用诚信构筑走向世界的基石——与江苏扬子江药业集团董事长徐镜人的对话
今年初，广东非典型肺炎的蔓延，犹如一块试金石，引发了一场关于诚信的信誉大战，当医药企业的诚信形象在广东遭受前所未有的考验时，江苏扬子江药业集团董事长徐镜人在该集团的经营工作会议上这样告诫自己的营销人员：“黄金有价，诚信无价，诚信不仅是我们企业赖以生存发展的根本，也是我们从事经营活动的最高准则，只有做到诚实做人，诚信经营，才能立足市场，赢得发展。”
作为扬子江药业集团的老总，徐镜人对广东非典型肺炎引发的诚信危机有什么看法呢？为此，本报记者特地对徐镜人进行了专访。
诚信是企业的立身之本
记者：广东的“肺炎事件”引发了人们对诚信的思考，请问医药行业应如何在商机和诚信、利益间作出抉择？
徐镜人：“一方有难，八方支援”是中华民族的传统美德，当“灾难事件”发生时，我们医药行业如果为了眼前的“商机”去追逐“暴利”，到头来只会失去自己的诚信，自毁形象，实在是得不偿失。因此，面对“灾难”所凸现的商机，我们不应该为眼前的利益所动，而要发扬传统美德，排忧解难，虽然牺牲了自己的眼前利益，却树立了企业的社会形象和诚信形象，得到的远比失去的多。今年春节过后，广东地区蔓延非典型肺炎，我们一次性向广东捐赠了价值100万元的抗病毒药品，用于抵御病毒的扩散，稳定物价，保障群众的用药及时。可以说，正是由于我们正确处理了“商机”、“诚信”和“利益”之间的关系，始终把国家的利益、人民的利益放在首位，赢得了广泛的社会赞誉，也成就了我们事业的辉煌。
, http://www.100md.com
市场经济实质就是诚信经济
记者：请问您如何认识“诚信经济”的价值？
徐镜人：从广东省非典型肺炎发生之后，许多企业大打“诚信经济”牌，可以看出，大家都在重视诚信，关注诚信。据一份调查报告显示，近年来，因为企业缺失诚信，我国每年损失近6000亿元，其中包括因为逃避债务、合同、欺诈和制售假冒伪劣产品而造成的损失。由于诚信缺失，一些企业声誉渐下，最终被市场无情地抛弃。因此，市场呼唤诚信，市场需要诚信。市场经济，实质就是诚信经济，一个企业要取得长足的发展，不仅要对客户、合作伙伴做到诚信，而且还要对消费者、对产品质量做到诚信。可以说，诚信是一个企业赖以生存发展的根本，重视诚信者才能赢得市场。在我们企业，重视诚信不仅是从事经营活动的最高准则，也是扬子江腾飞的助推器。中国有句古话：黄金有价，诚信无价。在市场呼唤诚信经济的今天，我们医药行业理应做好表率，做到诚实做人，诚信做药。
, 百拇医药
诚信是企业形象的名片
记者：把扬子江药业打造成一个充满“仁爱”、“诚信”的医药巨子，一直是你们追求的目标，请问医药企业要在公众中树立诚信形象，今后还应在哪些方面做出努力？
徐镜人：药品作为特殊的商品，事关人命，因此，医药企业在公众中树立诚信形象，显得尤为重要，这不仅是企业自身发展的需要，也是诚信经济的必然要求。常言道，欲做事，先做人。企业树立诚信形象同样如此，只有树立以德治厂、以诚为本、诚信经营的信条，企业才能有良好的诚信形象，对此，我们扬子江提出，做老实人，办老实事，生产优质药。我们始终把诚信视为企业的生命线，凭着自己的诚实守信，在广大客户和消费者心中赢得了口碑，同时也给自身的发展创造了较佳的外部环境。其二，在药品生产经营过程中要努力做到提高产品的科技含量，降低药品的价格，真实标明药品的不良反应，不发布虚假广告。我们的做法是，通过开展技术创新，不断提高药品质量，降低生产成本，降低药品价格，源源不断地向市场提供质优价廉的药品，赢得市场和消费者的青睐。第三，要做到一切为消费者着想，树立企业良好的社会形象。我们把积极开展诚信服务、售后服务和回报社会作为企业诚信经营的一个重要内容，企业专门成立了处理用户及消费者来函的信访组，负责解答、回复用户来信、来电，针对消费者提出的各种问题给予及时答复，切实解除消费者的后顾之忧。, 百拇医药(刘良鸣)
