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营销无定式
http://www.100md.com 2003年4月10日 中国医药报
     现在很多医药企业都开始重视对销售人员进行销售技巧培训。一些缺乏经验的医药代表便将在培训中学到的销售技巧奉为“金科玉律”,但在实际工作中却屡屡碰壁。为什么?其实,营销无定式,根本不存在适用于所有人的销售技巧。在掌握了一定的销售技巧后,更重要的是能够活学活用。

    首先,医药代表应该学会根据产品的不同特点,寻找最佳切入点。

    例如医药代表要推销的是一种新推出的抗菌素,有调查显示,只有2%的医师会经常处方创新药,那么,谁会是这2%呢?相对年轻的医生、曾经有在外国留学经历的医生、有愿望迅速提升其学术地位的医生和学科带头人,是比较适宜的切入点。相反,对于年龄较大、性格谨慎、临近退休的医生,无论使用什么样的销售技巧,一般效果都不会太好。

    其次,即使是同一产品,在针对不同的医生时,也应采用不同的介绍方式。例如一种新推出的口服抗菌药,价格比较昂贵,但对于炎症的治疗效果非常好,应该如何向客户介绍?如果面对的是一名比较年轻、对新事物感兴趣的医生,就可以介绍现在国际上比较推崇门诊化治疗,用这样的药,可以将疾病在门诊治疗中解决,符合国际化潮流。但如果面对的是一名年长的、性格谨慎的医生,用上述的方法介绍显然不合适。

    如果从药物经济学的角度,介绍使用单价昂贵却疗效显著的药物,表面上看费钱,但由于疗效好,可以缩短病程,减少并发症,节省住院费用,最终有可能还会为病人省钱,也许比较容易被医生接受。

    再次,就是同一产品针对同一名客户,在不同的时期使用的销售技巧也不应该雷同。产品大多会经历一个创新期、跟随期、主流期和衰退期的过程。在创新期,医药代表的介绍应该是言简意赅并具有针对性,这样可以令医生很快记住并使用该产品;而在跟随期,医药代表应该比较频繁地接触医生,随时解决使用中出现的问题,使得其产品尽快进入主流期;在主流期则应该利用其是主流药品的优势,努力使医生建立起处方习惯,这样,即使产品进入衰退期,也可以尽量延长其使用寿命。, 百拇医药(张旭)