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客单翻倍切入点
http://www.100md.com 2014年9月12日 医药经济报
    药店工作是一项细致活儿,机会常常转瞬即逝。这天,笔者在G店例行巡查,有顾客在药师导购后,拿了支外用产品,到收银台结账时,店经理小李补了句:“要不带两支吧,这个产品需要坚持使用一段时间。”顾客考虑了一下说:“那就拿两支吧。”这笔单迅速翻了一倍,成了近200元的单。

    这个例子很典型,很多药店人以为自己的推荐已经做得足够好了,其实并没有完全挖掘出顾客潜力。那么,门店导购除了考虑使用量,还有哪些类似的切入点能够让顾客翻倍购买呢?

    1.使用人数 顾客购买预防性用药,如板蓝根,店员导购时可以推荐:“家里人也可以用,要不带上两包吧!”有些顾客会因此拿上两包。

    2.限时促销 告知顾客某个产品的特价有时间限制,抓住顾客的机会心理,可以促进成倍购买,比如“蛋白质粉特价99元,平时一桶138元,机会难得,带两桶吧。”类似情况还有会员日,针对一些常用药、慢性病用药,提醒顾客在会员日双倍取药,可节约购药时间。

    3.包装特点 有些产品两盒可以装礼盒或礼袋,这种包装特点也可以引导顾客多买些。

    4.方便性 比如冬季销售唇膏,可以告诉顾客:“拿两支吧,一支放家里,一支随身带,省得有时候忘带了不方便。”销售营养素的时候,也可以让顾客买两瓶,一瓶放家里,一瓶放办公室,一来更方便,二来可以养成坚持服用的习惯。

    5.效期 “这个产品效期很长,多备一个在家里好了。”对于长期使用某些产品的顾客,效期长也能引导其适当多备些产品。

    这些切入点往往只需要一句话提醒,就能让客单迅速翻倍,可以说,这也是创造营业额的一个有效手段。, 百拇医药(■范月明)