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与其压任务不如给方法 等
http://www.100md.com 2014年3月3日 医药经济报
     与其压任务不如给方法

    经过了10多年的缓慢发展,S药企虽说还没被市场淘汰出局,但活得也并不轻松。虽说老板还是那个老板,员工却不是那些员工,一些关键性岗位上的管理人员换了一茬又一茬,尤其是销售上的省区经理,更是走马灯似地换人,少则三四年,短则两三月。追其原因,很是简单,因完不成任务,拿不到应有的薪酬,只能另攀高枝。老板自己也是没日没夜地干,钱也没少花,也聘请了世外高人前来助阵,但销售额还是上不去。

    笔者曾经在这家药企从事过销售工作,说实话,老板的思路还是很超前的,但是在具体的运作中,总是习惯于以任务打头,制定超出现实的任务指标。每到年底,老板撇开营销总监,亲自上阵,一竿子插到底,为各省区确定任务,拿出第二年宏伟的销售计划,总是想赶超本市的兄弟厂家。

    在每年的省区经理会上,老板总是高唱凯歌,给每个省区经理鼓劲,承诺年底完成任务必有重奖。其结果是,年长一点的省区经理无动于衷,不受激情的感染;年轻的经理意气风发;有着一两年经历的经理则是漫不经心,或是想着其他的出路。经理们都是满肚子的疑惑:老板挂得这么高的“馅饼”,我们能够得着,吃得到吗?
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    老板的原意是好的,是想把企业做好。但管理的精髓是全面调动人的主观能动性,让每一个人自觉自愿地将个人的聪明才智和全部的精力奉献出来。单纯的压指标、加任务,纵有再大的好处,但超过一个人的负荷时,那任务和指标就变成了一纸空文。这既让公司的愿望落了空,也使业务员伤筋动骨——因没完成指标而被扣了钱。一年复一年,公司依旧,老板失望,业务员失信,企业怎能发展?

    一个聪明的老板,应该是另觅蹊径,采用更为妥当的方式:与其压任务,不如协同营销总监、市场总监和省区经理,对市场通盘考察,针对公司现有品种,比对同行竞争品种的销售趋向,对接市场,找出良方和对策:以什么样的策划方案,什么样的营销模式,什么样的促销政策,什么样的奖励措施,来全面激发业务员开拓市场的积极性,让他们明白利益与他们共存共享。当业务员淡化任务时,就会全身心地投入到自己每天的工作中,只要思路正确,促销到位,还有什么事情不能做好?这样的企业,在这样的老板带领下能不辉煌?

    一家企业能在社会上搏击风浪,驾驭市场,主要看老板的决策和胸怀。敦厚大气的老板,教给业务员的是思维和方法,是让业务员自己学会消化指标,扩大销售;而过于精明的老板,则喜欢用数字来锁住业务员的心,扼杀了业务员的创造性,反而把成熟的市场做成死水,新开的市场做成荒芜。
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    尽管如此,很多企业的老板依然执迷不悟,坚守着自己的方向和举措,依然挥舞着大棒和糖果,给省区经理们压任务,因为他们依然坚信:重赏之下必有勇夫。其结果是企业举步艰难,步履薄冰。老板不知企业的病症到底在哪里,还一味地抱怨业务员执行力不够,没有贯彻好公司的决策,致使企业不可抗拒地慢慢滑向市场的沼泽地,与竞争对手的距离越来越远。 (■虞国庆)

    

    定位准,照样有出路

    在一片重组并购浪潮的压迫下,一些中小型医药经销商举步艰难,尤其是面临着新版GSP认证的压力,日子越来越不好过。面对着大公司的强势并购,守着自己一亩三分地的中小流通药企也不能坐以待毙,毕竟这块土地已苦心经营了多年,渠道都一清二楚,实在不愿意被人家并掉而失去话语权。面对目前的处境,只有寻找突围的出路。
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    闯出一条求生之路的首要任务是,企业必须通过新版GSP论证。坊间有传,日后国家两证并一证,这意味着拿不到GSP证书,也就等于失去了药品经营许可权。加上各制药企业在年度经销商的选择中,首先考虑的是经销商是否能取得新GSP证书。如果你对GSP认证还无动于衷,那不仅一级经销商签不下来,恐怕连二级分销商这块“蛋糕”也没有你的机会。因为任何一家企业都在规避发货的风险。

    船小好调头

    中小流通药企虽说规模不太大,但在当地跌打滚爬了多年,也积累了一些圈内圈外的经验,当然目前形势不一样了,市场格局也发生了改变——由于大品种抓在手里,在这个“品种为王”的年代,大公司基本抢占了二级以上的医院。

