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噪音“灌输”,药店险遭处罚
http://www.100md.com 2014年8月11日 医药经济报
    夏三月,也是药店公认的“促销季”。这不,小聪所在连锁的店长们又在与相关科室碰头,商量促销大计。

    针对部分店长对夏季促销效果心存怀疑的现象,老总用刚学来的话启发大伙儿:“教育界有个词叫‘灌输’,我觉得很有道理。其实没有哪个顾客愿意听促销广告,这个我们都心知肚明。正因为如此,咱们得采取有力的手段,充分利用听觉、视觉冲击他们的眼睛和耳膜,强行灌输,让他们不听也得听。”

    不日,老总的指示就要开始落地执行了。策略是:使用大分贝的声响设备,分期分批在各门店开办消夏晚会,首站就在小聪的门店,连办三天。面对老总的强势,小聪内心打鼓不安,心想投诉肯定是躲不掉了。

    晚上七点,门店准时播放音乐,那动感跳跃的音乐在大喇叭的传送下,可谓“震天响”,一公里外皆可听得真真切切。公司还特地安排了两位业余歌手,轮流献唱,中间做点互动游戏,主持人则一遍遍地宣传促销产品,一直持续到晚上十点。活动结束,小聪的耳朵都要失聪了。
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    果然不出小聪所料,第二天早上,几位大妈找上门来,投诉噪声太大,影响她们休息,关上窗户也隔绝不了噪音。小聪自知理亏,忙向几位大妈道歉。

    小聪本想着把投诉反馈给老总,好让老总结束这活动,实在没想到老总竟然一脸地不屑地说:“我要的就是这个效果,让她们不听也得听。再说,咱这个声响,比起她们跳广场舞的声音,那是小巫见大巫。”

    中午,小聪买到了一份本地的晚报,竟然发现了本药店的新闻——《药店噪声扰民,居民不胜其烦》,说的就是小聪门店促销晚会的事。小聪一看,坏了,要有麻烦了。跟老总打电话,“陈总,我们做促销晚会的事全市都知道了,都上新闻了。”

    “好事呀,”老总还沉浸于胜利的喜悦中。

    “可那叫丑闻呢,记者说咱们扰民。”

    “如果真有记者再来问你,你问他们,跳广场舞算不算扰民?狗拿耗子,多管闲事。”老总指示小聪要沉得住气。
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    第三天,记者没上门,派出所警察却找上门来了。原来,有群众向附近的派出所进行举报。警察警告小聪:务必把音响调低,白天不能超过60分贝,晚上10点以后不能超过50分贝,否则就给予行政处罚。

    “行,我们马上改正。”小聪立即作出承诺。

    小聪向老总进行了汇报,老总尽管还是愤愤不平,但听到要行政处罚,也只好作罢。

    法学点评:

    不少商家做促销活动进入了一个误区:认为叫卖声或专门选择的音效音量越大,就越能引起顾客的注意。其实,大多数消费者逛商店和超市注重享受购物的过程,噪音非但不能起到吸引的效果,反而让人心烦。更重要的是,这还违犯了国家法律。

    噪音主要分四大类,即工业噪声、建筑施工噪声、交通运输噪声以及社会生活噪声。商场促销的噪音属于社会生活噪音,按《中华人民共和国噪声污染防治法》规定:禁止在商业经营活动中使用高音广播喇叭或者采用其他发出高噪声的方法招揽顾客。依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,对于违反社会生活噪声污染防治的法律规定:制造噪声干扰他人正常生活的,公安局给予警告,警告后不改正的,可处200元以上500元以下罚款。, http://www.100md.com(文 朱峰)