李道丕：创新实践医院全程管理
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决策落准 过程落细 结果落实
李道丕，四川省遂宁市中医院院长、党委书记兼市妇幼保健院院长，主任中医师，兼任四川省针灸学会副会长、四川省老年医学会副会长等，先后荣获“四川省有突出贡献优秀专家”“四川省五一劳动奖章”等。
全程管理优化了医院各项流程管理，患者就诊满意度不断提升
编者按：中国经济进入新常态，中国的医改也进入了新常态。随着深化医改进入攻坚克难阶段，公立医院如何改善医疗服务，要从“创新驱动”上作文章。近年来，四川省遂宁市中医院新一届领导班子重视观念创新，摸索出符合自身发展的管理理念——全程管理，经过实践成效突出。那么，什么是全程管理？如何落实？来听听该院院长李道丕的观点。
新常态下，怎样看创新驱动？如何寻找创新动力？何处求解创新思路？我认为，创新力是生产力、驱动力，创新最重要的是观念创新、思想创新；最根本的是拿出创新的举措、创新的实招。我们深悟发展新理念，探索医院管理新方法，摸索出符合自身发展的管理理念——全程管理。
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那么，什么是全程管理？全程管理即精准化管理、精细化管理、精实化管理。简而言之，就是要对管理三个环节体现三“落”理念，即管理决策要“落准”，过程要“落细”，结果要“落实”。
精准化管理 号准“病因”，对症下药
精准管理与粗放管理是相对的，粗放管理是一种“漫灌”式的管理，导致的结果不尽理想，效率低下，而精准化管理才是医院效益最大化的必然选择。
号准“病因”，方能“对症下药”。医院当前的发展瓶颈是什么？医院管理的顽疾在哪？管理漏洞如何填补？这都需要领导班子找准病因，做好医院自身的摸底工作，探准问题的根源，让管理工作底子清、情况明，不再有盲点，为精准决策奠定坚实基础。
按照党的十八大提出的“提高人民健康水平”卫生工作目标，对照实际情况，医院认为从根本上解决人民群众“看病难、看病贵”的现状，尚有相当大的困难。如何破解这一难题，促进医患关系良性发展，进一步提升医院的服务质量，是医院管理者必须面对的课题。
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“精准部署、科学统筹是医院管理的首要前提和基础条件。”2012年，遂宁市中医院新一届领导班子上任后，经多方调研，创造性地提出了“病人要求就是我们工作的方向，病人满意就是我们工作的标准”的服务准则。同时，结合医院自身特点，量身定制了“一院三区，整体联动”的发展路径，将和平路院区定位为“特色中医”院区，