点击医疗服务新时尚
回首“三项改革”走过的道路，我们发现，这场改革所引起的变革正在深刻地改变着我们的生活，那些曾经或正在“时尚”着的新观念，引领医患关系和医疗服务市场悄然发生着变化。
“以病人为中心”新理念改善医患关系
几年前，河南的一位中学生到一家大医院看病，处处受到冷遇。比如，医生为他指定了花样繁多的检查，结果花了一笔冤枉钱；他想向医生问问病情如何，结果从中午11点等到下午3点。最后，这个学生含泪离开了医院。
此事经媒体披露后，那家医院组织全院员工展开了讨论：医院究竟应当以谁为中心？以医院为中心？以医生为中心？如果没有了病人，医院还会有什么？这家医院提出，我们要把颠倒了的医患关系颠倒过来，一切工作都要“以病人为中心”。
中国医大一院是最早提出“以病人为中心”的医院之一。他们“以病人为中心”的服务是：副教授以上医生“坐堂”，让病人享受高水平门诊服务；设日间服务，方便不住院的患者；让住院的患者有“贴身”护士；提高工作效率，控制医药费用过快增长。
, http://www.100md.com
后来，“以病人为中心”由医院的实践变成了卫生部向全国推广的新理念，成为各级医疗卫生结构的坐标。我国医疗机构的标志也变了———四颗红心围绕白色十字。卫生部一位高级官员这样解释：四颗红心代表医疗机构和医务人员的爱心、细心、耐心和责任心。红心托起白十字，标志着医疗机构“一切以病人为中心”。
医院和医生们开始对患者投入更多的热情，患者也切身感受到了变化：专家找得到了，双休日有门诊了，看病方便了，服务变细了，环境变美了，病人还有权挑选医生了———这可是过去想都不敢想的事。
这场变革引起了医患角色的复位，病人的选择权有了，医生的位置正了。更重要的是，它引发了医院内部人事分配制度改革，让“社会评价”进入了医院。现在，这项改革已在全国医疗机构广泛推广。
让处方变“小”医生要管好手中笔
一位患肠坏死的农民卖掉家里的房子，凑了6万元医药费到城里看病。结果病治好了，农民却已无家可归。
, 百拇医药
前些年，医药费用增长过快引起百姓强烈不满。一项对2000多名广州市民的调查显示，八成以上受访者认为医疗费过高。“三项改革”前，我国卫生总费用中40%是药品费用，县级医院业务收入中，药品收入更占到65%。
在国家多管齐下遏制医药费过快增长势头时，医生也关心过去从不操心的“费用”问题，重新掂量手中的这支笔。在“医生不是卖药的”成为多数医务工作者的共识后，合理检查、合理用药成为时尚，“谁能用最少的钱治好病，谁就是好医生”成为标准。在许多大医院，药品收入所占比重已下降到50%以下。
为老百姓减轻医药费用负担的，还有蓬勃发展的社区卫生服务。据统计，截至2002年11月，全国开展社区卫生服务的城市已增加到358个，建立了2406个社区卫生服务中心和9726个社区卫生服务站，许多大中城市已初步形成了社区卫生服务网络。基层卫生人员通过社区门诊、家庭出诊、健康讲座、免疫接种、周期性体检、健康咨询等多种方式，向广大居民提供了“省时、省力、省心、省钱”的医疗卫生服务。
, 百拇医药
健康享受每一天多样化服务走近您
北京有个社区医生叫张晓琳。她在社区不光是治病，还天天入户调查，经常开健康讲座。她的心愿是，让居民“每一天都能享受健康”。
上海80岁的袁老先生体弱多病，老伴儿又中风瘫痪在床，儿女也不在身边。社区卫生服务站为他开设了家庭病床，社区医生们上门服务。老人说：“我现在有了一种安全感。”
为冬日里候诊的老人们设个软座，病房走廊里响起轻柔舒缓的背景音乐，让癌症病人无痛地走到生命尽头，医生对病人不说忌讳的“再见”……“人文关怀”开始进入医疗服务。此外，医疗机构的眼光开始追随患者的多样的需求，个性化服务花样翻新———
月子病房：北京一家医院专门用一栋小楼迎接妈妈们“坐月子”，医护人员还教怎么科学育儿。
营养师进病房：辽宁一家专科医院的营养师每天查房，专门为病人设计各种食疗方案。
, 百拇医药
急诊“一站式”服务：急诊抢救手术病房“一条龙”，急诊大夫是全科医生，上海、北京的急诊病人已经享受到急诊不分科的好处，安全通过“绿色通道”。
大医院开设体检特区，儿童医院让“头皮针大王”扎针，性病门诊夜间开放，医院设立心理调节室……
当“看病难”缓解后，“找名医难”问题又凸显出来。为此，北京、黑龙江等地的医疗经纪人“应运而生”。他们一般都有自己的专家库，帮助患者牵线搭桥，找名医看病。广州现在已开始建“私人医生库”。
引进竞争机制百姓享受医改成果
北京的张大爷在呼叫急救时打了两家急救电话，其中一家很快赶到，还免费抬病人。张大爷很有感触地说，过去只有一家急救的时候，人家不来只好死等。现在有了竞争，服务就是不一样。
公立医院“一枝独秀”的局面被打破，个体、私营、中外合资合作、股份制等营利性医疗机构已经出现，老百姓看病多了一些选择。据不完全统计，我国民营医院已有1500家，卫生部与外经贸部批准的中外合资合作医疗机构有160家。
“洋医院”周到温馨的服务、民营医院开设大医院不涉及的专科，还有这些医疗机构的多样化服务、随行就市的价格，都是他们与公立医院争夺患者的招数。
曾经患有“市场恐惧症”的公立医院不得不进行大刀阔斧的改革，使得服务越来越贴近老百姓。两大阵营竞争的结果，将会使更多百姓受益。, 百拇医药
“以病人为中心”新理念改善医患关系
