百年老店物流新——雷允上药业打造现代物流信息化平台
背景+, http://www.100md.com
秉承着服务百姓、精益求精的立业传统，上海雷允上药业历经近300年的风雨变迁，已成就了其百年老店的声誉和品牌。雷允上六神丸是国家一级中药保护品种、国家基本医疗保险甲类品种；其生产的香菊感冒颗粒、大活络丹、羚珠散等78个品种中，有34种进入了国家基本医疗保险药品目录。今天的雷允上下辖30多家药业连锁门店，公司业务包含医药批发、连锁药店和医药生产等几大业务板块，2002年销售额近4亿元。+, http://www.100md.com
随着医药流通体制、医疗卫生体制和医疗保障制度改革的推进，处方药与非处方药分类管理的全面推行，在国内医药市场持续稳定增长和不断开放的条件下，药品连锁经营业在迅速发展的同时也面临着日益激烈的竞争。众所周知，信息量大、物流繁杂是医药连锁行业的特点。医药连锁要求集中采购、集中配送，对相关的仓库、门店、财务和配送的管理要求甚高。因此，一个易操作、稳定性好的信息处理系统对医药连锁业来说尤为重要。以计算机网络和信息技术为支撑的药品供应链系统将医药企业原本分离的商流、物流、信息流和采购、运输、仓储、配送等环节紧密联系起来，从而可以形成一个完整的物流配送体系。所有这些，都促成了雷允上在企业体制改革中对信息化项目的重视和关注。于是，一场以信息化改造为主要内容的管理变革，从2001年5月起，在这一百年老店正式铺开。+, http://www.100md.com
需求分析+, http://www.100md.com
一直以来，雷允上药业的总部、配送中心和零售门店均分隔异地，信息滞后，管理混乱；商业批发和各零售门店独立采购，药品质量、价格均难以控制；总部难以对商业批发、零售、配送中心进行统一管理，缺乏先进管理工具，GSP(药品经营质量管理规范)难以贯彻；各部门的信息系统不统一，有些部门处于手工管理阶段，业务、财务系统之间不能实现自动衔接；总部与配送中心之间数据传输速度非常缓慢，不能实现数据信息远程实时共享；原有系统平台落后，不具备多任务、多进程的系统管理功能，原采用的小型数据库系统功能及稳定性和安全性较差……这些问题都严重困扰着这家百年老店在现代医药连锁企业的激烈竞争中的生存和发展。+, http://www.100md.com
在此之前，雷允上作为中国传统的医药企业，进行了多次信息化改革的尝试。从最早的模拟手工，到后来的财务一体化，由于缺乏先进的科技支撑，这些尝试都收效甚微。+, http://www.100md.com
从雷允上药业各个职能部门的管理需求来看，总部关心的问题是：库存结构、库存数量是否合理？资金使用是否控制得当？什么药品畅销或者滞销？配送中心关心的是：GSP管理是否在严格执行？怎样才能高效地出入库和运输？连锁门店关心的又是：今天的库存是否能够保证销售？何时该要货了？要多少？饮片销售怎么办？而信息部门关心的则是：数据交换是否及时？信息是否安全？久而久之，就来个“问题大回归”。信息部门是管理系统的具体实施部门，到头来，遇到由管理系统的实施所引起的不易解决的问题都回归到信息部门。信息中心的人不无感慨：信息中心就是“漩涡的中心”。
当然，在具体实施上，雷允上信息化管理的落实存在一个结合的问题，即现代化的信息管理手段如何同传统的医药行业特性有效结合。一方面，要通过药业供应链的先进理念来改变传统的管理思想；另一方面，供应链系统只有融入到企业中去，才可能发挥其应有的作用。4h{{&q, 百拇医药
平台概况4h{{&q, 百拇医药
思路理顺了，目标也明确了，紧接着的就是软件设计和平台建设了。4h{{&q, 百拇医药
雷允上连锁零售管理系统是一套建立在广域网基础上的管理系统。数据库管理系统采用了大型关系型数据库ORACLE 8。其业务管理系统包括：门店管理、采购与库存管理、配送中心管理、总部管理、质量管理和财务处理六大子系统，涵盖了药品连锁经营公司总部、配送中心和连锁门店涉及的所有业务处理和管理流程，主要的功能模块有各类查询、基本信息管理、采购系统、销售管理、库存管理、结算系统、统计分析、GSP管理、仓储管理、系统维护等。4h{{&q, 百拇医药
