当前位置: 首页 > 医疗版 > 医院 > 医院动态
编号:10173310
天门市中医院人性化服务受欢迎
http://www.100md.com 2003年4月16日 《中国中医药报》 第1933期
     近年来,天门市中医院以“优质、低价、方便”为服务宗旨,积极参予医疗市场竞争,切实落实“一切围绕病人”

    人性化服务,从患者最关心的地方抓起,从患者最不方便的地方改起,从患者最放心不下的地方管起,倾情打造“平民医院”品牌,先后被国家卫生部、省卫生厅授予“爱婴医院”、“省药品质量管理信得过单位”称号。2002年末,被当地老百姓评为“消费者满意单位”、市“最佳文明单位”。2003年第一季度,医院门诊人次、住院人次分别比去年同期增加16.6%、24%。

    医疗质量和服务质量是医院的生命线,这在天门市中医院不是一句空话,而是体现在每一个医护人员的具体行动中,渗透到从病人踏进医院大门直到出院后康复等一系列细节服务中。1998年以来,医院先后投资近400万元购置了进口全身CT、彩超、电子胃镜、经颅多普勒、PCR(基因扩增)、500mA医用诊断X线电视系统、20项全自动血球计数仪、救护车等诊疗设备。

    天门市中医院大力实施“科技兴院”战略。除在岗培训外,近几年来,医院投资30多万元,先后组织80多人次医务人员轮流到北京、上海、广州、武汉等大医院进修学习,使全院医务人员大多能掌握中西医两套技术。在医院院长王传明的多次诚邀下,数名原在“三甲”医院工作,退居二线的老专家相继到医院工作,带动了相关科室的发展。医院相继开展新业务、新项目100多项,其中7项达到省级水平,30多项获市级科研成果奖。

    天门市中医院积极推行医患谈话制度。2002年初,为增强医患双方的信任和理解,医院制定了“患者入院时、做检查治疗时、实施各种创伤操作时、病情变化时、出院时的五谈话制度,医务人员随时解答病人关心的问题,深受患者欢迎。

    天门市中医院近年来狠抓护士业务素质的提高。“一针见血”穿刺率达98.7%,铺床、插管、导尿、洗胃等护理基础操作人人达标。对陪伴人不在的病人,责任护士主动帮助订饭,端屎倒尿,对老年患者细心呵护,对年幼患儿体贴关心,“肌体护理+心理护理”的整体护理模式,使患者得到了良好的康复效果。, 百拇医药(黄法军)