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海尔药业创造“三赢”模式
http://www.100md.com 2003年5月14日 中国金药网
     2002年5月,海尔药业开始开拓武汉市,半年内与9家湖北药房达成合作,把国际认可的五星级服务体系灌注到零售药房。这种在医院难以得到的服务,使第一个合作者隆泰大药房的6家连锁店的顾客量猛增。紧接着,瑞康、同济堂、汉深等药房纷纷加入海尔联盟。

    这一举措调动起医药企业、零售药店和顾客3方的热情。作为一个药业品牌,海尔还没有形成足够的影响力。因此,如果按“三九”、“太极”自行开店、独立经营的模式,9家同等规模的零售药店至少要花去4000万元,还会加重零售药界的同质化竞争,效果不一定好。而采取这种加盟联姻的方式,每家店的硬件投入只要几万元,节省大量资金,又为海尔30多种药品找到可靠的销售终端。海尔的医学顾问部并不是推销海尔药品,而是为顾客提供用药指导、改善饮食结构、提倡适量运动和传播健康知识,目的是要做大海尔药业的服务品牌。这种服务虽然免费但并非无回报。在合适的时侯,海尔会推出有赢利目的、面向较高收入人群的“健康沙龙”,其最大的价值在于增强了顾客对海尔药业品牌的信赖度和忠诚度,从而拥有大量长期的固定客户群。, 百拇医药