有人不听话，要攻心
有人不听话，要攻心
不要一味指责，可打感情牌或给奖励
受访专家：中国科学院心理研究所心理健康应用中心测评主管 肖震宇
本报记者 张筱悦
对抗疫情，人们齐心协力，众志成城，取得了良好的效果。然而，网络上时常曝光，有些人对统一要求戴口罩、隔离等措施视若罔闻，甚至与前来劝阻的人大吵大闹。
面对这样的情况，中国科学院心理研究所心理健康应用中心测评主管肖震宇说，每个人都有一套心理防御机制，它是人脑自带的“预装程序”。在感受到攻击和指责的时候，这套程序就会被激活，下意识地维护自身的立场。具体表现就是不管不顾地否定对方，找对方言辞中的漏洞，用各种方式来证明自己的正确，甚至诉诸武力攻击对方。这种机制是本能的、非理性的，它就好像一堵情绪化的防御墙，一旦升起，就很难绕过。因此，如果有人较为固执且一意孤行时，切不可强行劝说或是指责，否则效果适得其反。为了避免矛盾激化，要晓之以理，动之以情，针对不同年龄段人群可采取不同策略。
用奖励打动儿童。对他们的劝说要以鼓励为主，给孩子讲明戴口罩、预防疫情的重要性后，如果孩子听话可及时表扬，还可适当给一些小奖励；如果孩子不听话，可以告诉他如果不戴口罩其他小朋友就不愿意和他一起玩了，孩子最怕被孤立，就会乖乖戴上口罩。
对老年人用感情牌。劝服老人要从其最在意的事情入手，如自身的健康和子孙后辈。疫情期间若老人不听劝，不愿意戴口罩或总是到人群扎堆，可以告诉他新冠肺炎对老年人“攻击性”更强，更容易出现危重症，以此发出“恐吓”，引起老人重视。如果老人不在意，则可从其关心子孙辈安危着手，当老人知道不注意防范很容易将病毒带给家里人时，他们为了孩子健康一般会有所注意。
用行动影响中青年。中青年人群一般意识较好，比较自觉，但也不排除个别较为固执的人。遇到这种情况，除了打感情牌，告诉他不戴口罩不仅自己的健康受影响，可能还会威胁到家人的健康，还可以通过实际行为产生影响。劝说者及周围人先要自觉做好防护，走在路上见到不戴口罩的人保持适当距离，久而久之，不听劝的人就会觉得自己有点“搞特殊”，由于群体压力，会慢慢戴上口罩。▲, 百拇医药
不要一味指责，可打感情牌或给奖励
受访专家：中国科学院心理研究所心理健康应用中心测评主管 肖震宇
本报记者 张筱悦
对抗疫情，人们齐心协力，众志成城，取得了良好的效果。然而，网络上时常曝光，有些人对统一要求戴口罩、隔离等措施视若罔闻，甚至与前来劝阻的人大吵大闹。
面对这样的情况，中国科学院心理研究所心理健康应用中心测评主管肖震宇说，每个人都有一套心理防御机制，它是人脑自带的“预装程序”。在感受到攻击和指责的时候，这套程序就会被激活，下意识地维护自身的立场。具体表现就是不管不顾地否定对方，找对方言辞中的漏洞，用各种方式来证明自己的正确，甚至诉诸武力攻击对方。这种机制是本能的、非理性的，它就好像一堵情绪化的防御墙，一旦升起，就很难绕过。因此，如果有人较为固执且一意孤行时，切不可强行劝说或是指责，否则效果适得其反。为了避免矛盾激化，要晓之以理，动之以情，针对不同年龄段人群可采取不同策略。
用奖励打动儿童。对他们的劝说要以鼓励为主，给孩子讲明戴口罩、预防疫情的重要性后，如果孩子听话可及时表扬，还可适当给一些小奖励；如果孩子不听话，可以告诉他如果不戴口罩其他小朋友就不愿意和他一起玩了，孩子最怕被孤立，就会乖乖戴上口罩。
对老年人用感情牌。劝服老人要从其最在意的事情入手，如自身的健康和子孙后辈。疫情期间若老人不听劝，不愿意戴口罩或总是到人群扎堆，可以告诉他新冠肺炎对老年人“攻击性”更强，更容易出现危重症，以此发出“恐吓”，引起老人重视。如果老人不在意，则可从其关心子孙辈安危着手，当老人知道不注意防范很容易将病毒带给家里人时，他们为了孩子健康一般会有所注意。
用行动影响中青年。中青年人群一般意识较好，比较自觉，但也不排除个别较为固执的人。遇到这种情况，除了打感情牌，告诉他不戴口罩不仅自己的健康受影响，可能还会威胁到家人的健康，还可以通过实际行为产生影响。劝说者及周围人先要自觉做好防护，走在路上见到不戴口罩的人保持适当距离，久而久之，不听劝的人就会觉得自己有点“搞特殊”，由于群体压力，会慢慢戴上口罩。▲, 百拇医药