本草药业：连锁神速有“秘密武器”
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2002年11月10日
广东乃至全国，拥有百家以上连锁规模的药品零售企业不多，关注连锁药店发展的人士都有把握将它们逐个地数出来，但是极可能忽视了一支暗地里发展的生力军——本草药业连锁有限公司。令人吃惊的是，“本草药业”到目前为止已有近四百家分店的连锁规模；更令人诧异的是，它神奇的发展速度令记者也无法准确掌握其“扩军”的准确数字，这在中国连锁药店发展史上是一个罕见的例子。
“本草药业”目前只在广东省内发展，以广州为腹地辐射周边城市，每个地方的扩张争夺战都打得十分顺利，其中尤以东莞的“战役”堪称经典，在短短的一年时间里，“本草药业”发展了80多家直营店和加盟店，其中48家已经营业，30余家等待报批。当然，取得这一骄人的战绩，功劳应当首先算在当地药监部门的头上，因为自今年3月份以来，东莞药监局放宽药店审批条件，原先规定每500米范围只准开设一家药店的政策在3月份已明文规定取消，并于7月12日正式施行。这对各连锁企业来说意味着无穷的商机，因此“中联”、“柏康”“嘉伦光彩”、“大川”、“春天”等各大连锁巨头个个摩拳擦掌，先后以强大的势头进驻东莞。但“本草药业”在拥挤的各路人马中一路狂奔，以神奇的速度独领风骚。市场经济的规律是优胜劣汰，“本草药业”取胜绝非偶然，它究竟有何秘密武器令众英雄俯首称臣？近日记者到东莞进行实地采访，终于揭开了“本草药业”得以神速扩张的秘密。
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与众不同：直营管理加盟
在东莞的48家已经营业的“本草药业”连锁门店中，直营店只有7家，而加盟店却占据41席，两个数字形成鲜明的对比，而且据记者了解得知，它等待报批的50余家门店中，绝大部分都是加盟店。这一系列数字充分说明，“本草药业”在东莞的扩张计划以加盟店为主。这不得不让我们想起一个曾由深圳某一大型制药企业引发的“古老”话题：由加盟店的形式产生出来的连锁店是否难逃“连而不锁”的命运？
记者就此疑问采访了“本草药业”东莞地区负责人彭建中。彭建中毫不讳言加盟店存在难以统一管理的事实，并且承认他们在管理当中的确碰到过这方面的困难：由于加盟店各自的素质不一，有的在统一配送之余私自购进药品，有的发生药师擅自离岗现象，甚至有个别加盟店摆放假药进行销售。
彭建中介绍说，问题是共同存在的，每个想要发展的连锁企业都要面对这种难题，但各自的解决方法却层出不穷。“本草药业”找到了别人还未曾用过、十分有效的管理方法来带动加盟店的规范操作和健康发展，那就是通过直营店来管理加盟店。
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通过直营店来管理加盟店有两大好处，一是当地的直营店与加盟店的地理位置接近，管理起来十分方便，不论是传达总部的消息还是上报加盟店的经营情况，都可以做到更加便捷和准确，不仅有利于约束加盟店进行规范经营，也为总部和加盟店之间搭建了一座沟通的桥梁；其次是让直营店以管理者的身份出现，有利于提高直营店对自身素质的要求。
直营店管理加盟店的具体做法同样十分新鲜。东莞地区“本草药业”兼任管理职务的直营店专门为该项职能花费十多万元购置一辆轿车，仅供两位执业药师乘坐，目的是让这两位执业药师可以在营业时间里对加盟店进行巡视：一查药师是否在岗；二查是否存在私自购进药品现象；三查是否摆放假冒伪劣药品。一旦发现问题，立即向直营店报告，再上报总部。从目前的情况来看，加盟店在各种操作上都比以前要规范许多，许多加盟店在未知某些做法是否可行之前，甚至会主动向直营店进行咨询。