同时，该公司还采用了BOKE ERP9000上线系统，使整个供应链系统将医药企业原本分离的商流、物流、信息流和采购、运输、仓储、配送等环节紧密联系起来，可以形成一个完整的配送和分销链。4h{{&q, 百拇医药
效果4h{{&q, 百拇医药
通过信息化改造，雷允上在供应链管理上有4个方面的收获。4h{{&q, 百拇医药
首先是“固本培元”，即巩固企业原有的经营优势，并发展新的业务增长点。过去雷允上的仓库管理成本随管理面积增加而上涨，企业规模受到限制。现在实施物流现代化管理后，雷允上集团配置的仓库从8000多平方米增加到1.14万平方米，成本却几乎没有增加。4h{{&q, 百拇医药
第二是“清热散火”。信息化管理压缩了业务流程，加快了对物质的利用和资金周转的速度。物流环节上各部门各司其职，物流信息畅通无阻，物流周期从原来平均的40多个小时，缩短到6小时，基本做到了“当日订单，当日处理，当日发货”。过去需要34个经办员，现只保留了2人，仅人力资源成本一项，每年就可省下80多万元人民币。4h{{&q, 百拇医药
第三是“提神明目”。运输、仓储、产品数据、物流信息等的透明度大大提高，管理更加科学、客观。实行信息化之后，雷允上的库存下降了17%，过期商品报废损失从每月几万元下降到不足200元，以往令管理人员十分头疼的缺货现象也基本消失了。4h{{&q, 百拇医药
最后是“治病救人”。信息化管理一方面提高了企业的经济效益，另一方面又促使企业参与行业竞争。据介绍，在满足企业内部需求的基础上，下一步雷允上将向外提供第三方物流服务和中医药信息化管理服务，即信息化管理资源向社会开放，为其他医药单位提供中药材的保管、运输和配送等服务项目。4h{{&q, 百拇医药
雷允上药业供应链系统的建设项目从前期的调研、开发，中间又经过多方面的磨合、运转，再到后来的系统优化、延展，总共经历了两年多的时间。整个系统实施完成以后，这家百年老店已将先进的管理理念和前沿的信息技术融入其中，实现了统一管理，统一采购，统一核算，统一配送，统一价格，对下辖各连锁门店及内部各部门进行了统一协调管理，构建了整个公司的信息化网络。现代化的信息平台同时也为加快医药物流的现代化步伐创造了条件。
秉承着服务百姓、精益求精的立业传统，上海雷允上药业历经近300年的风雨变迁，已成就了其百年老店的声誉和品牌。雷允上六神丸是国家一级中药保护品种、国家基本医疗保险甲类品种；其生产的香菊感冒颗粒、大活络丹、羚珠散等78个品种中，有34种进入了国家基本医疗保险药品目录。今天的雷允上下辖30多家药业连锁门店，公司业务包含医药批发、连锁药店和医药生产等几大业务板块，2002年销售额近4亿元。+, http://www.100md.com
随着医药流通体制、医疗卫生体制和医疗保障制度改革的推进，处方药与非处方药分类管理的全面推行，在国内医药市场持续稳定增长和不断开放的条件下，药品连锁经营业在迅速发展的同时也面临着日益激烈的竞争。众所周知，信息量大、物流繁杂是医药连锁行业的特点。医药连锁要求集中采购、集中配送，对相关的仓库、门店、财务和配送的管理要求甚高。因此，一个易操作、稳定性好的信息处理系统对医药连锁业来说尤为重要。以计算机网络和信息技术为支撑的药品供应链系统将医药企业原本分离的商流、物流、信息流和采购、运输、仓储、配送等环节紧密联系起来，从而可以形成一个完整的物流配送体系。所有这些，都促成了雷允上在企业体制改革中对信息化项目的重视和关注。于是，一场以信息化改造为主要内容的管理变革，从2001年5月起，在这一百年老店正式铺开。+, http://www.100md.com
需求分析+, http://www.100md.com
一直以来，雷允上药业的总部、配送中心和零售门店均分隔异地，信息滞后，管理混乱；商业批发和各零售门店独立采购，药品质量、价格均难以控制；总部难以对商业批发、零售、配送中心进行统一管理，缺乏先进管理工具，GSP(药品经营质量管理规范)难以贯彻；各部门的信息系统不统一，有些部门处于手工管理阶段，业务、财务系统之间不能实现自动衔接；总部与配送中心之间数据传输速度非常缓慢，不能实现数据信息远程实时共享；原有系统平台落后，不具备多任务、多进程的系统管理功能，原采用的小型数据库系统功能及稳定性和安全性较差……这些问题都严重困扰着这家百年老店在现代医药连锁企业的激烈竞争中的生存和发展。+, http://www.100md.com
