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低价未必低利润
http://www.100md.com 2014年8月1日 医药经济报
    这天,笔者到H药店购买鼻炎喷剂,工作人员把笔者引到五官科用药处说:“你拿好一点的吧,这种药70多元。”笔者差点叫出声来,要知道,鼻炎常用喷剂的价格约为10~20元。笔者问:“还有没有其他药?”“有,还有一种40多元的。”笔者干脆直接点明:“以前买过20元左右的药品,有没有?”“哦,那种没货了。”

    从H药店出来,笔者走了200多米,来到S药店。为了省去麻烦,笔者直接询问五官科药品摆在哪儿,营业员将笔者引导至陈列处。还好,虽然货不多,但品种很多,而且价位大多在10元上下。笔者买了一支常用鼻炎喷剂,花了6.9元。

    不少单体药店喜欢给顾客推荐高价药,这是经营者底气不足的表现。药店经营者应该返璞归真,单从为顾客提供不同价格的药品来看,笔者认为,可以这样操作:

    1.展示低、中、高三种价格档次的产品 不同的顾客有不同需求,坦诚向顾客展示各种价格档次的产品,解释产品的不同之处,选择哪一种产品由顾客自己决定。

    2.低价的起点不同 根据对顾客的了解,选择不同价格水平的药物。在消费能力较强的顾客看来,10元左右是低价,而对于消费能力较弱的顾客,也许3元左右是低价,10元已经接近中等价位水平。工作人员可以选择两种价位的产品,方便顾客做决定。

    3.重在合理关联,帮助顾客解决问题 如果一个顾客只想花20元左右解决感冒问题,笔者会选择两种10元左右的产品搭配使用,而不是只销售某一种价格偏高的产品,因为合理的关联用药才能真正地帮助顾客。

    药店工作是一项包含着专业、责任、心态等的综合性工作,不能单纯以某一种战术制胜,而应始终围绕着帮助顾客解决问题的角度进行思考。, 百拇医药(■范月明)