另辟蹊径：聘请法律顾问
在“本草药业”通过直营店管理加盟店的措施出台之初，各加盟店一时都难以适应，甚至有过逆反心理，但经过一段时间的磨合和管理层耐心的解释，到现在为止，这一套做法已经成为“本草药业”在东莞地区赖以发展的有力举措，各加盟店都先后表示理解。应当说，东莞地区的“本草药业”能在当地迎来如此迅猛的发展势头，这一套管理办法立下了汗马功劳。然而，“本草药业”的眼光并非只在于此，他们的管理之手还要往前伸。
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规定虽在很大程度上限制了加盟店的不规范操作，但无法完全避免矛盾的产生，尤其是难以保证矛盾产生之后处理的顺利进行。也就是说，通过直营店管理加盟店的措施既然已经出台了，那么就应当建立一个体系来保证这一措施的正常运行。为了降低矛盾出现之后处理上的难度，“本草药业”再次推陈出新，在药品零售业界破天荒地引入法律顾问，这种做法一时之间在东莞业界成为佳话。
据了解，所有加盟店在加盟“本草药业”之时都必须认同“本草药业”的管理办法，并签下相关合约，日后所有可能产生或者说某些难以避免的矛盾一旦出现，“本草药业”就可将全部相关事宜全权交付法律顾问处理。“本草药业”一来不必为此奔波，二来可省去人情上的尴尬场面，最重要的是用运用法律保证了处理结果的公平和公正。据了解，东莞地区“本草药业”所请法律顾问是前段时间被炒得很火的何小波，“本草药业”为此付出的代价是每年5万元人民币的薪酬。
当然，“本草药业”虽拥有出奇制胜的“杀手锏”，但常规的工作仍然没有忘却。“本草药业”总部药店管理部经理王毅告诉记者，“本草药业”不断在完善公司的软硬件建设，现已经在总部广州增建了一个2000多平方米的大型配送中心；同时提高队伍的业务能力，公司现有的2000多员工中，中高级管理人员已占了总数的15%，拥有专业技术职称的近600人。最近在有32家入围企业参加的广东省流通龙头企业和大型中高级批发市场听证会上，本草药业连锁有限公司获得一致好评，名列广东医药流通企业榜首，成为龙头企业。, 百拇医药
“本草药业”目前只在广东省内发展，以广州为腹地辐射周边城市，每个地方的扩张争夺战都打得十分顺利，其中尤以东莞的“战役”堪称经典，在短短的一年时间里，“本草药业”发展了80多家直营店和加盟店，其中48家已经营业，30余家等待报批。当然，取得这一骄人的战绩，功劳应当首先算在当地药监部门的头上，因为自今年3月份以来，东莞药监局放宽药店审批条件，原先规定每500米范围只准开设一家药店的政策在3月份已明文规定取消，并于7月12日正式施行。这对各连锁企业来说意味着无穷的商机，因此“中联”、“柏康”“嘉伦光彩”、“大川”、“春天”等各大连锁巨头个个摩拳擦掌，先后以强大的势头进驻东莞。但“本草药业”在拥挤的各路人马中一路狂奔，以神奇的速度独领风骚。市场经济的规律是优胜劣汰，“本草药业”取胜绝非偶然，它究竟有何秘密武器令众英雄俯首称臣？近日记者到东莞进行实地采访，终于揭开了“本草药业”得以神速扩张的秘密。
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与众不同：直营管理加盟
在东莞的48家已经营业的“本草药业”连锁门店中，直营店只有7家，而加盟店却占据41席，两个数字形成鲜明的对比，而且据记者了解得知，它等待报批的50余家门店中，绝大部分都是加盟店。这一系列数字充分说明，“本草药业”在东莞的扩张计划以加盟店为主。这不得不让我们想起一个曾由深圳某一大型制药企业引发的“古老”话题：由加盟店的形式产生出来的连锁店是否难逃“连而不锁”的命运？