在此之前，雷允上作为中国传统的医药企业，进行了多次信息化改革的尝试。从最早的模拟手工，到后来的财务一体化，由于缺乏先进的科技支撑，这些尝试都收效甚微。+, http://www.100md.com
从雷允上药业各个职能部门的管理需求来看，总部关心的问题是：库存结构、库存数量是否合理？资金使用是否控制得当？什么药品畅销或者滞销？配送中心关心的是：GSP管理是否在严格执行？怎样才能高效地出入库和运输？连锁门店关心的又是：今天的库存是否能够保证销售？何时该要货了？要多少？饮片销售怎么办？而信息部门关心的则是：数据交换是否及时？信息是否安全？久而久之，就来个“问题大回归”。信息部门是管理系统的具体实施部门，到头来，遇到由管理系统的实施所引起的不易解决的问题都回归到信息部门。信息中心的人不无感慨：信息中心就是“漩涡的中心”。
当然，在具体实施上，雷允上信息化管理的落实存在一个结合的问题，即现代化的信息管理手段如何同传统的医药行业特性有效结合。一方面，要通过药业供应链的先进理念来改变传统的管理思想；另一方面，供应链系统只有融入到企业中去，才可能发挥其应有的作用。4h{{&q, 百拇医药
平台概况4h{{&q, 百拇医药
思路理顺了，目标也明确了，紧接着的就是软件设计和平台建设了。4h{{&q, 百拇医药
雷允上连锁零售管理系统是一套建立在广域网基础上的管理系统。数据库管理系统采用了大型关系型数据库ORACLE 8。其业务管理系统包括：门店管理、采购与库存管理、配送中心管理、总部管理、质量管理和财务处理六大子系统，涵盖了药品连锁经营公司总部、配送中心和连锁门店涉及的所有业务处理和管理流程，主要的功能模块有各类查询、基本信息管理、采购系统、销售管理、库存管理、结算系统、统计分析、GSP管理、仓储管理、系统维护等。4h{{&q, 百拇医药
同时，该公司还采用了BOKE ERP9000上线系统，使整个供应链系统将医药企业原本分离的商流、物流、信息流和采购、运输、仓储、配送等环节紧密联系起来，可以形成一个完整的配送和分销链。4h{{&q, 百拇医药
效果4h{{&q, 百拇医药
通过信息化改造，雷允上在供应链管理上有4个方面的收获。4h{{&q, 百拇医药
首先是“固本培元”，即巩固企业原有的经营优势，并发展新的业务增长点。过去雷允上的仓库管理成本随管理面积增加而上涨，企业规模受到限制。现在实施物流现代化管理后，雷允上集团配置的仓库从8000多平方米增加到1.14万平方米，成本却几乎没有增加。4h{{&q, 百拇医药
第二是“清热散火”。信息化管理压缩了业务流程，加快了对物质的利用和资金周转的速度。物流环节上各部门各司其职，物流信息畅通无阻，物流周期从原来平均的40多个小时，缩短到6小时，基本做到了“当日订单，当日处理，当日发货”。过去需要34个经办员，现只保留了2人，仅人力资源成本一项，每年就可省下80多万元人民币。4h{{&q, 百拇医药
第三是“提神明目”。运输、仓储、产品数据、物流信息等的透明度大大提高，管理更加科学、客观。实行信息化之后，雷允上的库存下降了17%，过期商品报废损失从每月几万元下降到不足200元，以往令管理人员十分头疼的缺货现象也基本消失了。4h{{&q, 百拇医药
最后是“治病救人”。信息化管理一方面提高了企业的经济效益，另一方面又促使企业参与行业竞争。据介绍，在满足企业内部需求的基础上，下一步雷允上将向外提供第三方物流服务和中医药信息化管理服务，即信息化管理资源向社会开放，为其他医药单位提供中药材的保管、运输和配送等服务项目。4h{{&q, 百拇医药
雷允上药业供应链系统的建设项目从前期的调研、开发，中间又经过多方面的磨合、运转，再到后来的系统优化、延展，总共经历了两年多的时间。整个系统实施完成以后，这家百年老店已将先进的管理理念和前沿的信息技术融入其中，实现了统一管理，统一采购，统一核算，统一配送，统一价格，对下辖各连锁门店及内部各部门进行了统一协调管理，构建了整个公司的信息化网络。现代化的信息平台同时也为加快医药物流的现代化步伐创造了条件。