推荐不能随口一说
以下场景在门店很常见：顾客购买感冒药，准备到收银台付款，店员例行公事地建议带点VC，感冒好得快。顾客没反应，店员收钱，结账打票……为什么顾客对店员的推荐完全没有感觉呢？原因包括：
1.顾客只关注自己想要的产品，不关注店员推荐的其他产品。
2.推荐成了一种敷衍。很多店员把推荐产品当成负担，或当成公司要求的任务，心里不太接受，根本不考虑自己说的话有没有用，能不能吸引顾客。
3.店员对自己没信心。很多店员专业知识不足，没有足够信心面对顾客，推荐时也觉得自己不会成功，只是碰碰运气。
这也是目前很多药店推荐重点单品的一个瓶颈。推荐要通过沟通，让顾客明白你推荐的产品能带来什么利益，并努力提高推荐效果，注意以下几点：
1.肢体语言更重要 统计显示，有效吸引顾客注意力，语言只占7%的作用，肢体语言的作用占70%，所以，推荐不能只是说说，还要有行动，比如将推荐的商品拿到顾客面前，放在他手上，顾客不接，就展示给顾客看，引起对方注意。如果商品距离较远，可通过肢体引导顾客前往该货架区，或自己小跑拿给顾客看，赢得顾客的注意和尊重。
2.推荐是自己的事 不少店员推荐并非发自内心的主动行为。其实，很多连锁药店推广的重点产品往往都对顾客恢复健康有益，再者，推荐可以锻炼沟通能力，真正用心去做才能有所收获。
3.推荐不是碰运气 通过产品展示，为顾客带来的利益讲述，加上诚恳的态度，最后接受推荐的顾客会越来越多，这是通过推荐技巧来实现销售，绝非碰运气。
4.说在前面 了解顾客情况后，才给顾客推荐适合的产品，在顾客选择他想要的商品时，提前灌输相关产品概念，待顾客选择了自己的产品后，再次向其展示，更易被顾客认可。
只有行动才能改变一切，这不只是大道理，更是我们在提供药学服务、推荐产品过程中应该有的心态。唯有如此，才不会让有意义的推荐变成无意义的形式。, 百拇医药(■范月明)
1.顾客只关注自己想要的产品，不关注店员推荐的其他产品。
2.推荐成了一种敷衍。很多店员把推荐产品当成负担，或当成公司要求的任务，心里不太接受，根本不考虑自己说的话有没有用，能不能吸引顾客。
3.店员对自己没信心。很多店员专业知识不足，没有足够信心面对顾客，推荐时也觉得自己不会成功，只是碰碰运气。
这也是目前很多药店推荐重点单品的一个瓶颈。推荐要通过沟通，让顾客明白你推荐的产品能带来什么利益，并努力提高推荐效果，注意以下几点：
1.肢体语言更重要 统计显示，有效吸引顾客注意力，语言只占7%的作用，肢体语言的作用占70%，所以，推荐不能只是说说，还要有行动，比如将推荐的商品拿到顾客面前，放在他手上，顾客不接，就展示给顾客看，引起对方注意。如果商品距离较远，可通过肢体引导顾客前往该货架区，或自己小跑拿给顾客看，赢得顾客的注意和尊重。
2.推荐是自己的事 不少店员推荐并非发自内心的主动行为。其实，很多连锁药店推广的重点产品往往都对顾客恢复健康有益，再者，推荐可以锻炼沟通能力，真正用心去做才能有所收获。
3.推荐不是碰运气 通过产品展示，为顾客带来的利益讲述，加上诚恳的态度，最后接受推荐的顾客会越来越多，这是通过推荐技巧来实现销售，绝非碰运气。
4.说在前面 了解顾客情况后，才给顾客推荐适合的产品，在顾客选择他想要的商品时，提前灌输相关产品概念，待顾客选择了自己的产品后，再次向其展示，更易被顾客认可。
只有行动才能改变一切，这不只是大道理，更是我们在提供药学服务、推荐产品过程中应该有的心态。唯有如此，才不会让有意义的推荐变成无意义的形式。, 百拇医药(■范月明)