作为扬子江药业集团的老总，徐镜人对广东非典型肺炎引发的诚信危机有什么看法呢？为此，本报记者特地对徐镜人进行了专访。
诚信是企业的立身之本
记者：广东的“肺炎事件”引发了人们对诚信的思考，请问医药行业应如何在商机和诚信、利益间作出抉择？
徐镜人：“一方有难，八方支援”是中华民族的传统美德，当“灾难事件”发生时，我们医药行业如果为了眼前的“商机”去追逐“暴利”，到头来只会失去自己的诚信，自毁形象，实在是得不偿失。因此，面对“灾难”所凸现的商机，我们不应该为眼前的利益所动，而要发扬传统美德，排忧解难，虽然牺牲了自己的眼前利益，却树立了企业的社会形象和诚信形象，得到的远比失去的多。今年春节过后，广东地区蔓延非典型肺炎，我们一次性向广东捐赠了价值100万元的抗病毒药品，用于抵御病毒的扩散，稳定物价，保障群众的用药及时。可以说，正是由于我们正确处理了“商机”、“诚信”和“利益”之间的关系，始终把国家的利益、人民的利益放在首位，赢得了广泛的社会赞誉，也成就了我们事业的辉煌。
, http://www.100md.com
市场经济实质就是诚信经济
记者：请问您如何认识“诚信经济”的价值？
徐镜人：从广东省非典型肺炎发生之后，许多企业大打“诚信经济”牌，可以看出，大家都在重视诚信，关注诚信。据一份调查报告显示，近年来，因为企业缺失诚信，我国每年损失近6000亿元，其中包括因为逃避债务、合同、欺诈和制售假冒伪劣产品而造成的损失。由于诚信缺失，一些企业声誉渐下，最终被市场无情地抛弃。因此，市场呼唤诚信，市场需要诚信。市场经济，实质就是诚信经济，一个企业要取得长足的发展，不仅要对客户、合作伙伴做到诚信，而且还要对消费者、对产品质量做到诚信。可以说，诚信是一个企业赖以生存发展的根本，重视诚信者才能赢得市场。在我们企业，重视诚信不仅是从事经营活动的最高准则，也是扬子江腾飞的助推器。中国有句古话：黄金有价，诚信无价。在市场呼唤诚信经济的今天，我们医药行业理应做好表率，做到诚实做人，诚信做药。
, 百拇医药
诚信是企业形象的名片
记者：把扬子江药业打造成一个充满“仁爱”、“诚信”的医药巨子，一直是你们追求的目标，请问医药企业要在公众中树立诚信形象，今后还应在哪些方面做出努力？
徐镜人：药品作为特殊的商品，事关人命，因此，医药企业在公众中树立诚信形象，显得尤为重要，这不仅是企业自身发展的需要，也是诚信经济的必然要求。常言道，欲做事，先做人。企业树立诚信形象同样如此，只有树立以德治厂、以诚为本、诚信经营的信条，企业才能有良好的诚信形象，对此，我们扬子江提出，做老实人，办老实事，生产优质药。我们始终把诚信视为企业的生命线，凭着自己的诚实守信，在广大客户和消费者心中赢得了口碑，同时也给自身的发展创造了较佳的外部环境。其二，在药品生产经营过程中要努力做到提高产品的科技含量，降低药品的价格，真实标明药品的不良反应，不发布虚假广告。我们的做法是，通过开展技术创新，不断提高药品质量，降低生产成本，降低药品价格，源源不断地向市场提供质优价廉的药品，赢得市场和消费者的青睐。第三，要做到一切为消费者着想，树立企业良好的社会形象。我们把积极开展诚信服务、售后服务和回报社会作为企业诚信经营的一个重要内容，企业专门成立了处理用户及消费者来函的信访组，负责解答、回复用户来信、来电，针对消费者提出的各种问题给予及时答复，切实解除消费者的后顾之忧。, 百拇医药(刘良鸣)