3A夸人法，双方都舒服
尊重差异 认真倾听 真诚赞美
3A夸人法，双方都舒服
受访专家：北京大学管理心理学博士 王明姬
本报记者 李 爽
不论是出于利益考虑，还是纯粹的真诚沟通，人际交往中的称赞都是必不可少的。但同样是说好话，有的人就可以让人如沐春风，而有的人就说得让人听起来别扭。可见，夸人不是随便说好话就行。美国人际关系专家布吉林在著作《人际交往的艺术和技巧》中提出，可以使用3A原则对别人表达友善。
第一个A是接受对方(Accept)。接受对方包含两个含义，一是接受交往对象的自然特质，如性格、性别、气质及长相等；二是接受对象的习惯，如饮食、穿着、走路方式及运动方式等。北京大学管理心理学博士王明姬告诉记者，做到真心接受对方，其实比想象中更难。比如，来自不同地域的人，性格特点、饮食偏好、人生经历、娱乐方式、工作习惯都很不一样，大家一起工作时，常常会发出“这个人怎么这样”的感慨。其实，在你发出这种感慨的同时，就违反了接受对方的原则，因为你的潜意识就是“和我类似的，才是正常的”，但这并不正确。接受原则就是在提醒我们，个体之间有巨大的差异，要真心尊重他人的个性和生活经历，不要总把自己的想法和做法套用在别人身上。只有学习接受对方、尊重差异，才能为下一步深入交流打下基础。
, 百拇医药
第二个A是重视对方(Attention)。王明姬列举了一些重视对方的小细节，比如记住对方的名字，多看到对方的优点而非缺点，学着用心听别人到底在说什么，不要盛气凌人急着发言，而当众嘲笑和批评他人，更是社交中的大忌。
为什么这些小细节如此重要？王明姬说：第一，人际交往中普遍存在“首因效应”，也就是说，给人留下良好的第一印象至关重要，而初次见面就能用正确、适当称呼的人，既反映了自身教养，也体现出对对方的尊重，为沟通打下良好基础。
第二，在互相尊重的基础上，具备较好倾听能力的人会更受欢迎。倾听能力是注意力、理解力、判断力、概括力等多种能力的结合。注意力要求倾听者完整地听取信息，分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住重点；理解力是我们能积极全面地明白对方想要表达的主要内容；判断力是要听出倾诉者的言外之意，从语句的重音、语气、语调中迅速捕捉“弦外之音”；概括力要求我们主动去总结对方的表达要点，特别是当倾诉者自己都不知所云、逻辑不清时。具备这些特点的，才叫良好的倾听能力，能帮助我们迅速理解对方的真实意思，并找到合适的方式进行回应，给对方留下舒服、踏实的印象，也让对方乐意和你继续交流。
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第三个A是赞美对方(Admire)。王明姬强调，赞美是个技术活，并不是我们说出好听的话，对方就一定会有好的感受。赞美最需要的是真诚，它不是讨好，更不是谄媚，而是发自内心、基于事实、适度而不夸张的认可和赞扬。有些女孩自知相貌平平，在被当面喊“美女”、被反复称赞“长得好看”时，她们反而觉得很不舒服。浅薄、随意地夸人会让对方觉得你不走心、虚伪而心生反感，甚至破坏人际关系。
俗话说：“精诚所至，金石为开。”在与对方沟通时，要去了解对方最引以为傲的优点是什么，聚焦赞美范围，称赞对方具体的优点，由衷地表达真实感受。如果女孩能写出一手好字，我们可以表达自己对此的羡慕，并真心佩服对方练字的毅力；如果这个女孩很会搭配衣服，可以称赞她日常的穿搭很有气质、审美水准不俗。
学会赞美别人，本身是个循序渐进的过程。只有自己内心不排斥对方，才愿意逐渐深入了解，而在深入了解的过程中，发现对方的闪光点，再进行诚心地夸奖。让双方都舒服的夸奖，是人际关系的润滑剂，更可能成为亲密关系的催化剂。▲, http://www.100md.com
