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“品管圈”圈起凝聚力
http://www.100md.com 2016年6月2日 中国中医药报 第4497期
     重庆垫江中医院通过“品管圈”活动提升护理水平

    日前,在重庆市垫江县中医院第一期护理“品管圈”管理成果汇报会上,来自妇科爱心圈的8个姐妹,分别以成果汇报和文艺表演的方式,生动展示了通过为期半年“品管圈”活动获得成长的故事。

    从一知半解到确定主题

    半年前,当医院启动“品管圈”活动时,爱心圈圈长王言说,她们对品管圈一知半解,对于如何选择圈名、选定主题、开展活动,完全没有思路。为了补短板,王言在护理工作之余,自购了一些“品管圈”活动的书籍,利用网络观看了许多成功案例,这才对“品管圈”活动有了初步的印象和了解。

    确定活动主题对她们来说是一个比较艰难的过程。经过前期筛选,爱心圈初步选定了提高手术患者术前准备合格率、提高住院患者一次性静脉穿刺成功率和降低留置尿管病人感染发生率等4个主题。

    通过相关因素的统计对比,显示出提高住院患者一次性静脉穿刺成功率最具迫切性和挑战性。在辅导员席晓燕的帮助下,爱心圈姐妹们经过慎重考虑,最终选择“提高住院患者一次性静脉穿刺成功率”为活动主题。

    “她们通过对本科室130个住院患者穿刺的效果评价,找出自身不足,比如光线太弱、护士不认真、低年资护士面临患者时的心理压力及自身不自信等。面对这些问题,她们开展了具有针对性的举措,解决以上难题。

    如针对患者对低年资护士不信任的问题,她们安排高年资护士现场指导,组织高年资护士和低年资护士一起分享指导后心得。设计新的操作手法运用于临床。设计温馨输液提示卡,运用于病区……通过坚持实施这些做法。

    品管圈改善护理质量

    在垫江县中医院第一期护理“品管圈”活动中,像王言和她的7个姐妹们一样,外一科阳光圈对于提高长期住院患者留置针使用率等,都取得了不错的成绩。

    副院长刘琼辉介绍,“品管圈”活动是改善护理质量、提升护理品质的重要载体。为了开展好活动,医院设立了专项经费,并设立优秀品管圈成果一、二、三等奖,这些措施都提高了大家的内在积极性。

    透过第一期“品管圈”活动,医院服务水平、护理形象大幅提升,得到了患者及家属的充分肯定。接下来,着眼于护理管理、医护一体化、医患沟通、流程再造等方面,医院第二期护理“品管圈”活动也将有序开展,内容和载体也将进一步丰富。

    眼下,王言和她的姐妹们已将穿刺成功率的对策标准化、成功经验被全院各科室推广使用。对于她们来说,穿刺成功率仍有可以提升的地方,这也是她们下一步工作的重心。

    王言说,“品管圈活动圈起了整个科室的凝聚力。为了患者的身心健康,我们将通过一次次的临床实践,不断改进操作方法,最终达到提升自我、提升护理品质的目的。”(杜常浩), 百拇医药