转变观念 与时俱进
很久以来，我们谈到的都是“以医疗为中心”，病人是“求”医者，受治者。医务人员往往只注意治病，不注意待人；只注意技术，不注意心理，病人在医治的过程中选择权非常有限，医患关系不够融洽。
随着新的经济体制和医疗管理体制的逐步建立和完善，医学模式也由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变。我们的观念也应当转变，必须树立“以病人为中心”的观念，这是市场经济体制对医疗卫生行业提出的新要求，是保障患者在就医过程中的合法权益所要求的，是新的医学模式所要求的，是历史的必然。无论是医院还是个人，只有明白了这种转变的必要性和重要性，才能以积极主动的姿态，推动这种转变的发展，而不是消极、被动地对待、接受这种转变。只有努力保持与时俱进的思想观念和奋发有为的精神状态，才能顺应并跟上社会发展的步伐，不断满足人民群众日益增长的医疗保健服务的需求，在为患者提供优质的服务中求得医院的长足发展和个人才智的发挥，实现江总书记提出的“三个代表”的重要思想，实践党“全心全意为人民服务”的根本宗旨。
在实现观念转变的过程中，我们做了大量的工作：
第一、强化了职业观念，主动转换角色，由传统的施治者，自觉地转换为服务者，牢固树立服务观念。从患者最盼望的事做起，及时与病人交流沟通，认真诊治，确保医疗质量。开展“病人选医生”，制定便民措施，登记随访病人，电话咨询指导；从患者最不满意的事改起，加强职业道德教育，改善服务态度，拒收“红包”，谢绝“吃请”；从社会反映最突出的问题抓起，在职业态度、职业作风、职业纪律上严格要求，纠正医药购销中的不正之风，努力塑造卫生单位和医务人员新形象。
第二、在日常的诊疗活动中，医务人员换位思考，主动维护患者的合法权益，努力做到用比较低廉的费用，提供比较优质的服务。
第三、建立有关制约机制，如我院已建立的“病人满意度调查”、“单病种质量控制”、“一次性投诉待岗”等制度，由此来保证“以病人为中心”目标的实现。
要进一步强化“以病人为中心”的观念，需要我们主动适应形势的变化、社会的发展。转变观念，与时俱进，脚踏实地多做实事，真正做一名为患者防病治病的服务者。 (呼吸科 陈强)
来源：江西省儿童医院《儿院通讯》, 百拇医药
随着新的经济体制和医疗管理体制的逐步建立和完善，医学模式也由生物医学模式向生物—心理—社会医学模式转变。我们的观念也应当转变，必须树立“以病人为中心”的观念，这是市场经济体制对医疗卫生行业提出的新要求，是保障患者在就医过程中的合法权益所要求的，是新的医学模式所要求的，是历史的必然。无论是医院还是个人，只有明白了这种转变的必要性和重要性，才能以积极主动的姿态，推动这种转变的发展，而不是消极、被动地对待、接受这种转变。只有努力保持与时俱进的思想观念和奋发有为的精神状态，才能顺应并跟上社会发展的步伐，不断满足人民群众日益增长的医疗保健服务的需求，在为患者提供优质的服务中求得医院的长足发展和个人才智的发挥，实现江总书记提出的“三个代表”的重要思想，实践党“全心全意为人民服务”的根本宗旨。
在实现观念转变的过程中，我们做了大量的工作：
第一、强化了职业观念，主动转换角色，由传统的施治者，自觉地转换为服务者，牢固树立服务观念。从患者最盼望的事做起，及时与病人交流沟通，认真诊治，确保医疗质量。开展“病人选医生”，制定便民措施，登记随访病人，电话咨询指导；从患者最不满意的事改起，加强职业道德教育，改善服务态度，拒收“红包”，谢绝“吃请”；从社会反映最突出的问题抓起，在职业态度、职业作风、职业纪律上严格要求，纠正医药购销中的不正之风，努力塑造卫生单位和医务人员新形象。
第二、在日常的诊疗活动中，医务人员换位思考，主动维护患者的合法权益，努力做到用比较低廉的费用，提供比较优质的服务。
第三、建立有关制约机制，如我院已建立的“病人满意度调查”、“单病种质量控制”、“一次性投诉待岗”等制度，由此来保证“以病人为中心”目标的实现。
要进一步强化“以病人为中心”的观念，需要我们主动适应形势的变化、社会的发展。转变观念，与时俱进，脚踏实地多做实事，真正做一名为患者防病治病的服务者。 (呼吸科 陈强)
来源：江西省儿童医院《儿院通讯》, 百拇医药