自己的实际需要,按“颗”零买。还有,就是药店的营业人员为了多卖药,总会向消费者极力推荐更多的药品,这也是造成居民家中药品过剩的原因之一。

    其实,早在2000年我国便出台了《药品经营质量管理规范》(GSP),其中明确规定,药店不管大小,都要设置拆零专柜,并配备消毒棉球、药品袋子、剪刀等。此外,药店还要建立拆零台账和拆零销售制度,但是对哪些品种拆零并未做硬性要求。

    尽管如此,药品拆零销售却一直遭受冷遇。究其原因,从零售药店角度分析来看,一是一些不常用药品拆零销售会带来未售完就过期的问题;二是拆零销售的利润比整包销售要小得多,且增加了药店的人工成本;三是在进行拆零销售过程中,由于储存环境等的变化,会在一定程度上影响药品质量,容易产生购销纠纷,因为无论瓶装、板装还是真空压膜包装的,一旦拆开,极容易受潮失效,或者出现其他质量问题;四是由于消费者看不到药品包装盒,无从了解药品副作用等注意事项或服用禁忌,更容易发生误服药品现象,药店承担的风险比较大。
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    笔者注意到,此次长沙市出台的《细则》中最值得消费者关注的,就是关于社会上的药店、诊所等营业场所,必须设立拆零专柜,允许消费者按“颗”买药的规定。为了让这一实施细则能够得到更好的落实,规定药品营业场所除了应设拆零专柜之外,还必须配有拆零工具以及专用的包装材料,并且专柜、工具和包装材料都应该保持清洁卫生。如此规定,有效免除了一些消费者担心拆零买药的卫生安全问题,解除了消费者的后顾之忧。

    长沙按“颗”卖药之举顺应了消费者需求,理应受到推崇,可以且应当推广复制。

    那么,如何让拆零药品安全地走近百姓呢?第一,从政策宣传、管理规范上加大推动力度,积极引导药品零售企业拆零销售的积极性,同时建议药品生产企业多推出一些适合患者需求的小包装药品。第二,规范企业药品拆零销售行为。要求药品经营企业严格按照GSP要求,设置拆零专柜,按规定建立拆零药品档案和养护检查制度,防止拆零药品因光线、空气、湿度、温度等引起变质。第三,加强拆零药品监督管理。药品监管部门对拆零药品专柜要加大监督检查力度,对即将过期或质量可疑药品督促企业及时下架处理,对过期的拆零药品和拆零药品的外包装,由药监部门统一回收销毁;监督企业严格实行质量受权人制度,增强行政相对人的自律意识,自查风险隐患,同时督促企业落实拆零工作人员的健康检查。第四,加大对药学技术人员的教育培训,提高药师的业务素质和管理技能。第五,将药品拆零销售情况纳入企业诚信体系建设范畴,通过诚信体系的建设加强药品零售企业的自律。, http://www.100md.com(廖海金)