几年前，河南的一位中学生到一家大医院看病，处处受到冷遇。比如，医生为他指定了花样繁多的检查，结果花了一笔冤枉钱；他想向医生问问病情如何，结果从中午11点等到下午3点。最后，这个学生含泪离开了医院。
此事经媒体披露后，那家医院组织全院员工展开了讨论：医院究竟应当以谁为中心？以医院为中心？以医生为中心？如果没有了病人，医院还会有什么？这家医院提出，我们要把颠倒了的医患关系颠倒过来，一切工作都要“以病人为中心”。
中国医大一院是最早提出“以病人为中心”的医院之一。他们“以病人为中心”的服务是：副教授以上医生“坐堂”，让病人享受高水平门诊服务；设日间服务，方便不住院的患者；让住院的患者有“贴身”护士；提高工作效率，控制医药费用过快增长。
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后来，“以病人为中心”由医院的实践变成了卫生部向全国推广的新理念，成为各级医疗卫生结构的坐标。我国医疗机构的标志也变了———四颗红心围绕白色十字。卫生部一位高级官员这样解释：四颗红心代表医疗机构和医务人员的爱心、细心、耐心和责任心。红心托起白十字，标志着医疗机构“一切以病人为中心”。
医院和医生们开始对患者投入更多的热情，患者也切身感受到了变化：专家找得到了，双休日有门诊了，看病方便了，服务变细了，环境变美了，病人还有权挑选医生了———这可是过去想都不敢想的事。
这场变革引起了医患角色的复位，病人的选择权有了，医生的位置正了。更重要的是，它引发了医院内部人事分配制度改革，让“社会评价”进入了医院。现在，这项改革已在全国医疗机构广泛推广。
让处方变“小”医生要管好手中笔
一位患肠坏死的农民卖掉家里的房子，凑了6万元医药费到城里看病。结果病治好了，农民却已无家可归。
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前些年，医药费用增长过快引起百姓强烈不满。一项对2000多名广州市民的调查显示，八成以上受访者认为医疗费过高。“三项改革”前，我国卫生总费用中40%是药品费用，县级医院业务收入中，药品收入更占到65%。
在国家多管齐下遏制医药费过快增长势头时，医生也关心过去从不操心的“费用”问题，重新掂量手中的这支笔。在“医生不是卖药的”成为多数医务工作者的共识后，合理检查、合理用药成为时尚，“谁能用最少的钱治好病，谁就是好医生”成为标准。在许多大医院，药品收入所占比重已下降到50%以下。
为老百姓减轻医药费用负担的，还有蓬勃发展的社区卫生服务。据统计，截至2002年11月，全国开展社区卫生服务的城市已增加到358个，建立了2406个社区卫生服务中心和9726个社区卫生服务站，许多大中城市已初步形成了社区卫生服务网络。基层卫生人员通过社区门诊、家庭出诊、健康讲座、免疫接种、周期性体检、健康咨询等多种方式，向广大居民提供了“省时、省力、省心、省钱”的医疗卫生服务。
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健康享受每一天多样化服务走近您
北京有个社区医生叫张晓琳。她在社区不光是治病，还天天入户调查，经常开健康讲座。她的心愿是，让居民“每一天都能享受健康”。
上海80岁的袁老先生体弱多病，老伴儿又中风瘫痪在床，儿女也不在身边。社区卫生服务站为他开设了家庭病床，社区医生们上门服务。老人说：“我现在有了一种安全感。”
为冬日里候诊的老人们设个软座，病房走廊里响起轻柔舒缓的背景音乐，让癌症病人无痛地走到生命尽头，医生对病人不说忌讳的“再见”……“人文关怀”开始进入医疗服务。此外，医疗机构的眼光开始追随患者的多样的需求，个性化服务花样翻新———
月子病房：北京一家医院专门用一栋小楼迎接妈妈们“坐月子”，医护人员还教怎么科学育儿。
营养师进病房：辽宁一家专科医院的营养师每天查房，专门为病人设计各种食疗方案。
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急诊“一站式”服务：急诊抢救手术病房“一条龙”，急诊大夫是全科医生，上海、北京的急诊病人已经享受到急诊不分科的好处，安全通过“绿色通道”。
大医院开设体检特区，儿童医院让“头皮针大王”扎针，性病门诊夜间开放，医院设立心理调节室……
当“看病难”缓解后，“找名医难”问题又凸显出来。为此，北京、黑龙江等地的医疗经纪人“应运而生”。他们一般都有自己的专家库，帮助患者牵线搭桥，找名医看病。广州现在已开始建“私人医生库”。
引进竞争机制百姓享受医改成果
北京的张大爷在呼叫急救时打了两家急救电话，其中一家很快赶到，还免费抬病人。张大爷很有感触地说，过去只有一家急救的时候，人家不来只好死等。现在有了竞争，服务就是不一样。
公立医院“一枝独秀”的局面被打破，个体、私营、中外合资合作、股份制等营利性医疗机构已经出现，老百姓看病多了一些选择。据不完全统计，我国民营医院已有1500家，卫生部与外经贸部批准的中外合资合作医疗机构有160家。
“洋医院”周到温馨的服务、民营医院开设大医院不涉及的专科，还有这些医疗机构的多样化服务、随行就市的价格，都是他们与公立医院争夺患者的招数。
曾经患有“市场恐惧症”的公立医院不得不进行大刀阔斧的改革，使得服务越来越贴近老百姓。两大阵营竞争的结果，将会使更多百姓受益。, 百拇医药