记者就此疑问采访了“本草药业”东莞地区负责人彭建中。彭建中毫不讳言加盟店存在难以统一管理的事实，并且承认他们在管理当中的确碰到过这方面的困难：由于加盟店各自的素质不一，有的在统一配送之余私自购进药品，有的发生药师擅自离岗现象，甚至有个别加盟店摆放假药进行销售。
彭建中介绍说，问题是共同存在的，每个想要发展的连锁企业都要面对这种难题，但各自的解决方法却层出不穷。“本草药业”找到了别人还未曾用过、十分有效的管理方法来带动加盟店的规范操作和健康发展，那就是通过直营店来管理加盟店。
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通过直营店来管理加盟店有两大好处，一是当地的直营店与加盟店的地理位置接近，管理起来十分方便，不论是传达总部的消息还是上报加盟店的经营情况，都可以做到更加便捷和准确，不仅有利于约束加盟店进行规范经营，也为总部和加盟店之间搭建了一座沟通的桥梁；其次是让直营店以管理者的身份出现，有利于提高直营店对自身素质的要求。
直营店管理加盟店的具体做法同样十分新鲜。东莞地区“本草药业”兼任管理职务的直营店专门为该项职能花费十多万元购置一辆轿车，仅供两位执业药师乘坐，目的是让这两位执业药师可以在营业时间里对加盟店进行巡视：一查药师是否在岗；二查是否存在私自购进药品现象；三查是否摆放假冒伪劣药品。一旦发现问题，立即向直营店报告，再上报总部。从目前的情况来看，加盟店在各种操作上都比以前要规范许多，许多加盟店在未知某些做法是否可行之前，甚至会主动向直营店进行咨询。
另辟蹊径：聘请法律顾问
在“本草药业”通过直营店管理加盟店的措施出台之初，各加盟店一时都难以适应，甚至有过逆反心理，但经过一段时间的磨合和管理层耐心的解释，到现在为止，这一套做法已经成为“本草药业”在东莞地区赖以发展的有力举措，各加盟店都先后表示理解。应当说，东莞地区的“本草药业”能在当地迎来如此迅猛的发展势头，这一套管理办法立下了汗马功劳。然而，“本草药业”的眼光并非只在于此，他们的管理之手还要往前伸。
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规定虽在很大程度上限制了加盟店的不规范操作，但无法完全避免矛盾的产生，尤其是难以保证矛盾产生之后处理的顺利进行。也就是说，通过直营店管理加盟店的措施既然已经出台了，那么就应当建立一个体系来保证这一措施的正常运行。为了降低矛盾出现之后处理上的难度，“本草药业”再次推陈出新，在药品零售业界破天荒地引入法律顾问，这种做法一时之间在东莞业界成为佳话。
据了解，所有加盟店在加盟“本草药业”之时都必须认同“本草药业”的管理办法，并签下相关合约，日后所有可能产生或者说某些难以避免的矛盾一旦出现，“本草药业”就可将全部相关事宜全权交付法律顾问处理。“本草药业”一来不必为此奔波，二来可省去人情上的尴尬场面，最重要的是用运用法律保证了处理结果的公平和公正。据了解，东莞地区“本草药业”所请法律顾问是前段时间被炒得很火的何小波，“本草药业”为此付出的代价是每年5万元人民币的薪酬。
当然，“本草药业”虽拥有出奇制胜的“杀手锏”，但常规的工作仍然没有忘却。“本草药业”总部药店管理部经理王毅告诉记者，“本草药业”不断在完善公司的软硬件建设，现已经在总部广州增建了一个2000多平方米的大型配送中心；同时提高队伍的业务能力，公司现有的2000多员工中，中高级管理人员已占了总数的15%，拥有专业技术职称的近600人。最近在有32家入围企业参加的广东省流通龙头企业和大型中高级批发市场听证会上，本草药业连锁有限公司获得一致好评，名列广东医药流通企业榜首，成为龙头企业。, 百拇医药