组织管理心理学 伍叶琴 编 著

    西南师范大学出版社 图书在版编目(CIP)数据

    组织管理心理学/伍叶琴编著畅 — 重庆 ：西南师范大

    学出版社 ，2005 .5

    ISBN 7唱5621唱1024唱7

    Ⅰ 畅 组畅畅畅 Ⅱ 畅 伍 畅畅畅 Ⅲ 畅 组织心理学 ：管理心理学

    Ⅳ 畅 C93唱05

    中国版本图书馆 CIP 数据核字(2005)第 067506 号

    组织管理心理学

    伍叶琴编著

    责任编辑 ：张渝佳

    封面设计 ：吴 晓

    出版发行 ：西南师范大学出版社

    网址 ：ww w . xscbs . com

    (重庆 · 北碚 邮编 400715)

    印 刷 者 ：四川外语学院印刷厂

    开 本 ：850mm × 1168mm

    印 张 ：13 .75

    字 数 ：350 千字

    版 次 ：2005年 6 月 第 2 版

    印 次 ：2005年 6 月 第 2 次印刷

    书 号 ： ISBN 7唱5621唱1024唱7/G · 703

    定 价 ：23畅 00 元内容提要

    当今管理科学正在飞速地发展 ，组织管理的实践对管理科学

    不断提出新的要求 ，作为管理科学的研究者有责任和义务为管理

    的实践提供更多更有用的理论和方法 。 本书意在全面介绍管理活

    动中人的心理与行为的现象和规律 ，提供激励人的工作行为的心

    理基础和理论方法 ，以有效调动人的工作积极性 ；帮助领导管理者

    认识了解所领导和管理的群体所具有的心理和行为 ，以增强群体

    的功能 ；促进领导管理者掌握领导管理艺术 ，以提高自身的领导管

    理水平 ；加强领导管理者对现代组织的认识和理解 ，把握组织变革

    与发展的脉络 ，以不断增进组织的效能 。斢

    1

    前

    言

    前 言

    美国哈佛大学管理学院十二条管理经验 ：

    第一条 .当一个人寻求新的工作机会而来面谈时 ，总是期望别

    人对他有礼貌 、态度诚恳自然而又不失之轻率 ，使他能充分显示出

    自己的优点 。

    第二条 .一般人都希望别人因他具有“贡献价值”而欢迎他去

    工作 ，而非因同情施舍或赏给他一碗饭吃 。

    第三条 .一般人都希望接受简单 、明确而又合理的指示 。

    第四条 .任何人都希望在他所尊敬及能信任的人手下做事 ，不

    喜欢在他认为无能或看不起的人底下做事 。

    第五条 .每一个人都喜欢别人承认他的工作表现及贡献 。

    第六条 .许多人喜欢感觉到他每日的工作对别人有所帮助 ，当

    他在精神上感觉对别人的帮助愈大时 ，他愈不会计较物质上的报

    酬 。

    第七条 .大多数人喜欢因工作做得好而得到应有的薪酬报赏

    及职位升迁 。

    第八条 .大多数人也喜欢因工作特别努力而得到奖励 。

    第九条 .每一个人都喜欢在大家公认的好领导的组织内工作 。

    第十条 .所有人都希望身心健康地工作下去 ，所以重视带薪休

    假 、健康检查 、安全措施等 。

    第十一条 .人们都有寻求安全感的基本欲望 ，所以工作稳定和

    退休金计划等有助于提高士气 。

    第十二条 .当一个员工受到处罚时 。 他希望能真诚地 、庄重地

    磶

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    组

    织

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    学

    斢

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    跟他说明理由而不是一纸通知纸条就了事 。

    以上管理经验至少告诉我们两点 ：第一 ，管理必须重视人性 。

    组织的领导管理人员不仅要在管理中满足人的低层次需要以维持

    人的工作行为 ，更要注重满足人的高级需要以激励人的工作行为 。

    第二 ，对管理主体提出了要求 。 组织的领导管理人员不仅要千方

    百计地提高被领导管理者的工作积极性 ，还要重视提高自身的领

    导管理水平 。

    确实 ，管理是社会化大生产的直接产物 ，是对各类工作组织的

    活动进行计划 、组织 、指挥 、协调和控制等一系列活动的总称 。 随

    着社会的发展和科技的进步 ，各种工作组织的规模日益扩大 ，劳动

    分工日益精细 ，协作要求更加突出 。 同时 ，技术 、设备也越精良 ，与

    社会政治 .经济乃至国际环境的关联越来越广泛 ，从而导致各种工

    作组织的管理工作变得更为复杂 、重要 。 良好管理成为解决组织

    诸多问题的“金钥匙” 。 而且管理实践是普遍的 ，大至国家政府机

    关 、工矿企业 、学校 ，小到班组都会有管理活动 ，管理都是在既定目

    标指引下 ，对其成员进行指挥 、监督 、控制 、沟通 、协调 、激励等 。

    对社会中的正式组织而言 ，管理一般包括两个系统 ：一个是技

    术系统或叫生产经营等过程的管理(由物质资料结构 、劳动力结构

    和技术结构的管理三个部分组成) ；另一个就是心理系统管理或叫

    心理管理 ，它主要是强调人的行为动机 、人际关系 、群体心理气氛 、领导水平等心理管理 。 大量的管理实践与研究已证实 ，两者之中

    心理系统的管理尤为重要 。 原因是技术设备的运转 、原材料的使

    用 、科技成果的转化 、产品数量和质量的保证 ，乃至产品的市场竞

    争与适应 ，都要靠人去做 ，因此 ，工作组织的主体是人 。 人是组织

    诸多要素中的重要因素 。 人的因素不行 ，组织就无效能 。 美国汽

    车史上传奇人物李 · 艾柯卡曾经说过 ：决定一家公司命运的是三

    个 P ——— People(人) 、 Pr oduct(产品) 、Pr of it(利润) ，人放在首位 ，有了人 ，才有产品 ，才有利润 。 因此最佳的管理就是对人的管理 。斢

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    前

    言

    管人就要研究人 。 由于人的一切行为均受其心理的影响 ，所以人

    在组织管理中所产生的特殊行为与其特殊的心理活动有密切的关

    联性 。 组织管理心理学就是系统研究与工作组织的管理活动有关

    的人的心理 、行为问题 ，探讨其规律 、原理并应用于管理实践 ，以提

    高组织的效能 。 由此可以推论管理需要心理学 。

    本书由西南师范大学伍叶琴编著 。 作者在管理心理学领域有

    着 18 年的教学和科研实践 ，积累了一定的经验 。 书中引用和借鉴

    了许多同仁的研究成果和观点 ，在此深表谢意 。 但由于作者的理

    论修养和实践经验的局限性 ，难免存在种种不足和缺陷 ，恳请诸位

    读者赐教 。

    编者

    2005 年 4 月 5 日于西南师范大学斢

    1

    目

    录

    目 录

    1 管理之根本 ：组织中的人 (1) … … … … … … … … … … …

    1畅 1 人是组织最核心的资源 (1) … … … … … … … … … …

    1畅 2 组织管理心理学的目的 (4) … … … … … … … … … …

    1畅 3 管理的人性假设依据 (7) … … … … … … … … … … …

    1畅 4 以人为本的管理思潮 (23) … … … … … … … … … … …

    2 人的管理研究与实践的历史演变 (40) … … … … … … …

    2畅 1 组织管理思想与理论的产生与发展 (40) … … … … …

    2畅 2 近代组织管理心理学的产生与发展历程 (45) … … …

    2畅 3 现代组织管理心理学的发展 (57) … … … … … … … … ......