3A夸人法，双方都舒服
受访专家：北京大学管理心理学博士 王明姬
本报记者 李 爽
不论是出于利益考虑，还是纯粹的真诚沟通，人际交往中的称赞都是必不可少的。但同样是说好话，有的人就可以让人如沐春风，而有的人就说得让人听起来别扭。可见，夸人不是随便说好话就行。美国人际关系专家布吉林在著作《人际交往的艺术和技巧》中提出，可以使用3A原则对别人表达友善。
第一个A是接受对方(Accept)。接受对方包含两个含义，一是接受交往对象的自然特质，如性格、性别、气质及长相等；二是接受对象的习惯，如饮食、穿着、走路方式及运动方式等。北京大学管理心理学博士王明姬告诉记者，做到真心接受对方，其实比想象中更难。比如，来自不同地域的人，性格特点、饮食偏好、人生经历、娱乐方式、工作习惯都很不一样，大家一起工作时，常常会发出“这个人怎么这样”的感慨。其实，在你发出这种感慨的同时，就违反了接受对方的原则，因为你的潜意识就是“和我类似的，才是正常的”，但这并不正确。接受原则就是在提醒我们，个体之间有巨大的差异，要真心尊重他人的个性和生活经历，不要总把自己的想法和做法套用在别人身上。只有学习接受对方、尊重差异，才能为下一步深入交流打下基础。
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第二个A是重视对方(Attention)。王明姬列举了一些重视对方的小细节，比如记住对方的名字，多看到对方的优点而非缺点，学着用心听别人到底在说什么，不要盛气凌人急着发言，而当众嘲笑和批评他人，更是社交中的大忌。
为什么这些小细节如此重要？王明姬说：第一，人际交往中普遍存在“首因效应”，也就是说，给人留下良好的第一印象至关重要，而初次见面就能用正确、适当称呼的人，既反映了自身教养，也体现出对对方的尊重，为沟通打下良好基础。
第二，在互相尊重的基础上，具备较好倾听能力的人会更受欢迎。倾听能力是注意力、理解力、判断力、概括力等多种能力的结合。注意力要求倾听者完整地听取信息，分析哪些内容是主要的，哪些是次要的，以便抓住重点；理解力是我们能积极全面地明白对方想要表达的主要内容；判断力是要听出倾诉者的言外之意，从语句的重音、语气、语调中迅速捕捉“弦外之音”；概括力要求我们主动去总结对方的表达要点，特别是当倾诉者自己都不知所云、逻辑不清时。具备这些特点的，才叫良好的倾听能力，能帮助我们迅速理解对方的真实意思，并找到合适的方式进行回应，给对方留下舒服、踏实的印象，也让对方乐意和你继续交流。
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第三个A是赞美对方(Admire)。王明姬强调，赞美是个技术活，并不是我们说出好听的话，对方就一定会有好的感受。赞美最需要的是真诚，它不是讨好，更不是谄媚，而是发自内心、基于事实、适度而不夸张的认可和赞扬。有些女孩自知相貌平平，在被当面喊“美女”、被反复称赞“长得好看”时，她们反而觉得很不舒服。浅薄、随意地夸人会让对方觉得你不走心、虚伪而心生反感，甚至破坏人际关系。
俗话说：“精诚所至，金石为开。”在与对方沟通时，要去了解对方最引以为傲的优点是什么，聚焦赞美范围，称赞对方具体的优点，由衷地表达真实感受。如果女孩能写出一手好字，我们可以表达自己对此的羡慕，并真心佩服对方练字的毅力；如果这个女孩很会搭配衣服，可以称赞她日常的穿搭很有气质、审美水准不俗。
学会赞美别人，本身是个循序渐进的过程。只有自己内心不排斥对方，才愿意逐渐深入了解，而在深入了解的过程中，发现对方的闪光点，再进行诚心地夸奖。让双方都舒服的夸奖，是人际关系的润滑剂，更可能成为亲密关系的催化剂。▲, http://www.100md.com