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我们购物购什么?
http://www.100md.com 2013年10月22日 北京青年报
     所购物品的附加值和购物过程带给我们的体验,比物品本身更吸引人。

    ◎曲韵

    物有所值,也有附加值。常常,所购物品的附加值和购物过程带给我们的体验,比物品本身更吸引人。

    无论是网上还是现实中,同类产品竞争激烈。我在这么多选项中,动用自己的智慧,做出了物美价廉的最佳选择,想不佩服自己都不行。看着购物车,自信心大增啊,有木有?

    面对推销员的如簧巧舌,面对铺天盖地的广告,我自有主张、岿然不动。买我想买的东西,做真正的自己,敢于对推销说No,现实生活中的被动和无奈没有了,主动控制感回来了,有木有?

    看着买来的东西,没日没夜的加班,以健康和家庭为代价的工作,在此刻感到值了。我虽失去的太多,但买得起VIP服务、买得起名牌,我觉得得到了补偿,甚至有了快感啊,有木有?
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    当我豪迈地把别人看着咋舌的东西若无其事地让店员给包起来,当我跟别人无意中说起我吃的用的东西的产地和价钱,说我好面子也好,说我虚荣、炫耀也好,我的优越感得到了满足,有木有?

    选择、决定、行动、拥有,无论是在地摊上讨价还价,还是网上或超市中的独自徘徊比较,还是百货公司、专卖店中的专项服务,都会让我们尝到掌控、自信、安全等满足的滋味。而这个过程中与销售人员的互动,更会带来我们平时没有注意、却常常更有影响力的购物体验。

    我有一个亲戚,80多岁的老太太了,被美容院的销售忽悠购买了5000元的卡,可以做面部美容、美甲、足疗、美发等项目。买卡第二天老太太就后悔了,因为她其实真的不需要这些。人家怎么说动她的呢?先夸她年轻,看起来也就60岁。再夸她气质好,端庄气派。再关心她的皮肤,稍显干燥、需要保养。最后把话甩给她:“这么大年纪了,钱要花在自己身上,该享享福了,您又不是享受不起!”老太太乖乖地就掏钱了。

, 百拇医药     不要笑话这个老太太。我们自己不是也常常买的是售货员的关注、夸奖、赞同和理解?“您穿这件真显瘦!”“您真有眼光,最后一件了。”“您也该对自己好点儿了。”……为什么卖鞋的要蹲跪下来为您试穿?为什么您进得店来人家要微笑招呼、端茶倒水、听您吩咐?为什么人家要忍着你的挑剔和臭脾气?我们花钱了。越是在现实的工作中或者家庭里得不到尊重、欣赏、宽容忍让和理解同情,越容易到商场里花钱去买这些。姐花出去的不是钱,是寂寞!

    我听说过的最匪夷所思的消费来自一个做导游的朋友,小刘。国内游客之素质低常见于报端,在国外都能现眼,在国内旅游就更不加掩饰了。每次带完一个团,小刘都要约上一个同事,找家餐馆吃饭。在路边小馆,想找个茬太容易了,盘子没洗干净、上菜太慢、服务员态度不好……总之,好好地吵一架,把这几天带团憋在心里的气都撒出去,那叫一个痛快!比做心理咨询又省钱、又见效快!

    有的时候,我们需要的不是购物,我们买的是慰藉,是寄托,是宣泄,是一个不拒绝我们、不歧视我们的地方,即便在热情、友好、接纳和赞赏的面具下那目光盯着的是我们的钱包,我们也心甘情愿。

    (作者为积极心理治疗中国中心首席专家,心欣向荣心理工作室主持人), 百拇医药