莫让武大郎做打虎英雄
量其能 授其权
在运用时间管理四象限工具时，店长可以将第三象限的工作授权给店员完成。但有店长反馈将第三象限的事务授权给下属，执行效果并不好，还不如自己亲自做，不仅速度快，而且效果更好。那么，作为门店管理者，我们应该如何有效授权呢？
授权意味着允许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，管理者也自始至终对工作的执行负有责任。有效授权是指门店管理者明确表达做事的责任,期望的目标、进度和质量要求,并提供必要的资源支持，让员工去执行，店员在被赋予了责、权、利后，做事会更有责任感，管理者也可以去做更重要的事情。
龙生九子各有不同，门店的员工不是从流水线上生产出来的，能力有大小、知识水平有高低、态度有积极与消极，根据员工能力、知识水平、态度等方面进行适当授权，是授权得以成功的关键。以功授权、以资历授权则会贻误大事。店长可以通过绩效评估、知识考核、观察、访谈等方法对员工能力进行排序，实施梯次授权方式。
第1级 制约授权
对刚进公司缺乏工作经验的新员工，可采用制约授权方式，交给他们最基本的事务性工作，同时对他们的行为实施监督检查，促使他们尽快熟悉工作过程并掌握技能。店长这时是指导者身份，须对店员详加指教。
以卫生打扫授权为例——
授权任务 对店员已划分的个人卫生区域进行货架卫生打扫(比如该区域为OTC区域胃肠道货架、感冒清热货架)。
任务目标 卫生区域内胃肠道货架、感冒清热货架上商品无灰尘，商品按标准陈列复位。
步骤解说
1.解除货架上商品的标准陈列并将商品移至购物篮中；
2.打扫商品卫生，使用干湿混合类抹布(三分湿七分干)对商品进行除尘，第一次打扫完毕之后再用干抹布除湿；
3.打扫货架卫生(包含货架板、货架网、标签架等)，使用干湿混合类抹布(三分湿七分干)除尘，第一次打扫完毕之后再用干抹布除湿；
4.将购物篮中的商品按照先进先出原则进行标准陈列复位。
检查时间 30分钟之后检查。
对于第1级授权，店长需要给予明确的任务与指令。有些店长在授权任务时，说得含糊不完整，让店员很难抓住核心是什么。而店员又害怕提出疑问，以免显得愚蠢或是没有专心听，状况就变得更加复杂了。店员不知道你的标准与目标，甚至不知道步骤，又如何能达到你的要求呢？
第2级 弹性授权
当店员有了一定的工作经验，但技能欠缺时，这时可以采用弹性授权，不定时交给下属一些具有挑战性的工作，同时给予支持，店长这时扮演的是教练员角色，把下属扶上马，言传身教，让店员尽快成长起来。任务需要从简单过渡到复杂，一步一步加大授权任务的难度，如来货验收。
对于第2级授权，店长要重视给予嘉奖。称赞别人的成就，可以激励他的忠诚与服务的热忱。给予嘉奖很简单，不需要物质奖励，更多是精神激励，就是让大家知道这个店员对门店的贡献。店员需要被认可的嘉奖，时间可以放在早会或者交接班会议上进行。
第3级 不充分授权
扶上马之后，自然要送一程，当员工具有经验和技能时，店长可将非常重要的工作交给他做，如：区域补货计划，门店晨会与交接班会议组织，门店运营数据统计等。店长此时就摆脱了具体指导阶段，成了员工的坚强支持者，这类员工通常是门店管理干部潜在培养对象。
对于第3级授权，店长需要信任被授权的人。除了信任，你还要给他机会，让他以自己的方式去做。大多数工作都有很多可行的方式，每个人完成任务的路径并不一样，作为店长，你只需要店员完成的结果是正确的，过程是可控的即可。
第4级 充分授权
实施充分授权的通常是门店的核心员工，是企业重点培养的对象，对这类员工，只需把任务交给他，就可以信马由缰，让其自由发挥，主管此时只需握住缰绳，别让其跑偏轨道就行了。如：门店促销方案制定，社区活动组织，专业知识讲座等。
总之，授权的四个阶段是从低到高、依次递进的。由于员工的能力、素质、态度各异，可以有效授权的程度并不一样，所以不要抱怨店员的执行不到位，店长需要反思的是授权到位了没，是不是授权给了合适的人，而不是让武大郎来做打虎英雄。
下篇—— ●店长的授权方式与过程控制，敬请关注下期报道。 (锋行训练坊首席训练师、原大参林人力资源中心培训部经理 李锋)
