药企HR如何不再“打酱油”
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药企管理纵横谈之六]o, http://www.100md.com
配图/张妙婷]o, http://www.100md.com
药企HR为何被边缘化]o, http://www.100md.com
HR管理“成功逆袭”的关键]o, http://www.100md.com
虽然现在很多药企都宣称HR(人力资源)是企业运行的重要环节，但在实际工作中除知名外企及国内大型药企对HR比较重视外，许多药企并没有将HR视为重要部门，甚至认为HR干的是“基础事情”。其实，HR并不简单，往往是“阻碍药企发展”的瓶颈因素。但是作为HR经理，不但是人力资源专业的工程师，更要学习做一个销售人员，与企业上下层进行有效的产品推荐沟通。]o, http://www.100md.com
很多药企的HR总想直接导入完美的人力资源管理体系，积极要求在药企内实施各种各样的系统管理，急于求成，而不顾企业的实际需求，结果往往脱离药企当前的需求和目标，造成很多HR工作者眼高手低，自然也就会被“边缘化”。]o, http://www.100md.com
药企HR为何被边缘化]o, http://www.100md.com
许多药企的HR都是在处理，而不是管理，无法满足企业发展对人力资源工作的需求。说得简单一点，HR部门大部分时间没有在“做正确的事”，少数时候是在“正确地做事”。而HR“打酱油”的深层缘由在于：]o, http://www.100md.com
1.有些药企过分注重经济利益，而忽视人力资源管理所创造出的人力价值。大多数药企最重视的部门是销售部，因为它能为企业带来直接的利润。HR部因为无法创造效益经常被忽视，甚至成为“鸡肋”部门。]o, http://www.100md.com
2.很多药企管理者对HR错误定位，认为人力资源部是为员工服务的，仅需招聘、计算考勤工资，是后勤服务的配合部门，将之变成了人事部。]o, http://www.100md.com
3.许多药企中HR没有实际的用人权，职责多为规划和建议，决策权则掌控在药企领导者手中，由于管理者和HR部门对药企发展的参考点和着重点不同，使得HR部门即便能够制定出符合企业发展的规划，也可能失去施展的空间。]o, http://www.100md.com
4.人力资源作为从国外引进的管理手段之一，在国内实施的时间并不长，在本土化的过程中面临许多问题。HR自身的专业能力不足，对药企的业务及运作不了解，无法处理企业管理中出现的各种问题。很多药企缺乏相对完善的HR体系。
5.HR部门在药企中通常不受重视，很多需要各部门配合的事宜，无法实施；很多计划想去做，却又无人支持。在一些中小药企中，老板完全代办了HR的职责。u99, 百拇医药
HR管理“成功逆袭”的关键u99, 百拇医药
虽然目前国内药企对人力资源工作的重视程度有所提高，但是离“战略”的高度依然相去甚远。作为HR本身也要努力提高人力资源工作的地位，引起企业老板的重视。u99, 百拇医药
了解企业不同阶段需求u99, 百拇医药
药企提升管理水平需要引入管理理念和手段，不同发展阶段，相应的人力资源管理手段也不一样。在药企创业阶段，关注点在市场和份额，关注财务指标，灵活的工作和管理方式反而有利于应对瞬息万变的市场变化，对这个阶段的HR来说，更应重视一般员工中优秀人才的价值实现，使得他们能够迅速成长为熟练员工或中层员工，通过竞争和淘汰选拔优秀人才。对崭露头角的人不妨加以重用，而对一般员工流失率较高的现象不必太在意。人力资源管理程序和制度应该尽可能简单、实用，只要能够满足企业生存和进一步发展就够了。经历三五年发展，企业到了成熟阶段，即市场运作已成体系，效益比较稳定，这时需要对人力资源管理进行体系化、规范化，完善各项人力资源管理职能。u99, 百拇医药
专业能力争取“时效机会”u99, 百拇医药
HR的自身价值来源于高附加值的贡献。HR的地位不是老板赏赐的，而是自己争取来的；机会不是等来的，而是要主动迎上去，积极的准备迎接挑战。HR不仅要知道人力资源规划，招聘调配，培训发展，绩效、薪酬管理，员工的职业生涯规划和组织设计；还要了解公司的行业、业务、流程、客户等；更要熟悉人力资源前沿理论、行业动态，要成为“专家”。只有这样才能与其他部门有共同语言，才能在具体工作中不被蒙蔽，有自己的判断，更好地开展HR工作。u99, 百拇医药
同时，HR要寻找标杆，运用理论，结合实际创新。如果只拘泥于理论，不能形成生产力；只有把理论进行创新，寻找到工具，移植到公司，这时知识才真正形成了生产力，有了它的价值。u99, 百拇医药
“高效沟通”提升管理状态u99, 百拇医药
在药企中，当HR部门抱怨无法开展工作或能力无法得到施展时，很大程度是因为沟通障碍造成的。HR首先要保证自己与老板和各部门沟通的顺畅，并通过沟通让价值得以体现。u99, 百拇医药
HR不能光等着老板或其他人来与你主动交流，也不能抱怨别人不与你交流，而是要主动与老板、部门及员工交流。HR应该着重于对话、交流，不能用居高临下的姿态去工作，重要的是用心去交流，了解企业的定位，只有努力去付出，才知道行不行。u99, 百拇医药
比如，HR与老板或其他部门通过E-MAIL去沟通，只要有什么想法，或了解到公司的一些情况(不但是HR管理，而是涉及到公司经营管理的所有领域)，在第一时间内把情况和解决方案提供给老板，即便建议不被采纳，大家也会很欣赏这种做法。对别人的每一封电子邮件或问询，HR如果都能做到认真回复，这也是很好的沟通方式。u99, 百拇医药
用“艺术”影响老板u99, 百拇医药
影响老板并非易事，HR要发挥管理“艺术”才能，用专业、勇气和智慧去影响老板，让老板接受、理解正确的管理理念和方法。u99, 百拇医药
首先，HR要进行换位思考，用老板的需求和眼光来思考企业生存和发展的问题。一是经营决策：药企的产品或服务市场在哪里，客户在哪里，客户需求是什么等；二是业务运营：如何组织人、财、物等资源高效、保质保量地生产并销售到目标客户那里；三是管理支持：HR一定要清楚，无论什么时间，财务、人力、行政等管理都必须为业务运作服务，提高业务运作的效率和质量，促进企业经营业绩的提升，这才是人资管理工作的价值实质。u99, 百拇医药
其次，安排老板参加管理培训，创造机会让老板学习新的管理理念和方法，努力促成老板多与成功企业家沟通和交流。成功的老板都是善于学习的老板，通过沟通交流可以快速学习到好的方法和理念。u99, 百拇医药
第三，药企在发展的不同时期可以邀请管理咨询机构对药企进行管理支持和管理提升，或聘请常年咨询顾问，用第三方的视角分析判断和审视药企管理中的各种问题。(王运启)