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完善服务环境 上海8家公立医院延长门诊时间
http://www.100md.com 2003年9月8日 解放日报
     上海市委、市政府领导关心群众生活,重视群众呼声,始终把人民群众的安危冷暖牵挂于心。陈良宇同志日前在解放日报《情况简报》上,对人民群众呼吁“公立医院延长门诊时间”问题作重要批示。本市中山、瑞金等 8家公立医院积极贯彻市委领导批示精神,今天起率先以“中午连一连,晚上延一延,双休日再加半天”等方式,延长门诊时间,改变群众不满意的门诊制度,并向全市医疗单位发出倡议,进一步完善服务环境,提高服务质量。

    长期以来,本市各级公立医院的门诊挂号时间,一般都是周一至周五上午 7: 30至 11: 00,下午 13: 30至 16: 30,这也是大多数“上班族”的工作时间。双休日除大医院有半天门诊外,多数医院均停诊。这种“你上班他开门,你下班他关门,你放假他也放假”的门诊制度,给许多市民就医带来不便。市民在非门诊时间上公立医院看病,必须挂急诊;但伤风感冒、肠胃不适、牙科、妇科,以及其它非“重、危、急”疾病,又不属急诊收治范围。许多“上班族”看门诊,要么等双休日的半天,要么只能向所在单位请假。为此,许多市民热切希望公立医院改变老规矩,适当延长门诊时间,为病家提供更多方便、更好服务。

    民有所呼,我有所应。陈良宇同志看到新闻媒体的情况反映后,当即批示:这个问题在所有公益企事业单位全都存在。市精神文明办是否可协调牵头,做些让人民满意的事。市委副书记殷一璀也批示要求,市文明办积极依靠各“窗口”单位的上级主管部门,切实落实陈良宇同志的批示精神。市委常委、宣传部长王仲伟对贯彻落实市委领导要求,作了具体部署。

    积极落实市领导批示精神,连日来,在市文明办协调牵头下,中山医院、瑞金医院、华山医院、仁济医院、市一医院、市六医院、普陀区中心医院、东方医院等 8个市级精神文明单位,克服困难,采取措施,决定率先延长门诊时间:中午休息时间,门诊各科室安排值班医生,使门诊从上午连续到下午;门诊结束时间,由原来的 16: 30延长到 20: 00;双休日门诊时间,由原来的周六一个半天再增加一个半天;配备一定比例的医疗业务骨干,加强夜门诊、双休日门诊医务力量。同时,各家医院还推出了各具特色的便民服务新措施。

    8家医院的领导和医护人员表示,要走出为民服务盲区,巩固和发展规范服务达标成果,自觉接受社会和广大市民监督,进一步完善服务环境,提高服务质量,做到让病人满意。, 百拇医药