在运用时间管理四象限工具时，店长可以将第三象限的工作授权给店员完成。但有店长反馈将第三象限的事务授权给下属，执行效果并不好，还不如自己亲自做，不仅速度快，而且效果更好。那么，作为门店管理者，我们应该如何有效授权呢？
授权意味着允许并鼓励他人来完成工作，达到预期的效果；同时，管理者也自始至终对工作的执行负有责任。有效授权是指门店管理者明确表达做事的责任,期望的目标、进度和质量要求,并提供必要的资源支持，让员工去执行，店员在被赋予了责、权、利后，做事会更有责任感，管理者也可以去做更重要的事情。
龙生九子各有不同，门店的员工不是从流水线上生产出来的，能力有大小、知识水平有高低、态度有积极与消极，根据员工能力、知识水平、态度等方面进行适当授权，是授权得以成功的关键。以功授权、以资历授权则会贻误大事。店长可以通过绩效评估、知识考核、观察、访谈等方法对员工能力进行排序，实施梯次授权方式。
第1级 制约授权
对刚进公司缺乏工作经验的新员工，可采用制约授权方式，交给他们最基本的事务性工作，同时对他们的行为实施监督检查，促使他们尽快熟悉工作过程并掌握技能。店长这时是指导者身份，须对店员详加指教。
以卫生打扫授权为例——
授权任务 对店员已划分的个人卫生区域进行货架卫生打扫(比如该区域为OTC区域胃肠道货架、感冒清热货架)。
任务目标 卫生区域内胃肠道货架、感冒清热货架上商品无灰尘，商品按标准陈列复位。
步骤解说
1.解除货架上商品的标准陈列并将商品移至购物篮中；
2.打扫商品卫生，使用干湿混合类抹布(三分湿七分干)对商品进行除尘，第一次打扫完毕之后再用干抹布除湿；
3.打扫货架卫生(包含货架板、货架网、标签架等)，使用干湿混合类抹布(三分湿七分干)除尘，第一次打扫完毕之后再用干抹布除湿；
4.将购物篮中的商品按照先进先出原则进行标准陈列复位。
检查时间 30分钟之后检查。
对于第1级授权，店长需要给予明确的任务与指令。有些店长在授权任务时，说得含糊不完整，让店员很难抓住核心是什么。而店员又害怕提出疑问，以免显得愚蠢或是没有专心听，状况就变得更加复杂了。店员不知道你的标准与目标，甚至不知道步骤，又如何能达到你的要求呢？
第2级 弹性授权
当店员有了一定的工作经验，但技能欠缺时，这时可以采用弹性授权，不定时交给下属一些具有挑战性的工作，同时给予支持，店长这时扮演的是教练员角色，把下属扶上马，言传身教，让店员尽快成长起来。任务需要从简单过渡到复杂，一步一步加大授权任务的难度，如来货验收。
对于第2级授权，店长要重视给予嘉奖。称赞别人的成就，可以激励他的忠诚与服务的热忱。给予嘉奖很简单，不需要物质奖励，更多是精神激励，就是让大家知道这个店员对门店的贡献。店员需要被认可的嘉奖，时间可以放在早会或者交接班会议上进行。
第3级 不充分授权
扶上马之后，自然要送一程，当员工具有经验和技能时，店长可将非常重要的工作交给他做，如：区域补货计划，门店晨会与交接班会议组织，门店运营数据统计等。店长此时就摆脱了具体指导阶段，成了员工的坚强支持者，这类员工通常是门店管理干部潜在培养对象。
对于第3级授权，店长需要信任被授权的人。除了信任，你还要给他机会，让他以自己的方式去做。大多数工作都有很多可行的方式，每个人完成任务的路径并不一样，作为店长，你只需要店员完成的结果是正确的，过程是可控的即可。
第4级 充分授权
实施充分授权的通常是门店的核心员工，是企业重点培养的对象，对这类员工，只需把任务交给他，就可以信马由缰，让其自由发挥，主管此时只需握住缰绳，别让其跑偏轨道就行了。如：门店促销方案制定，社区活动组织，专业知识讲座等。
总之，授权的四个阶段是从低到高、依次递进的。由于员工的能力、素质、态度各异，可以有效授权的程度并不一样，所以不要抱怨店员的执行不到位，店长需要反思的是授权到位了没，是不是授权给了合适的人，而不是让武大郎来做打虎英雄。
下篇—— ●店长的授权方式与过程控制，敬请关注下期报道。 (锋行训练坊首席训练师、原大参林人力资源中心培训部经理 李锋)