    在这块领域里,虽说以前也有一些份额,但在大企业的侵蚀下,中小企业根本不是人家的对手。因此,在大市场做不了的情况下,就应该实实在在地把自己的位置放到第三终端上,说不定还能闯出一片属于自己的“蓝海”。在这片“蓝海”里,小公司有小公司的优势,船小好掉头。中小企业要避开那些大船的冲击,在大船的间隙中划出一条属于自己的航道——既然大医院不占优势,就做药店、诊所,还有民营医院。中小流通企业做本地市场,占了地利人和的优势,市场情况、人脉关系、渠道网络都比大型流通企业要强。
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    渠道功夫做透

    在开拓第三终端市场时,中小流通药企切忌留恋过去二级以上医院的份额,没真正地把重心转到第三终端上,或者只是对渠道实行粗线条的管理。在面对强大的竞争对手时,只有避其锋芒,扬长避短,下沉到县、乡镇甚至村里,这是中小流通药企的领地,必须精耕细作,才会有收获。

    企业具体的操作方法是,以县级市场为中心,将县、乡、村连成一个整体,进行地毯式的摸排,拉网式的布点,统一策划,相互联动,建立蛛网似的渠道和网络。集中人力、精力、物力,帮助厂家把品种做大,这样才能吸引到厂家更多的品种。

    在得到厂家的品种后,药企就可以借助厂家给与的政策,帮助厂家尽快从一级商、二级商这样的营销模式,转为直接面向终端的扁平化市场模式。减少中间流通环节,一步到位,把服务和实惠真正地让给广大的患者。当真正把县、乡、村的市场整合成一体化,中小流通药企的优势就会愈加凸显。
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    中小流通药企不一定能拿到多少品种,但一定要把拿到的品种做大,做出标杆,尔后直接与厂家沟通,以单品的最大销量获取厂家的认同,这样,小公司照样可以做成大生意,而且单品的销量完全可以超过大公司的销量。凭借骄人的业绩,中小流通药企就可以拿到越来越多的厂家品种。

    所以说,在当今的市场上,小企业一定要把自己的位置确定好——在销售链条上是属于哪一部分。只要在这条链上把销售工作做深做透,企业就不愁没出路。因为厂家的营销思路也在变,谁不愿意选择促销做得好的公司?至于公司规模的大小,厂家是不太在乎的,谁帮他们卖货,肯定就选择谁,这是市场的铁律。 (■虞国庆)

    

    小公司培育大客户
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    C公司新上任的营销总监G总到普药销售大省J省指导工作,省区戴经理汇报该省情况,重点介绍了经销商的选择和维护:该省单省会城市的医药批发企业就有近百家,可都是小而全的企业,年销售额2个亿就属于大公司了。奇怪的是,这些公司虽然互相挨着,但老死不相往来,宁愿去外省调货,也不就近拿货成为分销商。于是,省区经理得签十几家甚至二十多家一级商,每个客户每个月只拿20来件货,产生二三万元销售额。据说,全国有好几个省份都是这种情况,几乎每个厂家都这样操作。

    按照G总的经验,省会城市顶多设立2~3家一级商,每个地级市设4~5家分销商。年销售额在5个亿以上的大公司都集中在省会城市,有覆盖全省的网络,地级市分销商只需要对接省会的一级商。这样的分销渠道层次分明,也便于管控,只要厂家统一政策,业务员跟踪到位,费用及时兑现,各项经营活动就可以有条不紊地展开。

    听完J省的情况汇报,G总皱起了眉头。他与戴经理商议,在J省创造一种新的营销模式,改变经销商的经营理念,成功的话就向其他类似省份复制或推广。于是,G总跟随业务员拜访经销商,初步摸清这些公司的基本信息和老板的经营思路,发现一个共性问题:每个经销商都生怕对方做大,超过自己,所以即使同行价格低,也不跟对方拿货。
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    心病找到了,方子就有了。周末,G总做东,请来十几个经销商老板。席间,他不直接谈业务合作,而是不断地诉说经销商的不容易,比如毛利低、回款差、运输配送成本高等等。引起共鸣后,G总和盘托出自己的想法:“每家公司都有自己的品种优势和网络渠道,扩大这些优势既可以减少成本,又可以向厂家要政策。擅长做针剂的牵头做针剂,大家分销,OTC和口服制剂也是如此,这样大家既不冲突,又都能做大,何乐而不为?”老板们纷纷点头称是。

    G总根据自家品种结构和剂型类别,分别与3家公司签订一级经销协议。经过1年运作,J省的业务量比上年增长75%,归纳其成功经验为:

    1.选好经销商

    选择适合的一级商还必须考察资信度和网络,这是双方合作的基础。由分销型发货转向集中型发货,维护好各个层面经销商的利益,方可实现销售的战略目标,转变经营环境和分销习惯,帮助经销商在单品上做强做大。

    2.理顺分销渠道

    厂家的业务员要配置好二级商,保证一级商和二级商之间的业务衔接和渠道畅通,及时兑现促销费用,保证促销活动的正常开展。借助分销商的渠道和网络,把促销工作的重点做到终端客户,从终端往上拉,提升分销商的销量。 (■虞国庆)

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